如今,遠程視頻會議系統(tǒng)的應(yīng)用越來越普及,視頻會議支持的遠程辦公,已經(jīng)成為企業(yè)組織必備的應(yīng)用之一。
面對充滿不確定性的市場環(huán)境,企業(yè)組織越發(fā)期望看到更多可能性,以保證自己的市場競爭力。而高效絲滑的溝通,是一切行動的基礎(chǔ)。在線遠程視頻會議不再是線下會議的替代,已成為組織溝通的新工具。
從互聯(lián)網(wǎng)、綜合性集團到金融、房屋交易、零售等眾多行業(yè),越來越多的企業(yè)選擇騰訊會議,騰訊會議也正在與這些企業(yè)一起不斷學(xué)習(xí)和實踐,一起擁抱新變化,看見更多新可能。
下面一起看看他們擁抱、創(chuàng)造、遇見新可能的故事。
多端業(yè)務(wù)交流如何更安全快捷?
這幾年,李寧一直致力新零售轉(zhuǎn)型——以線上線下融合為目標(biāo),以客戶為中心,附以快速反應(yīng)的產(chǎn)品創(chuàng)新、物流和供應(yīng)鏈組合來迎接改變。
為了打通線上線下溝通渠道,騰訊會議幫助李寧聯(lián)通集團包括中國香港在內(nèi)的30多個辦公室以及7000多家銷售門店,建立起總部與銷售終端以及客戶的快速溝通渠道。
在多地溝通中,李寧希望能夠保證線上會議的流暢穩(wěn)定與數(shù)據(jù)安全。而基于騰訊會議企業(yè)版與企業(yè)微信進行對接,李寧員工能使用企業(yè)微信身份登陸入會控制,確保公司的數(shù)據(jù)安全。
此外,李寧還希望對原有大屏一體機進行設(shè)備利舊,充分保護已有的會議資產(chǎn)投入,滿足隨時隨地發(fā)起會議需求。李寧還借助騰訊會議Rooms,將其安裝到已有大屏一體機上后,能支持會議室本地和線上開會場景,滿足多種終端混合開會的需求。
通過快速靈活的溝通,多地同頻的互動,讓公司準(zhǔn)確匹配消費者的真實需求,讓零售能力進化快速實現(xiàn),遇見更多的新可能。
公司策略落到一線可以有多快?
“什么樣的會議工具,夫妻店老板也能用起來?”這是太古可口可樂(中國)CIO馮柯一直在思考的問題。
發(fā)問的緣由在于,快消市場瞬息萬變,在中國內(nèi)地11個省份和上海市擁有18家工廠,兩萬多名員工的太古可口可樂需要保持與上下游鏈路隨時且有效的溝通。尤其當(dāng)前進入到新的階段,與消費者的互動越來越多,迫切需要尋找一套新的溝通模式,將重點溝通對象從內(nèi)部朝向外部聚焦。而在快消品的上下游經(jīng)銷鏈路中,較多的夫妻老婆店構(gòu)成了快消品售賣的末端觸角。
以前,身處前線的員工、客戶的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境復(fù)雜多變 ,且原有視頻會議系統(tǒng)容量有限的情況,視頻會議只能覆蓋到公司內(nèi)的一部分員工。
現(xiàn)在,太古可口可樂通過騰訊會議企業(yè)版,舉行多場線上視頻會議,直接與終端的客戶進行溝通。會議內(nèi)容包括如何做好產(chǎn)品陳列,高價值產(chǎn)品如何主推等。
這樣,騰訊會議足夠簡單易用,且穩(wěn)定清晰,即使客戶在祖國偏遠地區(qū)也能夠快速溝通。以前這些工作都是由一個個業(yè)務(wù)代表主動幫客戶完成,現(xiàn)在通過在線會議更高效地持續(xù)觸達客戶,傳遞了經(jīng)驗,延續(xù)了生意。
此外,太古可口可樂還借助騰訊會議的會議室連接器MRA,實現(xiàn)了公司內(nèi)部舊設(shè)備的兼容和適配,充分保護太古可口可樂過往投入購置的設(shè)備資產(chǎn)。
讓公司策略快速落到一線,太古可口可樂不斷讓信息打破空間邊界,持續(xù)遇見更多新可能。
跨地域協(xié)作可以有多快?
對于房屋交易行業(yè)來說,經(jīng)常需要進行聯(lián)動各城市門店的線上交流、培訓(xùn)。貝殼找房日均線上會議超1000場,并定期舉行幾萬人研討會,如何滿足持續(xù)擴大的業(yè)務(wù)體量是一大痛點。
在貝殼的視頻會議1.0時代,會議室建設(shè)主要滿足投屏共享需求。自21年開始,隨著視頻會議成為貝殼工作人員的工作習(xí)慣,貝殼找房急需一個能夠容納千人同時開會、且便于管理、安全、可以協(xié)作共享的視頻會議系統(tǒng),而騰訊會議企業(yè)版攜手建設(shè)貝殼找房一起走入視頻會議2.0時代。
騰訊會議企業(yè)版支持與通訊錄無縫打通,2000人的超大容量、穩(wěn)定的音視頻性能也保障了貝殼各類大會的順利召開。比如貝殼會通過騰訊會議組織面向全國100多個城市員工的全員價值觀研討,1天時間就完成線上研討。定期組織的在全國范圍的組織部大會,也通過騰訊會議來完成高效的溝通。
同時,基于騰訊會議的API與SDK融合方案,貝殼找房無縫接入內(nèi)部“行云”會議平臺,面向員工提供線上線下的一站式會議服務(wù)?;隍v訊會議Rooms,只過了一個周末,貝殼就將原有線下300多間會議室連上了云端。
現(xiàn)在視頻會議已成為貝殼人的一種工作習(xí)慣,便捷高效的溝通讓集團幾萬員工緊密相連,員工跨地域協(xié)作再也不是難題。
數(shù)字化招聘如何更穩(wěn)定便捷?
隨著遠程辦公的需求增加,視頻面試逐漸成為企業(yè)招聘最主要的方式。即使對布局視頻面試多年的北森而言,在新的爆發(fā)性需求下,高并發(fā)量和用戶體量對穩(wěn)定性和體驗感提出了挑戰(zhàn)。
通過騰訊會議的API接口,北森把騰訊會議接入到招聘系統(tǒng)中。北森把面試需求發(fā)送給騰訊會議,會直接生成相應(yīng)的線上面試間,不需要企業(yè)另外做開發(fā)。此外,簡單方便是面試中,HR、面試官和應(yīng)聘者的統(tǒng)一訴求,大部分用戶對于騰訊會議并不陌生,所以使用起來的學(xué)習(xí)成本也更低。騰訊會議的簡單易用讓三方都獲得較好的溝通體驗。
騰訊會議擁有比較完善的在線會議服務(wù),將騰訊會議面試場景功能集成于北森HR SaaS系統(tǒng)上,確保企業(yè)在北森招聘系統(tǒng)中能夠一站式的完成整個招聘流程,這節(jié)省了大量時間,讓HR更省力的預(yù)訂面試,讓面試官更專注的面試。
當(dāng)HR發(fā)起騰訊會議視頻面試后,北森招聘系統(tǒng)可將面試時間、安排、面試鏈接同步至面試官日歷中,進一步提升面試效率和體驗。面試完后也可及時進行面試評價,讓面試一站式閉環(huán)。
為保證高效的溝通,面試官和應(yīng)聘者對于溝通的穩(wěn)定性要求更高。比如面試官反饋最多的就是希望避免進入以后看不到候選人,或者候選人說話太卡等問題,而騰訊會議為北森及客戶提供更穩(wěn)定一致的溝通面試體驗。
2022年,北森預(yù)計將和騰訊會議一起支持上百萬次視頻面試,讓面試官和候選人都能擁有流暢的面試體驗。北森云在服務(wù)客戶,加速信息流通效率中持續(xù)遇見更多新可能。
會議室系統(tǒng)升級如何降低成本?
微眾銀行是國內(nèi)首家民營銀行和互聯(lián)網(wǎng)銀行,專注為小微企業(yè)和普羅大眾提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。近幾年一直保持著高速發(fā)展,在企業(yè)人員規(guī)模持續(xù)擴大的路上,需要更高效、穩(wěn)定、方便、安全的會議系統(tǒng)。
現(xiàn)有傳統(tǒng)會議造價高昂,需要專門的維護人員。經(jīng)常面臨會議資源有限的情況,擴充資源較消耗時間和成本,這導(dǎo)致會議容量受限,難以滿足多人靈活參會的會議需求。以往微眾銀行的員工想要組織一場視頻會議,需要在較復(fù)雜的后臺進行操作,學(xué)習(xí)成本較高。
為了解決以上痛點,微眾銀行選擇用騰訊會議企業(yè)版解決企業(yè)溝通安全便利的問題。現(xiàn)在除了近萬名員工的日常內(nèi)部會議、早會、內(nèi)部各類培訓(xùn)等,各類外部溝通,比如組織的各類型高校比賽、科技比賽等,也基本都用騰訊會議來進行。
“企業(yè)版的后臺很強大,對于會議中的各類突發(fā)情況,能夠快速定位和排查?!蔽⒈娿y行不僅看重會議效果,也更看重對會議質(zhì)量的監(jiān)測,這些騰訊會議企業(yè)版都能很好滿足。
并通過騰訊會議會議室連接器和Rooms、會議室連接器MRA來升級線下會議室,使得線上跨地域會議、線下會議室都能得到高品質(zhì)的會議溝通。微眾銀行充分利舊升級原有視頻會議系統(tǒng),將會議室與移動端實現(xiàn)互聯(lián)互通,打破會議室與人的溝通邊界。
讓服務(wù)邊際不斷拓寬,微眾銀行在服務(wù)3.2億用戶和270多萬客戶的路上,實現(xiàn)“便捷、安全、有溫度”的更多新可能。
傳統(tǒng)業(yè)務(wù)如何突破場地限制?
富國基金成立于1999年,是國內(nèi)首批設(shè)立的十家公募基金管理公司之一?;鸸拘枰l繁地與投資者溝通,做大量的金融路演,及時且精準(zhǔn)地向客戶傳遞投資信息?,F(xiàn)在,線上路演逐漸成為富國基金對外溝通的“新剛需”。
以往傳統(tǒng)的互動形式無法讓投研人員與客戶進行良好的互動,用電話作為音頻交流,無法實現(xiàn)內(nèi)容共享與內(nèi)容沉淀。且線下活動的局限較大,難以實現(xiàn)上千人的溝通。
其次,金融路演為滿足合規(guī)要求,所有的路演視頻及錄音需自動保存,這是行業(yè)內(nèi)的普遍性需求。富國基金通過接入騰訊會議API,實現(xiàn)了在滿足合規(guī)的基礎(chǔ)上的路演、會議、直播一體的音視頻互動解決方案。支持自動語音轉(zhuǎn)文字、無限的存儲空間及相關(guān)API,依托豐富的白名單、特邀會議、限內(nèi)部員工參會等會議形式,大大提升了會議管理的安全等級,較好地把控了路演內(nèi)容合規(guī)管理和安全控制。
此外基于騰訊會議Rooms,連接多方異地硬件設(shè)備,靈活適配多種硬件,且支持一鍵加入會議與發(fā)起快速會議,實現(xiàn)了多功能視頻會議室,極大地節(jié)省了會議保障支持的服務(wù)時間。
富國基金還把騰訊會議接入企業(yè)OA體系,員工在OA系統(tǒng)上即可預(yù)約相關(guān)會議室和開會日程,帶來更方便快捷的開會體驗。
讓金融行業(yè)看得更遠,讓經(jīng)濟新動能不斷積蓄力量,富國基金在為廣大用戶提供更優(yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品的路上也將持續(xù)遇見更多的新可能。
組織內(nèi)外溝通如何才能更高效?
傳統(tǒng)的視頻會議系統(tǒng)復(fù)雜,不僅操作難度較大、效率較低,且原有視頻會議系統(tǒng)較為昂貴,僅能覆蓋到會議室和少量VIP用戶,無法滿足數(shù)萬名員工的開會需求。
這對于一個旗下有各類業(yè)態(tài)的綜合性集團越秀來說,難以滿足其日常辦公協(xié)作的快速溝通需求 。尤其是在一些對接客戶和上下游合作伙伴的交流場景中,原有系統(tǒng)無法實時連線的問題日益凸顯。
越秀集團希望視頻會議系統(tǒng)能夠簡單便捷,不需要很大的用戶學(xué)習(xí)成本。還需要無限量的存儲空間,讓各類知識分享會、日常例會、各類培訓(xùn)、管理決策會議等都能留存。
通過集成騰訊會議SDK于“云上越秀”于一體,越秀集團快速打造了智慧視頻會議功能,為企業(yè)內(nèi)部大大降低開發(fā)成本,無需獨自再開發(fā)一套會議系統(tǒng)。
而非企業(yè)內(nèi)部用戶也可以方便的加入到企業(yè)會議中,方便各類外部會議溝通,有效提高會議召開效率,減少對參會單位和人員的影響,推動企業(yè)降本增效和管理改革。
另外,通過手機、電腦、會議智能終端、電話等平臺接入會議,既滿足企業(yè)內(nèi)部、各分支機構(gòu)、企業(yè)與上下游溝通與協(xié)作的需求又很好地支持了不同企業(yè)之間的協(xié)同需求。
越秀集團通過讓不同業(yè)態(tài)子公司之間的協(xié)同更便利更高效,讓內(nèi)部溝通互動更靈活更安全,不斷看到更多新可能。
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