剛剛過(guò)去的春節(jié)，消費(fèi)市場(chǎng)的回暖不僅營(yíng)造出濃濃年味，也激發(fā)出澎湃發(fā)展動(dòng)能，即便春節(jié)假期結(jié)束已半月有余，不少消費(fèi)領(lǐng)域卻依舊火熱。

縱觀新春消費(fèi)市場(chǎng)，有一種消費(fèi)方式，既給消費(fèi)帶來(lái)了滿足感，同時(shí)又兼顧理性與環(huán)保屬性，這便是以二手交易為代表的循環(huán)消費(fèi)。

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近年來(lái)，隨著人們節(jié)儉、環(huán)保理念的不斷普及和“雙碳”政策的不斷落地，國(guó)內(nèi)循環(huán)經(jīng)濟(jì)消費(fèi)市場(chǎng)一直保持著穩(wěn)健和高質(zhì)量的增長(zhǎng)，并成為消費(fèi)新趨勢(shì)之一，相關(guān)產(chǎn)業(yè)也在高速成長(zhǎng)。

但與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)以手機(jī)、3C類電子產(chǎn)品為代表的閑置舊物存量仍處高位，消費(fèi)者對(duì)二手交易透明度和信任度的提升需求強(qiáng)烈，產(chǎn)業(yè)發(fā)展如何能夠更加健康、高速、可持續(xù)地進(jìn)行成為亟待解決的難題，其中標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)成為重中之重。

在此背景下，以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)為代表的龍頭企業(yè)積極建言獻(xiàn)策，成為二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)主力軍，通過(guò)自身積淀的多年經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和二手交易碳減排核算提供有力支撐，助力循環(huán)經(jīng)濟(jì)提速，促進(jìn)全行業(yè)共同繁榮和高質(zhì)量發(fā)展。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成關(guān)鍵

循環(huán)經(jīng)濟(jì)正越來(lái)越熱。近兩年，在國(guó)家相關(guān)政策的支持下，原本被人們閑置的舊手機(jī)、舊電腦、舊衣服等物品正通過(guò)相關(guān)平臺(tái)以全新的方式在消費(fèi)市場(chǎng)流通。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年，我國(guó)網(wǎng)民中有43.7%的用戶會(huì)經(jīng)常使用二手電商平臺(tái)。其中，“90后”“00后”成為閑置交易的主力軍。另有數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)二手交易的用戶規(guī)模在2022年底已達(dá)到2.63億。

此外，根據(jù)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2025年中國(guó)線上線下二手交易商品總額將增至3萬(wàn)億元。盡管前景十分可觀，但相比歐美市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)閑置經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)B透率較低也是事實(shí)。

究其原因，不同于新品交易，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是典型的非標(biāo)商業(yè)模式。以二手手機(jī)為例，每一部二手手機(jī)都有著不同的品牌、型號(hào)以及磨損程度，而劃痕的長(zhǎng)短、磕碰嚴(yán)重程度都會(huì)影響最終的交易價(jià)格。

而長(zhǎng)期以來(lái)，國(guó)內(nèi)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以線下交易為主，有極強(qiáng)的地域局限性，不同省市、不同市場(chǎng)之間缺乏統(tǒng)一的流通標(biāo)準(zhǔn)，一直是消費(fèi)者普遍面臨的交易痛點(diǎn)。

近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、物流等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，線上二手交易開(kāi)始打破傳統(tǒng)格局，并且逐步與線下融合，帶動(dòng)了二手交易市場(chǎng)的快速發(fā)展。但通用的行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)依舊相對(duì)滯后，因此如何讓非標(biāo)的閑置交易更加標(biāo)準(zhǔn)化，讓交易過(guò)程更透明、更規(guī)范，打通閑置交易的規(guī)則堵點(diǎn)便成為當(dāng)前急需解決的問(wèn)題。

頭部企業(yè)破局 引領(lǐng)二手交易標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)

標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和體系建設(shè)需要對(duì)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有深刻的認(rèn)知，同時(shí)能夠?qū)Ξ?dāng)下和未來(lái)的消費(fèi)需求有足夠的洞察，并且對(duì)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)做到預(yù)判和引導(dǎo)。

在二手交易中，對(duì)消費(fèi)者而言，他們希望能夠“所見(jiàn)即所得”，不僅可以清晰地看到交易物品的實(shí)際情況，同時(shí)能有一個(gè)確定的價(jià)格，而專業(yè)的閑置交易平臺(tái)能夠通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)得到更多消費(fèi)者的信任。

沙利文的調(diào)研數(shù)據(jù)就顯示，在過(guò)去有過(guò)二手交易經(jīng)驗(yàn)的受訪者中，高達(dá)71.4%的受訪者更偏向選擇可以提供自營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化、履約化服務(wù)的閑置物品交易平臺(tái)。

中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)常大磊表示，企業(yè)是流通的主體，充分發(fā)揮企業(yè)作為市場(chǎng)主體的標(biāo)準(zhǔn)化潛力，可以有效提升標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、原創(chuàng)性和適用性。

故而，作為產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，從業(yè)企業(yè)尤其是頭部企業(yè)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的制定和出臺(tái)至關(guān)重要。在這方面，深耕數(shù)字化履約服務(wù)體系，在二手3C領(lǐng)域處于行業(yè)頭部的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)率先做出了行動(dòng)。

成立7年多時(shí)間里，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)始終致力于建立可信賴的交易體驗(yàn)，推動(dòng)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。一方面，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)持續(xù)深耕履約服務(wù)體系建設(shè)。作為二手平臺(tái)驗(yàn)機(jī)服務(wù)的開(kāi)創(chuàng)者，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在業(yè)內(nèi)實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)突破，如率先在業(yè)內(nèi)自主定制了驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)，做到全面檢測(cè)、真圖實(shí)拍，并不斷迭代優(yōu)化質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)。

在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)智能質(zhì)檢中心，每一部質(zhì)檢的手機(jī)不僅會(huì)經(jīng)過(guò)共計(jì)20道外觀檢測(cè)和55道功能檢測(cè)，同時(shí)為了實(shí)現(xiàn)所見(jiàn)即所得，根據(jù)手機(jī)的身份識(shí)別碼，每一個(gè)二手手機(jī)都會(huì)進(jìn)行自動(dòng)化的一機(jī)一拍，在20秒完成360度高清真實(shí)拍攝，充分展現(xiàn)每一處細(xì)節(jié)。這樣，消費(fèi)者可以對(duì)產(chǎn)品的外觀有更加直接的了解。

此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)也是業(yè)內(nèi)首家提供7天無(wú)理由退貨和一年質(zhì)保等服務(wù)的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)平臺(tái)，并將很多服務(wù)逐步在線化和智能化，如上線端內(nèi)的質(zhì)檢、倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)運(yùn)直播功能等，讓消費(fèi)者通過(guò)線上功能就直觀感受到。

基于二手3C領(lǐng)域的深厚積累，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)逐步成為行業(yè)的共識(shí)并成為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重要范本。2022年9月，其參與的《二手手機(jī)交易規(guī)范》深圳市地方標(biāo)準(zhǔn)已向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)。這一標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)大大規(guī)范深圳市二手手機(jī)市場(chǎng)的流通秩序和交易行為，將二手手機(jī)交易數(shù)字化、規(guī)范化，真正讓消費(fèi)者在交易二手手機(jī)時(shí)可以“所見(jiàn)即所得”。

常大磊表示，當(dāng)下國(guó)內(nèi)二手手機(jī)循環(huán)利用已呈現(xiàn)出集聚、快速、提質(zhì)、創(chuàng)新的新態(tài)勢(shì)，深圳作為國(guó)內(nèi)最重要的二手交易市場(chǎng)，《二手手機(jī)交易規(guī)范》的出臺(tái)可以顯著提升整個(gè)二手交易市場(chǎng)的透明度，為買賣雙方提供標(biāo)準(zhǔn)支撐，解決二手交易時(shí)信息不對(duì)稱等問(wèn)題，提高二手手機(jī)的交易效率和交易增速。

多方共建共贏 帶動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

除了地方標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)同樣在二手交易碳減排等團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)上做出了重要貢獻(xiàn)。

在以往，閑置交易對(duì)碳減排的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)一直處于空白狀態(tài)，隨著雙碳政策的逐步落地，循環(huán)經(jīng)濟(jì)作為碳減排的重要力量，其作用日益凸顯，這就需要迅速厘清高耗能行業(yè)和產(chǎn)品的碳排放，從而讓閑置交易的“功效”能夠有更直觀的量化標(biāo)準(zhǔn)，從而更好地推動(dòng)閑置經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)者的參與度。

2022年6月，由中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院牽頭制定，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)等共同參與起草的《基于項(xiàng)目的溫室氣體減排量評(píng)估技術(shù)規(guī)范——二手交易平臺(tái)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，因充分滿足了可操作性要求獲得批準(zhǔn)發(fā)布。

這一團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)不僅是國(guó)內(nèi)乃至全球范圍內(nèi)首個(gè)針對(duì)二手商品交易平臺(tái)溫室氣體減排量核算的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也為溫室氣體減排量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的制修訂工作提供參考，此后，閑置交易對(duì)碳減排的評(píng)估實(shí)現(xiàn)了有標(biāo)可依。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2022年，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)共主持和參與制訂各類標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)，包括行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2項(xiàng)、地方標(biāo)準(zhǔn)1項(xiàng)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)10項(xiàng)，是當(dāng)之無(wú)愧的二手行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)者。

這些標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)和制定，讓閑置交易的信任基底更加堅(jiān)實(shí)，為國(guó)內(nèi)閑置經(jīng)濟(jì)的規(guī)范化發(fā)展提供了清晰的指南，有助于增強(qiáng)整個(gè)行業(yè)的素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)全行業(yè)的共同繁榮，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)、行業(yè)和社會(huì)的多方共贏。

轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)集團(tuán)CEO黃煒表示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)希望可以通過(guò)自身的努力推動(dòng)閑置商品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的建立，為行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展添磚加瓦，讓消費(fèi)者真正做到省心賣、放心買。

行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展也為循環(huán)經(jīng)濟(jì)的未來(lái)增添了更多的可能性。中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)常大磊表示，新時(shí)代十年來(lái)，以二手交易為代表的閑置經(jīng)濟(jì)開(kāi)始融入百姓生活，通過(guò)凝聚行業(yè)共識(shí)，制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，可以進(jìn)一步激勵(lì)行業(yè)、企業(yè)與公眾積極參與循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，培育綠色低碳生產(chǎn)生活方式，推動(dòng)廢舊循環(huán)利用產(chǎn)業(yè)綠色發(fā)展，進(jìn)而為實(shí)現(xiàn)“雙碳”目標(biāo)做出更多貢獻(xiàn)。

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