時(shí)至2023年，惠普在中國(guó)已經(jīng)渡過(guò)40載春秋，其不僅是中國(guó)第一家高科技合資企業(yè)，更為中國(guó)市場(chǎng)帶來(lái)了眾多數(shù)字化打印、文印設(shè)備，助力中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的同時(shí)，中國(guó)惠普也隨著改革春風(fēng)增長(zhǎng)成為惠普全球眾多分之機(jī)構(gòu)中極為重要的一環(huán)。隨著在2月23日“惠普在中國(guó)40年系列活動(dòng)啟動(dòng)儀式及惠普打印春季新品發(fā)布會(huì)”的舉辦，中國(guó)惠普不僅與眾多合作伙伴和終端用戶回憶了惠普在中國(guó)40年的發(fā)展歷程，更與會(huì)同時(shí)發(fā)布了連供、銳、優(yōu)、智四大系列橫跨家庭到企業(yè)的一眾打印新品。

針對(duì)惠普在中國(guó)40年和此次發(fā)布的新品問(wèn)題，在會(huì)后，我們采訪了惠普全球副總裁、打印機(jī)與耗材產(chǎn)品大中華區(qū)總經(jīng)理金衛(wèi)東先生、惠普公司打印機(jī)與耗材產(chǎn)品事業(yè)部海量打印產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理沈浩先生和惠普公司打印機(jī)與耗材產(chǎn)品事業(yè)部增值產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理廖應(yīng)福先生。

(資料圖)

從1983年至今，中國(guó)惠普已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)為眾多企業(yè)和家庭用戶提供了海量的產(chǎn)品和解決方案，其中惠普打印設(shè)備在中國(guó)累計(jì)銷量已經(jīng)突破了1億臺(tái)的數(shù)量，在整個(gè)40年過(guò)程當(dāng)中，金衛(wèi)東先生認(rèn)為對(duì)于產(chǎn)品品質(zhì)的追求已經(jīng)深入到每一個(gè)中國(guó)惠普人的血液中。

惠普全球副總裁、打印機(jī)與耗材產(chǎn)品大中華區(qū)總經(jīng)理金衛(wèi)東先生

一個(gè)品牌的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶的選擇，而用戶的選擇是來(lái)源于產(chǎn)品的品質(zhì)認(rèn)可，金衛(wèi)東先生表示，一個(gè)品牌能不能把產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、品質(zhì)、用戶的使用體驗(yàn)?zāi)茏龅阶詈?，這才是該品牌長(zhǎng)期發(fā)展最重要的基礎(chǔ)。如果把品牌的成長(zhǎng)比作是一個(gè)馬拉松長(zhǎng)跑，起到?jīng)Q定因素的并不是前期發(fā)力有多么迅猛，或是后期沖刺有多么強(qiáng)的爆發(fā)力，如果想要獲得好的成績(jī)，需要比拼的是耐力，對(duì)惠普而言40年始終如一的品質(zhì)就是我們的耐力。品質(zhì)對(duì)用戶的感受是非常深刻的，這臺(tái)打印機(jī)是否耐用，是用戶通過(guò)長(zhǎng)期使用能夠切身感覺(jué)到的。如果一款產(chǎn)品開(kāi)始用的挺好，當(dāng)使用到一定時(shí)間后，不停出現(xiàn)宕機(jī)、卡紙等問(wèn)題，對(duì)于終端用戶而言這種體驗(yàn)就很差，對(duì)于這種體驗(yàn)差的產(chǎn)品，用戶在下次購(gòu)買時(shí)就會(huì)更換產(chǎn)品或是更換品牌了。惠普在中國(guó)市場(chǎng)這條馬拉松的賽道已經(jīng)跑了40年，領(lǐng)跑的幾十年，這主要要?dú)w功于中國(guó)惠普上下一心對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求。

如果想要在這場(chǎng)馬拉松比賽中持續(xù)保持領(lǐng)跑的位置，金衛(wèi)東先生認(rèn)為惠普不僅要堅(jiān)守品質(zhì)，更要看惠普能不能跟上時(shí)代的發(fā)展，給用戶在性能和特性方面持續(xù)提供與時(shí)俱進(jìn)的功能和體驗(yàn)服務(wù)，這種重視到每一個(gè)彎道的處理，才能保證不被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手彎道超車。

正如此次發(fā)布的新品而言，惠普在此次發(fā)布前多次內(nèi)部論證了連供打印機(jī)適不適合家庭的應(yīng)用場(chǎng)景，能不能跟得上用戶對(duì)應(yīng)用的便捷性、連接的便捷性的需求，比如說(shuō)微信打印。很多家庭用戶里面并非擁有專業(yè)的技術(shù)知識(shí)，他們不知道該怎么處理這些機(jī)器的連接，很多是家庭主婦、老人、小孩，他們對(duì)IT電子設(shè)備沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)?；萜漳懿荒転檫@些用戶群體提供友好的使用體驗(yàn)和產(chǎn)品質(zhì)量，這些產(chǎn)品能不能與時(shí)俱進(jìn)，這些因素都非常重要。二十年前還沒(méi)有微信，而今天微信的信息量傳輸最大，用戶通過(guò)微信平臺(tái)能不能打??；除此之外，還有很多現(xiàn)代的溝通方式，能不能非常簡(jiǎn)便地讓用戶直接有一個(gè)很好的打印體驗(yàn)，這就是與時(shí)俱進(jìn)的東西。

惠普公司打印機(jī)與耗材產(chǎn)品事業(yè)部海量打印產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理沈浩先生

在家用噴墨打印產(chǎn)品上，沈浩先生表示，對(duì)于終端家庭用戶而言，噴墨打印機(jī)的堵頭、成本貴、速度慢逐漸成為了固有認(rèn)知，經(jīng)過(guò)內(nèi)部的討論，我們認(rèn)為新品只有打破和解決這些問(wèn)題才能獲得市場(chǎng)的認(rèn)可，通過(guò)惠普多年技術(shù)積累和試錯(cuò)后，此次發(fā)布的新品基本解決了上述的所有問(wèn)題。惠普根據(jù)收集調(diào)查而來(lái)的家庭用戶需求，在新品里加入了很多教輔材料，作為主要針對(duì)家庭用戶和K12用戶打印需求的新品，惠普跟作業(yè)幫、學(xué)而思合作，把一部分教輔材料搬到網(wǎng)站上。

而這些創(chuàng)新、升級(jí)不僅依靠惠普有近40年的打印機(jī)研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，更源于1億中國(guó)用戶的真實(shí)反饋。這些用戶會(huì)通過(guò)在電商上的評(píng)論，或是撥打熱線電話，或是通過(guò)經(jīng)銷商維修網(wǎng)點(diǎn)的反饋進(jìn)行告知，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)年累月的積累，讓惠普在上市一款打印新品前，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、設(shè)計(jì)理念、功能升級(jí)都是通過(guò)這些用戶的反饋而來(lái)，正是有這么多用戶對(duì)惠普品質(zhì)的信任，才能讓惠普的新品在保證品質(zhì)的同時(shí)，能夠緊跟市場(chǎng)發(fā)展需求推出一系列有口皆碑的產(chǎn)品。

惠普公司打印機(jī)與耗材產(chǎn)品事業(yè)部增值產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理廖應(yīng)福先生

“在中國(guó)，為中國(guó)”是惠普一直所提倡并踐行的，廖應(yīng)福表示，惠普商用打印產(chǎn)品中最大的市場(chǎng)是龐大的自助打印機(jī)需求，在五六年前，惠普特地為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的自助使用的專用打印機(jī)產(chǎn)品。此次發(fā)布的“優(yōu)”系列彩機(jī)新品中就有一款機(jī)型是惠普根據(jù)中國(guó)市場(chǎng)的要求，第一次為中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的自助機(jī)的彩色打印機(jī)專屬型號(hào)，并且已應(yīng)用于政府辦事大廳、銀行、保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)廳，以及醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)中。因?yàn)榇砩虒?duì)自助打印機(jī)的品質(zhì)非常重要，如果打印機(jī)宕機(jī)幾率過(guò)高，需要多次做售后服務(wù)。所以經(jīng)歷過(guò)多年市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)和比對(duì)，代理商會(huì)推薦惠普，因?yàn)榛萜盏漠a(chǎn)品更為皮實(shí)耐用，能夠保證代理商利潤(rùn)的同時(shí)，為終端用戶提供更好的打印輸出服務(wù)。除了為中國(guó)市場(chǎng)研發(fā)彩色自助打印機(jī)之外，在耗材方面，此次發(fā)布的新品中惠普為其配備了最新的TerraJet碳粉技術(shù)，在降低打印成本的同時(shí)更為環(huán)保。

另一方面，自2018年惠普著力進(jìn)軍A3幅面打印市場(chǎng)至今，時(shí)至今日，惠普的A3打印產(chǎn)品市占率一躍到19%的份額，成為中國(guó)市場(chǎng)A3幅面打印產(chǎn)品當(dāng)之無(wú)愧的第一。廖應(yīng)福表示，雖然市占率已經(jīng)達(dá)到了19%，但惠普的首要目標(biāo)是邁過(guò)20%這一門檻，20%就代表著穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)變成市場(chǎng)領(lǐng)先，其次惠普希望通過(guò)不懈的努力，讓A3的產(chǎn)品做到和A4產(chǎn)品一樣的市場(chǎng)主導(dǎo)者的份額。如此次發(fā)布的新一代“智”系列新品，其研發(fā)設(shè)計(jì)完全從零開(kāi)始，跟前代產(chǎn)品相比，配件有很大幅度的減少。第二，耗材的壽命有延長(zhǎng)。第三，外觀也是隨著時(shí)代的趨勢(shì)演變?；萜罩幌霝橹袊?guó)用戶帶來(lái)有更好的性價(jià)比，更好的功能和品質(zhì)，總運(yùn)營(yíng)成本最低的產(chǎn)品。“每個(gè)季度的發(fā)貨量第一不是真的厲害，裝機(jī)量第一才是真的厲害”金衛(wèi)東先生補(bǔ)充道。

未來(lái)，在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)展中，惠普寄希望依然能夠像過(guò)去的40年一樣，盡最大的能力，為中國(guó)的發(fā)展盡一份力?；萜瘴磥?lái)在中國(guó)市場(chǎng)中依然會(huì)扮演好自身的角色，通過(guò)一代又一代的高品質(zhì)的新品，為中國(guó)市場(chǎng)和用戶提供更好的打印服務(wù)，不負(fù)新老朋友幾十年的信賴。

關(guān)鍵詞： 辦公打印