隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人們生活水平的提高，家電下沉市場(chǎng)的潛力逐步釋放，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)保障也提出了更高的要求。近日，京東家電專賣店在30個(gè)城市同步舉辦以“創(chuàng)新引領(lǐng)，零售驅(qū)動(dòng)”為主題的2022星火計(jì)劃合作伙伴大會(huì)。眾多家電品牌負(fù)責(zé)人與來自全國(guó)的1萬多位專賣店店主蒞臨活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，共同見證京東家電專賣店2022年零售驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略發(fā)布，深度探討家電行業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)方向，攜手為家電產(chǎn)業(yè)注入新的發(fā)展動(dòng)能。

京東家電專賣店召開2022星火計(jì)劃合作伙伴大會(huì)

海爾、美的、長(zhǎng)虹·美菱、海信、TCL、康佳、松下、蘇泊爾、奧克斯、博西家電、華帝、帥康、科沃斯、九陽(yáng)、LG、格力、方太、森歌、美大，能率等品牌負(fù)責(zé)人出席活動(dòng)。同時(shí)，來到現(xiàn)場(chǎng)的家電品牌攜海量新品打造場(chǎng)景化展區(qū)，并通過會(huì)議宣講、產(chǎn)品演示等形式，讓專賣店店主更加深入地了解產(chǎn)品性能與合作政策。

專賣店戰(zhàn)略全面升級(jí)進(jìn)入零售驅(qū)動(dòng)新階段

作為京東家電全渠道戰(zhàn)略的核心，京東家電專賣店多年來以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)模式，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村用戶提供全渠道線上線下無差別的購(gòu)物體驗(yàn)及產(chǎn)品體驗(yàn)，推動(dòng)全國(guó)各地各級(jí)家電市場(chǎng)結(jié)構(gòu)升級(jí)。自2016年展開布局以來，如今京東家電專賣店總量已超過1.5萬家，覆蓋全國(guó)2.5萬個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、60萬個(gè)行政村。

2022年，面對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)趨勢(shì)與下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)新需求，京東家電專賣店總經(jīng)理張業(yè)偉表示，京東家電專賣店將全面進(jìn)入零售轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，以零售驅(qū)動(dòng)新戰(zhàn)略助力專賣店成長(zhǎng)發(fā)展，解決門店經(jīng)營(yíng)痛點(diǎn)，豐富消費(fèi)場(chǎng)景與用戶體驗(yàn)。零售賦能與升級(jí)、零售新賽道開拓、中高端零售激勵(lì)也將成為驅(qū)動(dòng)專賣店零售轉(zhuǎn)型的三大驅(qū)動(dòng)力。

京東家電專賣店總經(jīng)理張業(yè)偉發(fā)表演講

其中，為了提升零售能力，京東家電專賣店啟動(dòng)攀登者計(jì)劃，通過一攬子計(jì)劃、兩百人專項(xiàng)支持、三大方向激勵(lì)推動(dòng)專賣店高端產(chǎn)品銷售，實(shí)現(xiàn)下沉市場(chǎng)推新賣高。首先，該計(jì)劃通過數(shù)字化引流工具、社區(qū)團(tuán)購(gòu)服務(wù)、以舊換新服務(wù)、數(shù)字化工程等形式完成用戶多樣化引流，打造年度以煥新為主線的零售活動(dòng)；同時(shí)，為店主提供標(biāo)準(zhǔn)化出樣、專業(yè)化物料和場(chǎng)景式體驗(yàn)保障，提升門店體驗(yàn)感，并給予店主一店一設(shè)計(jì)支持，解決產(chǎn)品陳列亢亂、對(duì)消費(fèi)者吸引力不足等問題；為店主提供精準(zhǔn)用戶會(huì)員運(yùn)營(yíng)支持，同時(shí)還有無微不至的用戶關(guān)懷服務(wù)，如24小時(shí)售后管家、送貨入戶、上門服務(wù)、建立老用戶照片墻、定期上門產(chǎn)品維護(hù)等，推動(dòng)口碑發(fā)酵持續(xù)化。

其次，京東家電專賣店將新增200位網(wǎng)格經(jīng)理，建立一支專為店主服務(wù)的專業(yè)支持團(tuán)隊(duì)，從開業(yè)幫扶到促銷支持，從員工培訓(xùn)到竄貨打擊，從系統(tǒng)指導(dǎo)到流量轉(zhuǎn)化，幫助老店主實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，讓新店主快速入手，深度挖掘當(dāng)?shù)叵M(fèi)潛力。加入攀登者計(jì)劃的店主，還將獲得眾多獎(jiǎng)勵(lì)和權(quán)益支持，進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)能力，為消費(fèi)者打造高品質(zhì)生活。

京東家電專賣店智慧廚房門店亮相提供廚衛(wèi)全場(chǎng)景零售服務(wù)

隨著廚衛(wèi)電器消費(fèi)前置化與高端產(chǎn)品零售占比快速增長(zhǎng)，家電零售從單品零售時(shí)代跨入場(chǎng)景方案設(shè)計(jì)時(shí)代。針對(duì)這一趨勢(shì)，京東家電專賣店2022年將以多類型門店開拓零售新賽場(chǎng)，推出智慧廚房等全新門店。據(jù)張業(yè)偉介紹，京東家電智慧廚房專賣店將以消費(fèi)者為中心，為用戶提供廚衛(wèi)全場(chǎng)景零售服務(wù)。該門店基于前置化、場(chǎng)景化、年輕化策略，主營(yíng)廚電、廚小、衛(wèi)浴、居家等產(chǎn)品，用全新的年輕化、開放式整體形象設(shè)計(jì)和數(shù)字化、場(chǎng)景化體驗(yàn)，滿足消費(fèi)者定制服務(wù)需求，煥新用戶美好生活。

京東家電專賣店智慧廚房全新門店亮相

整體形象設(shè)計(jì)方面，智慧廚房專賣店將從體驗(yàn)互動(dòng)和產(chǎn)品展示聚焦用戶需求，大幅提升體驗(yàn)感，門頭以類瓷磚的拼接形式，讓用戶未進(jìn)店就感受到干凈明亮的家庭廚房基調(diào)，店內(nèi)體驗(yàn)區(qū)與陳列區(qū)相互穿插，以點(diǎn)帶面、相輔相成，打造年輕化、開放式的場(chǎng)景體驗(yàn)賣場(chǎng)；運(yùn)營(yíng)方面，店主將享受低投入、不壓貨、不占?jí)嘿Y金、以銷帶進(jìn)的輕模式運(yùn)營(yíng)和大單集采、C2M定制、爆款打造等完善的商品供應(yīng)鏈，結(jié)合智慧廚房、集成廚房、智慧衛(wèi)浴等體驗(yàn)場(chǎng)景，以及數(shù)字化場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)和流量、金融、營(yíng)銷等方面的支持，在廚衛(wèi)場(chǎng)景攫取新機(jī)遇。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)京東家電專賣店智慧廚房門店樣板間

依托京東在供應(yīng)鏈、全品牌全品類、交互體驗(yàn)、流量、服務(wù)、金融等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，京東家電智慧廚房專賣店以數(shù)字化和場(chǎng)景的賦能，解決品牌品類單一、新興品類缺失、場(chǎng)景消費(fèi)缺失、購(gòu)物體驗(yàn)不足、質(zhì)量難以保證、送貨無時(shí)效性等傳統(tǒng)門店痛點(diǎn)，為億萬中國(guó)家庭提供美好居家生活方式。

構(gòu)建零售驅(qū)動(dòng)共贏生態(tài)為鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶煥新品質(zhì)生活

作為備受家電行業(yè)關(guān)注的2022京東家電星火計(jì)劃合作伙伴大會(huì)，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，京東家電更是與各大家電品牌完成了年度戰(zhàn)略簽約儀式，共同發(fā)力新一年下沉市場(chǎng)。家電品牌代表同時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣講，向店主介紹相關(guān)產(chǎn)品和合作政策，展區(qū)更是匯集海量爆款、新品，吸引了眾多專賣店店主親身體驗(yàn)。

京東家電專賣店與品牌廠商簽署年度戰(zhàn)略合作協(xié)議

見證京東家電專賣店戰(zhàn)略升級(jí)并現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)家電好物的同時(shí)，在2021年表現(xiàn)出色的店主們，還獲得京東家電專賣店頒發(fā)的一系列獎(jiǎng)項(xiàng)，包括城市地標(biāo)門店獎(jiǎng)、零售運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新獎(jiǎng)、高端領(lǐng)先獎(jiǎng)、用戶口碑領(lǐng)銜獎(jiǎng)、90后新勢(shì)力獎(jiǎng)、超級(jí)大佬獎(jiǎng)等，把現(xiàn)場(chǎng)氣氛推向最高潮。

秉承京東家電“煥新你的生活”品牌理念，京東家電專賣店致力于在下沉市場(chǎng)連接產(chǎn)業(yè)端與消費(fèi)端，與品牌和店主攜手，形成以消費(fèi)者為中心的共贏生態(tài)。隨著品牌戰(zhàn)略向零售驅(qū)動(dòng)升級(jí)，京東家電專賣店將加速在下沉市場(chǎng)構(gòu)建多端多場(chǎng)景生態(tài)圈，把更多、更好的高品質(zhì)家電、家居產(chǎn)品和貼心、完善的服務(wù)帶到鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶身邊，實(shí)現(xiàn)為億萬家庭提供美好居家生活方式的愿景。

值得一提的是，隨著合作伙伴大會(huì)的落幕，京東家電專賣店超級(jí)新品季暨空調(diào)廚衛(wèi)節(jié)也將于2月21日驚喜開幕，甄選海量時(shí)尚新品和空調(diào)廚衛(wèi)爆品與優(yōu)惠福利，用好產(chǎn)品、好價(jià)格為消費(fèi)者煥新品質(zhì)生活。

關(guān)鍵詞： 京東家電