時至2023年，惠普在中國已經(jīng)渡過40載春秋，其不僅是中國第一家高科技合資企業(yè)，更為中國市場帶來了眾多數(shù)字化打印、文印設(shè)備，助力中國經(jīng)濟增長的同時，中國惠普也隨著改革春風增長成為惠普全球眾多分之機構(gòu)中極為重要的一環(huán)。隨著在2月23日“惠普在中國40年系列活動啟動儀式及惠普打印春季新品發(fā)布會”的舉辦，中國惠普不僅與眾多合作伙伴和終端用戶回憶了惠普在中國40年的發(fā)展歷程，更與會同時發(fā)布了連供、銳、優(yōu)、智四大系列橫跨家庭到企業(yè)的一眾打印新品。

針對惠普在中國40年和此次發(fā)布的新品問題，在會后，我們采訪了惠普全球副總裁、打印機與耗材產(chǎn)品大中華區(qū)總經(jīng)理金衛(wèi)東先生、惠普公司打印機與耗材產(chǎn)品事業(yè)部海量打印產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理沈浩先生和惠普公司打印機與耗材產(chǎn)品事業(yè)部增值產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理廖應(yīng)福先生。

(資料圖)

從1983年至今，中國惠普已經(jīng)在中國市場為眾多企業(yè)和家庭用戶提供了海量的產(chǎn)品和解決方案，其中惠普打印設(shè)備在中國累計銷量已經(jīng)突破了1億臺的數(shù)量，在整個40年過程當中，金衛(wèi)東先生認為對于產(chǎn)品品質(zhì)的追求已經(jīng)深入到每一個中國惠普人的血液中。

惠普全球副總裁、打印機與耗材產(chǎn)品大中華區(qū)總經(jīng)理金衛(wèi)東先生

一個品牌的成長離不開用戶的選擇，而用戶的選擇是來源于產(chǎn)品的品質(zhì)認可，金衛(wèi)東先生表示，一個品牌能不能把產(chǎn)品的設(shè)計、品質(zhì)、用戶的使用體驗?zāi)茏龅阶詈茫@才是該品牌長期發(fā)展最重要的基礎(chǔ)。如果把品牌的成長比作是一個馬拉松長跑，起到?jīng)Q定因素的并不是前期發(fā)力有多么迅猛，或是后期沖刺有多么強的爆發(fā)力，如果想要獲得好的成績，需要比拼的是耐力，對惠普而言40年始終如一的品質(zhì)就是我們的耐力。品質(zhì)對用戶的感受是非常深刻的，這臺打印機是否耐用，是用戶通過長期使用能夠切身感覺到的。如果一款產(chǎn)品開始用的挺好，當使用到一定時間后，不停出現(xiàn)宕機、卡紙等問題，對于終端用戶而言這種體驗就很差，對于這種體驗差的產(chǎn)品，用戶在下次購買時就會更換產(chǎn)品或是更換品牌了?；萜赵谥袊袌鲞@條馬拉松的賽道已經(jīng)跑了40年，領(lǐng)跑的幾十年，這主要要歸功于中國惠普上下一心對產(chǎn)品品質(zhì)的追求。

如果想要在這場馬拉松比賽中持續(xù)保持領(lǐng)跑的位置，金衛(wèi)東先生認為惠普不僅要堅守品質(zhì)，更要看惠普能不能跟上時代的發(fā)展，給用戶在性能和特性方面持續(xù)提供與時俱進的功能和體驗服務(wù)，這種重視到每一個彎道的處理，才能保證不被競爭對手彎道超車。

正如此次發(fā)布的新品而言，惠普在此次發(fā)布前多次內(nèi)部論證了連供打印機適不適合家庭的應(yīng)用場景，能不能跟得上用戶對應(yīng)用的便捷性、連接的便捷性的需求，比如說微信打印。很多家庭用戶里面并非擁有專業(yè)的技術(shù)知識，他們不知道該怎么處理這些機器的連接，很多是家庭主婦、老人、小孩，他們對IT電子設(shè)備沒有經(jīng)驗?；萜漳懿荒転檫@些用戶群體提供友好的使用體驗和產(chǎn)品質(zhì)量，這些產(chǎn)品能不能與時俱進，這些因素都非常重要。二十年前還沒有微信，而今天微信的信息量傳輸最大，用戶通過微信平臺能不能打印；除此之外，還有很多現(xiàn)代的溝通方式，能不能非常簡便地讓用戶直接有一個很好的打印體驗，這就是與時俱進的東西。

惠普公司打印機與耗材產(chǎn)品事業(yè)部海量打印產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理沈浩先生

在家用噴墨打印產(chǎn)品上，沈浩先生表示，對于終端家庭用戶而言，噴墨打印機的堵頭、成本貴、速度慢逐漸成為了固有認知，經(jīng)過內(nèi)部的討論，我們認為新品只有打破和解決這些問題才能獲得市場的認可，通過惠普多年技術(shù)積累和試錯后，此次發(fā)布的新品基本解決了上述的所有問題?；萜崭鶕?jù)收集調(diào)查而來的家庭用戶需求，在新品里加入了很多教輔材料，作為主要針對家庭用戶和K12用戶打印需求的新品，惠普跟作業(yè)幫、學而思合作，把一部分教輔材料搬到網(wǎng)站上。

而這些創(chuàng)新、升級不僅依靠惠普有近40年的打印機研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)經(jīng)驗，更源于1億中國用戶的真實反饋。這些用戶會通過在電商上的評論，或是撥打熱線電話，或是通過經(jīng)銷商維修網(wǎng)點的反饋進行告知，經(jīng)過長年累月的積累，讓惠普在上市一款打印新品前，產(chǎn)品的穩(wěn)定性、設(shè)計理念、功能升級都是通過這些用戶的反饋而來，正是有這么多用戶對惠普品質(zhì)的信任，才能讓惠普的新品在保證品質(zhì)的同時，能夠緊跟市場發(fā)展需求推出一系列有口皆碑的產(chǎn)品。

惠普公司打印機與耗材產(chǎn)品事業(yè)部增值產(chǎn)品部大中華區(qū)總經(jīng)理廖應(yīng)福先生

“在中國，為中國”是惠普一直所提倡并踐行的，廖應(yīng)福表示，惠普商用打印產(chǎn)品中最大的市場是龐大的自助打印機需求，在五六年前，惠普特地為中國市場開發(fā)的自助使用的專用打印機產(chǎn)品。此次發(fā)布的“優(yōu)”系列彩機新品中就有一款機型是惠普根據(jù)中國市場的要求，第一次為中國市場開發(fā)的自助機的彩色打印機專屬型號，并且已應(yīng)用于政府辦事大廳、銀行、保險營業(yè)廳，以及醫(yī)療服務(wù)平臺中。因為代理商對自助打印機的品質(zhì)非常重要，如果打印機宕機幾率過高，需要多次做售后服務(wù)。所以經(jīng)歷過多年市場的競爭和比對，代理商會推薦惠普，因為惠普的產(chǎn)品更為皮實耐用，能夠保證代理商利潤的同時，為終端用戶提供更好的打印輸出服務(wù)。除了為中國市場研發(fā)彩色自助打印機之外，在耗材方面，此次發(fā)布的新品中惠普為其配備了最新的TerraJet碳粉技術(shù)，在降低打印成本的同時更為環(huán)保。

另一方面，自2018年惠普著力進軍A3幅面打印市場至今，時至今日，惠普的A3打印產(chǎn)品市占率一躍到19%的份額，成為中國市場A3幅面打印產(chǎn)品當之無愧的第一。廖應(yīng)福表示，雖然市占率已經(jīng)達到了19%，但惠普的首要目標是邁過20%這一門檻，20%就代表著穩(wěn)穩(wěn)當當變成市場領(lǐng)先，其次惠普希望通過不懈的努力，讓A3的產(chǎn)品做到和A4產(chǎn)品一樣的市場主導(dǎo)者的份額。如此次發(fā)布的新一代“智”系列新品，其研發(fā)設(shè)計完全從零開始，跟前代產(chǎn)品相比，配件有很大幅度的減少。第二，耗材的壽命有延長。第三，外觀也是隨著時代的趨勢演變?；萜罩幌霝橹袊脩魩碛懈玫男詢r比，更好的功能和品質(zhì)，總運營成本最低的產(chǎn)品?！懊總€季度的發(fā)貨量第一不是真的厲害，裝機量第一才是真的厲害”金衛(wèi)東先生補充道。

未來，在中國的經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展中，惠普寄希望依然能夠像過去的40年一樣，盡最大的能力，為中國的發(fā)展盡一份力?；萜瘴磥碓谥袊袌鲋幸廊粫缪莺米陨淼慕巧?，通過一代又一代的高品質(zhì)的新品，為中國市場和用戶提供更好的打印服務(wù)，不負新老朋友幾十年的信賴。

關(guān)鍵詞： 辦公打印