“今年京東618將給商家構(gòu)建一個(gè)更加健康、開(kāi)放、有序的開(kāi)放生態(tài)，為數(shù)十萬(wàn)商家提供持續(xù)發(fā)展的機(jī)會(huì)。同時(shí)，京東將重點(diǎn)關(guān)注中小商家，通過(guò)一系列降本增效舉措減輕疫情對(duì)中小商家的影響，幫助他們?cè)诰〇|618的投入產(chǎn)出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發(fā)揮價(jià)值，共同穩(wěn)住中小商家產(chǎn)業(yè)鏈上下游超千萬(wàn)人就業(yè)。”4月26日，2022年京東618商家大會(huì)通過(guò)直播形式召開(kāi)，京東零售集團(tuán)CEO辛利軍在直播現(xiàn)場(chǎng)表示，京東要用更加開(kāi)放的生態(tài)、不斷提升的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)，成為做到商家最信賴(lài)的“首席增長(zhǎng)伙伴”，與商家一起實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)。

同時(shí)，為了持續(xù)打造新生態(tài)，京東APP11.0版本將在今年618之前上線(xiàn)，首頁(yè)搜索、營(yíng)銷(xiāo)、推薦、廣告等流量規(guī)則也將迎來(lái)升級(jí)。屆時(shí)，商家將看到更簡(jiǎn)單、透明、統(tǒng)一的運(yùn)營(yíng)規(guī)則，獲得更清晰的運(yùn)營(yíng)方向，讓中小型店鋪得到更多流量支持。

在京東，自營(yíng)和第三方商家兩種不同模式共同發(fā)展，貢獻(xiàn)著各自的價(jià)值。得益于京東“開(kāi)放生態(tài)”不斷優(yōu)化，過(guò)去五年京東銷(xiāo)售的商品種類(lèi)擴(kuò)充了83%，新品牌增加了40%。得益于京東一直以來(lái)的扶持舉措，眾多商家實(shí)現(xiàn)了有質(zhì)量的高速增長(zhǎng)。以洗衣機(jī)行業(yè)的國(guó)民品牌小天鵝為例，早在2021年京東618，京東小天鵝官方旗艦店就榮登京東開(kāi)放平臺(tái)大家電洗烘套裝類(lèi)目成交額第一名，2022年第一季度，店鋪繼續(xù)勇創(chuàng)新高，實(shí)現(xiàn)洗烘套裝類(lèi)目同比增長(zhǎng)230%的亮眼成績(jī)，成為京東開(kāi)放平臺(tái)千萬(wàn)品牌商家的典型代表之一。

提起小天鵝品牌，廣大消費(fèi)者想必不會(huì)感到陌生。作為洗衣機(jī)行業(yè)的國(guó)民品牌，小天鵝于1978年完成了中國(guó)第一臺(tái)全自動(dòng)洗衣機(jī)的研發(fā)生產(chǎn)制造。44年來(lái)，小天鵝始終堅(jiān)守專(zhuān)業(yè)本色，不僅為消費(fèi)者提供從單純的洗滌需求到洗-烘-護(hù)理于一體的洗護(hù)體驗(yàn)，更成為中國(guó)洗衣機(jī)行業(yè)發(fā)展和成長(zhǎng)的創(chuàng)造者和見(jiàn)證者。而自從與京東家電合作以來(lái)，雙方攜手共建繁星計(jì)劃，推出面向京東開(kāi)放生態(tài)的洗衣機(jī)+烘干機(jī)組合套裝，并開(kāi)展套裝類(lèi)目專(zhuān)項(xiàng)提升合作。京東家電對(duì)組合套裝給予搜索資源的扶持，同時(shí)針對(duì)套裝類(lèi)目執(zhí)行多場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)站內(nèi)曝光的大幅提升。例如2021年推出的水魔方+熱泵烘干機(jī)系列套裝產(chǎn)品，就是洗衣機(jī)品類(lèi)6000元以上中高端市場(chǎng)的“明星級(jí)”爆品，持續(xù)霸榜京東開(kāi)放生態(tài)洗衣機(jī)套裝榜單TOP1。同時(shí)，京東小天鵝官方旗艦店自身不斷優(yōu)化店鋪展現(xiàn)，積極學(xué)習(xí)京東開(kāi)放生態(tài)規(guī)則，積極參與京東家電的各種主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)、品牌活動(dòng)、品類(lèi)活動(dòng)等，快速積累了人氣、流量，增加產(chǎn)品熱度、曝光量。小天鵝還積極調(diào)配洗烘套裝商品最大程度入駐京東物流倉(cāng)庫(kù)，保證了店鋪的當(dāng)日攬收率和隔日達(dá)訂單占比，2022年第一季度物流配送率達(dá)到100%。而在客服方面，小天鵝也借鑒京東成熟的客服系統(tǒng)，簡(jiǎn)化客服流程、優(yōu)化客服話(huà)術(shù)，特別對(duì)洗烘套裝產(chǎn)品進(jìn)行客戶(hù)引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了客戶(hù)滿(mǎn)意度的不斷提升。

小天鵝水魔方系列洗烘套裝

特別值得一提的是，2022年第一季度，京東小天鵝官方旗艦店入圍京東家電強(qiáng)店計(jì)劃?！皬?qiáng)店計(jì)劃”作為是京東家電對(duì)商家扶持的核心項(xiàng)目之一，能有效增加商家曝光，觸達(dá)更多用戶(hù)群。而此次2022年京東618商家大會(huì)通過(guò)直播形式召開(kāi)，京東還正式發(fā)布了30項(xiàng)“三減三優(yōu)”商家扶持舉措，即通過(guò)“減少成本、減少考核、減少風(fēng)險(xiǎn)、優(yōu)化規(guī)則、優(yōu)化效率、優(yōu)化服務(wù)”，希望最大限度為中小商家減壓釋負(fù)。

“優(yōu)質(zhì)的資源支持對(duì)店鋪類(lèi)目曝光起到至關(guān)重要的作用，為店鋪洗烘套裝類(lèi)目提供了30%的額外流量支持，進(jìn)一步推動(dòng)了店鋪的業(yè)績(jī)提升?！毙√禊Z相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2022年京東618，小天鵝將繼續(xù)努力，加大投入推廣力度，增加優(yōu)惠權(quán)益，豐富產(chǎn)品區(qū)間，推出水魔方浣彩系列、超微凈泡系列以及高端COLMO、東芝新品套裝產(chǎn)品等超過(guò)20個(gè)套裝組合型號(hào)，并將借助京東“三減三優(yōu)”的商家扶持舉措，獲得更多的資源支持，實(shí)現(xiàn)再一次的“展翅騰飛”。

關(guān)鍵詞： 京東家電