利用新技術(shù)賦能教學(xué)教研，打造活躍的線上社區(qū)，推出時間長度1至20分鐘的視頻課程，深耕成人教育17年的尚德機(jī)構(gòu)，深知成人學(xué)習(xí)“時間少、碎片化、難堅持”的痛點，多年來不斷通過采取智能化、社交化和碎片化等手段，減輕學(xué)員學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。在努力探索讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣、提升學(xué)員學(xué)習(xí)體驗的同時，還提高了學(xué)習(xí)效果和考試通過率。

智能化：利用AI、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)賦能教育見成效

在智能化探索方面，尚德機(jī)構(gòu)從學(xué)習(xí)的最小單元知識點入手，為所教授的700多個科目建立了專門的教研系統(tǒng)，為知識點標(biāo)注解析和考試要求，并基于考試大綱變化進(jìn)行更新。截至2019年9月，尚德機(jī)構(gòu)題目總量超過76萬道，包含30多萬個知識點。

利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，尚德機(jī)構(gòu)篩查出最高頻且占據(jù)試卷60%的知識點。教研人員與教師再將知識點轉(zhuǎn)化為通俗易懂的課程，為學(xué)員輸出量身定制、最短的學(xué)習(xí)路徑，學(xué)生僅需復(fù)習(xí)高頻知識點即可通過考試。目前，尚德機(jī)構(gòu)已基本實現(xiàn)用30%的核心考試點覆蓋70分的考試分值。在理想情況下，它可為學(xué)員節(jié)約60%至70%的時間。

為進(jìn)一步提高效率，尚德機(jī)構(gòu)通過AI分析數(shù)據(jù)的變化趨勢，預(yù)測下次考試考點。同時，通過“用戶行為”算法和特征分析，實時獲得每個學(xué)員在各個知識點上的學(xué)習(xí)情況，從而得出學(xué)員每個知識點掌握程度并預(yù)估他們考試的分值。目前，尚德機(jī)構(gòu)預(yù)估分與學(xué)員實際考試分?jǐn)?shù)匹配度高達(dá)近80%。“這是我們面向成人通過型考試給出的解題思路，在過去幾年間，尚德機(jī)構(gòu)一直在朝著這個方向努力，并且已經(jīng)建立起一套高效、定制化、高通過率的學(xué)習(xí)體系。”尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

碎片化：從小程序到短視頻課程，讓學(xué)習(xí)隨時隨地、難度降低

成人由于要忙于工作和家庭，很難抽出整段時間進(jìn)行學(xué)習(xí)。為有效提高用戶體驗和學(xué)習(xí)效率，尚德機(jī)構(gòu)在2019年推出了“極速版APP”，用戶在上面可自由選擇課程免費進(jìn)行學(xué)習(xí)。截至2019年6月，該APP下載量已超過200萬，月活率近八成。除此，尚德機(jī)構(gòu)還推出了多款職業(yè)資格證書免費學(xué)小程序，滿足成人學(xué)員碎片化學(xué)習(xí)需要、提高學(xué)習(xí)效率。

為適應(yīng)信息演化從語言、圖像、文字向視頻發(fā)展并全方位提升信息生產(chǎn)、傳播、消費處理效率這一趨勢，尚德機(jī)構(gòu)又探索教學(xué)內(nèi)容的碎片化學(xué)習(xí)，將一節(jié)節(jié)視頻課程，分解為時間更短、學(xué)員可以隨時隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)的短視頻。

過去，尚德機(jī)構(gòu)教學(xué)視頻的長度一般在兩小時左右，而現(xiàn)在碎片化視頻長度則控制在1至20分鐘之間。截至今年2月底，尚德機(jī)構(gòu)已對7889節(jié)課程進(jìn)行了切分，總計完成了68760塊碎片化視頻。以中國近現(xiàn)代史綱要為例，這門課總共有9節(jié)課，每節(jié)課的內(nèi)容都被切分成8-9個碎片化視頻，一門課總共被切分成78個可進(jìn)行講解的碎片化視頻。

推出碎片化視頻，在促進(jìn)學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)習(xí)時間選擇更加靈活的同時，還在原有直播、重播、做題、答疑的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步豐富了學(xué)習(xí)場景，覆蓋了知識點學(xué)習(xí)的全過程。此外，它可以直接觸達(dá)薄弱知識點，縮短了學(xué)習(xí)路徑;而視頻講解與做題、攻克難點等相結(jié)合，促進(jìn)了學(xué)習(xí)環(huán)節(jié)效率的提高，使運營場景更加高效。

社交化：形成新的師生和生生關(guān)系，促進(jìn)學(xué)員學(xué)習(xí)和教學(xué)質(zhì)量提高

在尚德人看來，工業(yè)文明時代教育是“干巴巴”的，一味追求效率，用戶更多的是被當(dāng)作數(shù)字而不是活生生的人;缺乏交互，缺乏課程迭代;師生間仍存在老師傳授知識、學(xué)員被動接受的不平等關(guān)系。相比之下，互聯(lián)網(wǎng)文明時代教育是“濕漉漉”的，它更有溫度，更正視個體差異，注重的是關(guān)系、交互和連接。對此，尚德機(jī)構(gòu)嘗試運用新技術(shù)手段對傳統(tǒng)教育模式進(jìn)行“重置”。

通過搭建直播、論壇、社群等多種平臺，尚德機(jī)構(gòu)讓課堂互動方式產(chǎn)生了很大變化，重塑了教學(xué)場景。比如直播場景中系統(tǒng)會如實反映學(xué)員的反饋、課程完成度以及對教師的評價，從而促進(jìn)老師對課程和教學(xué)方法進(jìn)行迭代。而社群場景中通過建立班級群、組織班級活動等形式，讓學(xué)員在虛擬世界中找到歸屬感、組織感、目標(biāo)感和安全感。

在線交互則真正實現(xiàn)了以學(xué)員為中心，解決了面授時代因人員配比不均和課程時長限制、老師很難關(guān)注到每個學(xué)生具體需求的問題，重塑了真正平等的師生關(guān)系。同時，在論壇、社群等場景中，學(xué)員之間相互學(xué)習(xí)、相互影響，促進(jìn)了生生關(guān)系的形成。

由于尚德機(jī)構(gòu)是純線上教學(xué)，學(xué)員相對分散，線上社區(qū)就是相互交流、鼓勵和傾訴的關(guān)鍵場景。為給學(xué)員創(chuàng)造更大的價值，尚德機(jī)構(gòu)要求老師們除了在課堂上與學(xué)員互動，還要在社區(qū)、微博等各種公眾平臺多與學(xué)員進(jìn)行互動，全方位指導(dǎo)幫助學(xué)員，以適應(yīng)智能教育時代學(xué)員不斷增長的新需求。僅2019年1月起至10月23日，尚德機(jī)構(gòu)社區(qū)的發(fā)帖量就達(dá)到134萬，跟帖量達(dá)到336萬。

“我們一直把線上社區(qū)的建設(shè)放在很重要的位置，目前打造出全國日活躍用戶量和每日發(fā)帖量最大的成人學(xué)習(xí)社區(qū)之一。這個社區(qū)每天鼓勵著數(shù)十萬學(xué)員堅持學(xué)習(xí)，也在沉淀著他們的學(xué)習(xí)經(jīng)歷和經(jīng)驗，成為后人的階梯”，尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

除了大范圍的開放社區(qū)，尚德機(jī)構(gòu)還鼓勵學(xué)員們自發(fā)組成學(xué)習(xí)小組，以某一個科目的學(xué)習(xí)為目標(biāo)，由優(yōu)秀學(xué)員設(shè)定小組的目標(biāo)和規(guī)則，招募組員，互相監(jiān)督學(xué)習(xí)。組長每天都會發(fā)布任務(wù)，小組成員會互相幫助、解答學(xué)習(xí)中的問題、分享筆記和經(jīng)驗，小組之間還會相互進(jìn)行PK。

“教育是一件反人性的事情，成人學(xué)員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學(xué)習(xí)。因此‘如何讓學(xué)習(xí)像打游戲一樣輕松有趣’，始終是我們堅持思考和進(jìn)行努力的方向”，尚德機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

通過對智能化、社交化和碎片化等手段的探索，尚德機(jī)構(gòu)有效提升了成人學(xué)員的學(xué)習(xí)效率、學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果。數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)期間，雖然遭遇疫情，但尚德機(jī)構(gòu)學(xué)員在線做題數(shù)量超過5000萬道，重播課程出勤時長近5萬小時。僅從2月3日正式復(fù)課后的十天數(shù)據(jù)看，學(xué)員出勤率、學(xué)習(xí)參與率、完課率、人均做題量就比節(jié)前分別提高了6%、2%、4%和15%，且這些數(shù)據(jù)都要好于2019年數(shù)據(jù)。

此外，2019年4月和10月考期，尚德機(jī)構(gòu)通過率始終保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置，7個科目通過率超過90%，60余門科目通過率超過70%。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2012年至2016年中國參加自考培訓(xùn)的學(xué)生自考科次的平均通過率為43.4%，通過民辦學(xué)校報名的學(xué)生自考科次的平均通過率為35.6%。(一鳴)