(資料圖片僅供參考)

近期，新疆賽里木湖的蔚來(lái)充電樁被其他品牌和混合動(dòng)力車輛搶占，引發(fā)了蔚來(lái)車主的不滿。為此，蔚來(lái)決定將每日的12:00-14:00和16:00-18:00設(shè)為蔚來(lái)專屬時(shí)段，其余時(shí)間則對(duì)外開(kāi)放。蔚來(lái)副總裁沈斐對(duì)此表示，他已經(jīng)指示團(tuán)隊(duì)研究此事，并考慮在繁忙的充電站禁止燃油車輛充電，以優(yōu)先保障純電動(dòng)車輛。 然而，蔚來(lái)的這項(xiàng)限制措施并未能有效改善蔚來(lái)車主的充電體驗(yàn)。一位車主在蔚來(lái)APP上反饋了他在絲綢之路自駕游過(guò)程中遇到的問(wèn)題，他希望蔚來(lái)能改善車主的充電體驗(yàn)。他表示，雖然理解所有品牌都想在賽里木湖的充電樁充電，但混合動(dòng)力車輛可以加油，卻還要占用唯一的充電資源。他還指出，即使在蔚來(lái)專屬時(shí)段的最后一分鐘開(kāi)始充電，其他品牌的用戶也能繼續(xù)充電，直到充滿為止，這使得蔚來(lái)的專屬時(shí)段形同虛設(shè)。 此外，該車主還描述了他在茫崖的蔚來(lái)超充樁遇到的問(wèn)題。他發(fā)現(xiàn)只有一輛比亞迪宋混動(dòng)在充電，正準(zhǔn)備去另一根閑置樁充電時(shí)，被一輛零跑車輛搶先一步。盡管他試圖與調(diào)度中心溝通停止對(duì)方的充電，但被告知這是對(duì)方個(gè)人素質(zhì)問(wèn)題，蔚來(lái)無(wú)法干預(yù)。最后，雖然在蔚來(lái)Flower的協(xié)調(diào)下，對(duì)方答應(yīng)停電，但由于技術(shù)問(wèn)題，只能等到對(duì)方充滿后再下線。 該車主對(duì)此表示不滿，他認(rèn)為蔚來(lái)在追求所謂的“格局”時(shí)，忽視了車主的感受。他希望蔚來(lái)能聽(tīng)取用戶的意見(jiàn)，盡快在偏遠(yuǎn)地區(qū)上線充電預(yù)約功能，以避免車主在響應(yīng)絲綢之路自駕游的號(hào)召后，遭遇各種充電問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：