剛剛過去的2021年依然是充滿挑戰(zhàn)的一年，不管是普通人，還是大大小小企業(yè)，都在面對突如其來的變化時(shí)展現(xiàn)出了驚人的勇氣、創(chuàng)造力與韌性。

Meta也在這一年以新的品牌名掀開了新的篇章。新的品牌名代表著Meta未來關(guān)注的重點(diǎn)和發(fā)展方向，但公司的使命沒有改變。Meta依然致力于構(gòu)建幫助人們彼此連接、發(fā)現(xiàn)社群和促進(jìn)企業(yè)業(yè)務(wù)增長的技術(shù)。

要以負(fù)責(zé)任的方式建構(gòu)元宇宙，需要積極應(yīng)對當(dāng)今的許多挑戰(zhàn)。2022年，Meta將持續(xù)聚焦產(chǎn)品與體驗(yàn)創(chuàng)新，支持中小企業(yè)復(fù)蘇和業(yè)務(wù)增長。與此同時(shí)，Meta也結(jié)合自身對社交媒體發(fā)展趨勢的判斷，給中小企業(yè)提供了助其致勝2022的建議。

支持中小企業(yè)疫后復(fù)蘇與業(yè)務(wù)增長

中小企業(yè)為全球貢獻(xiàn)70%的就業(yè)和50%的生產(chǎn)總值，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的中堅(jiān)力量。每月有超過2億家小型企業(yè)使用Meta的應(yīng)用程序創(chuàng)造數(shù)字商店、接觸消費(fèi)者。為幫助受疫情影響最大的中小企業(yè)，Meta去年在亞太區(qū)舉辦了超過450場工作坊，為71,000家中小型企業(yè)提供培訓(xùn)。

Meta已經(jīng)連續(xù)六年展開調(diào)研并發(fā)布《全球小型企業(yè)狀況報(bào)告》，了解其狀況并為下一步發(fā)展提供洞察與建議。2021年9月發(fā)布的最新一期《全球小型企業(yè)狀況報(bào)告》，展示了一幅希望與挑戰(zhàn)并存的圖景。一方面，小企業(yè)倒閉率下降，走向復(fù)蘇，但同時(shí)依然在市場需求和現(xiàn)金流等方面面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此外，中小企業(yè)對數(shù)字工具的使用顯著增加，為其帶來新的生機(jī)。

Meta為支持中小企業(yè)推出的計(jì)劃包括Boost with Facebook Good Ideas Season和SheMeansBusiness。前者為小型企業(yè)提供免費(fèi)資源、培訓(xùn)和前瞻觀點(diǎn)，助其為重要的購物季做好準(zhǔn)備；后者則是Meta支持全球女性經(jīng)濟(jì)賦權(quán)的長期承諾，截止目前，該項(xiàng)目已經(jīng)在全球范圍內(nèi)為150萬女性提供了培訓(xùn)。面對COVID-19，SheMeansBusiness擴(kuò)大計(jì)劃規(guī)模，增加金融相關(guān)課程，提升針對企業(yè)韌性的培訓(xùn)。

Meta Blueprint還有在線培訓(xùn)平臺，由Meta專家領(lǐng)導(dǎo)，幫助企業(yè)提升數(shù)字技能，該平臺在去年新增了兩項(xiàng)認(rèn)證。Meta還推出了Facebook職業(yè)計(jì)劃（Facebook Career Programs），幫助缺乏經(jīng)驗(yàn)的求職者快速走上職業(yè)發(fā)展的道路。

創(chuàng)新產(chǎn)品與體驗(yàn)，助力企業(yè)數(shù)字化變革

在疫情的沖擊下，數(shù)字化工具的采用與線上轉(zhuǎn)型成為許多中小企業(yè)的一線生機(jī)。Meta也在持續(xù)投資于產(chǎn)品和體驗(yàn)創(chuàng)新，幫助企業(yè)找到潛在受眾，并以多樣的數(shù)字化方式與客戶建立聯(lián)系。

2021年，Meta在Facebook上推出語音聊天室功能Live Audio Rooms，人們可以在其中聆聽并加入公眾人物、創(chuàng)作者及群組的實(shí)時(shí)對話。Messenger正在為全球小型企業(yè)測試語音與影音通話功能，幫助企業(yè)與客戶進(jìn)行互動(dòng)。新推出的虛擬辦公平臺HORIZON WORKROOMS也講給企業(yè)帶來帶來遠(yuǎn)程協(xié)作新體驗(yàn)。

Instagram Reels最近也在更多國家推出，方便人們發(fā)現(xiàn)、制作和發(fā)布創(chuàng)意短視頻。企業(yè)也可以與平臺優(yōu)質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者合作，創(chuàng)作和推送創(chuàng)意短視頻內(nèi)容給用戶，展開更多樣的品牌傳播。許多企業(yè)已經(jīng)開始啟用Facebook和Instagram上的商店功能創(chuàng)建一個(gè)可定制的在線商店，讓消費(fèi)者可以通過Facebook和Instagram輕松訪問。

此外，Meta還推出多種廣告和商務(wù)工具，幫助企業(yè)簡化廣告營銷和日常管理。Meta正在整合自動(dòng)化廣告、創(chuàng)建廣告、投放既有貼文的項(xiàng)目，幫助中小企業(yè)更輕松地創(chuàng)建廣告。企業(yè)還可以通過免費(fèi)且簡易的方式，借助Facebook粉絲專頁接收及管理新、既有顧客的預(yù)約，方便消費(fèi)者預(yù)約在地商家的服務(wù)。

三項(xiàng)建議，助中小企業(yè)致勝2022

此前，Meta已經(jīng)發(fā)布了2022年將影響商業(yè)發(fā)展的五大社交媒體趨勢，其中包括，是否具備信息交互的能力，將成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長與陷入停滯的分水嶺；諸如Instagram Reels等短視頻增長迅速，成為人們使用Meta產(chǎn)品和表達(dá)自己的主要方式，為企業(yè)營銷帶來新的探索空間；以及大型特賣活動(dòng)正在越來越多地采用娛樂和購物相結(jié)合的方式等。

為了幫助中小企業(yè)更好地把握新的機(jī)遇和應(yīng)對新的挑戰(zhàn)，Meta結(jié)合自身這些趨勢判斷，為其提供以下建議：

通過“商務(wù)對話”將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為營收：在Facebook粉絲專頁或Instagram個(gè)人檔案中加入行動(dòng)呼吁（call-toaction），引導(dǎo)顧客向商家發(fā)送訊息，創(chuàng)造對話機(jī)會(huì)。善用“訊息”獲取顧客、促成交易、提高知名度并展現(xiàn)對顧客的關(guān)心，助企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。

利用視頻內(nèi)容激發(fā)顧客興趣、增加互動(dòng)：通過FacebookWatch 與 InstagramTV 展現(xiàn)創(chuàng)意，吸引消費(fèi)者。善用Instagram限時(shí)動(dòng)態(tài)吸引消費(fèi)者的眼球、創(chuàng)造沉浸式體驗(yàn)。限時(shí)動(dòng)態(tài)廣告可以在Facebook、Instagram和Messenger的限時(shí)動(dòng)態(tài)上，投放圖片、影片或輪播格式的全屏幕廣告。

充分利用節(jié)慶購物季：建立直播購物，通過銷售專家提供實(shí)時(shí)建議、商品展示及零售娛樂，將商店帶到線上，在與消費(fèi)者的互動(dòng)中實(shí)現(xiàn)銷售?？梢酝ㄟ^Facebook和Instagram商店激起顧客的興趣，幫助顧客找到適合的商品。Facebook和Instagram商店是Meta應(yīng)用程序中的客制化在線店面，可以為顧客提供更順暢的購物體驗(yàn)。

展望2022，企業(yè)可能依然面臨著諸多的不確定性，但其中也潛藏著巨大的機(jī)遇。我們正在見證可能是歷史上最引人注目的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型之一。Meta將竭力推動(dòng)這一轉(zhuǎn)型，幫助企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)，厲兵秣馬，贏在未來。

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關(guān)鍵詞： Meta 賦能，中小企業(yè)