奧維云網(wǎng)指出，中國家電零售市場進入用戶的深度運營時代，跨界擴寬家居家裝賽道成為大勢所趨。2021年，蘇寧易購零售云深化家電家居融合發(fā)展，攜手戰(zhàn)略合作品牌芝華仕加速擴軍家居賽道。

當下，蘇寧易購零售云10000+門店全線參戰(zhàn)雙十一，為了提升芝華仕家居售后服務質(zhì)量，給消費者帶來更便捷的送貨安裝體驗，10月12日-22日，零售云攜手芝華仕開展售后培訓，在惠州、吳江、重慶、天津四地吹響了備戰(zhàn)雙十一的號角。

古人說，“工欲善其事，必先利其器”，認知才是門店的核心競爭力。此次售后培訓給家居合作伙伴提供了一個交流的平臺，為合作伙伴專業(yè)技能提升注入新活力，從而給用戶帶來更卓越的服務體驗。

作為家居龍頭企業(yè)，芝華仕致力于打造“健康、舒適、超值、時尚”的家居生活。此次聯(lián)合培訓分為兩個階段，第一階段是芝華仕專業(yè)講師授課，現(xiàn)場溝通答疑；第二階段芝華仕工廠參觀學習，了解芝華仕產(chǎn)品的生產(chǎn)加工流程、檢測標準等，感受芝華仕領(lǐng)先的科技水平與精湛工藝。

第一階段的授課分別從售后退換貨標準、倉儲運輸各節(jié)點事項、門店末端配送標準、產(chǎn)品售后服務五個方面展開詳細交流。通過典型案例的探討，零售云老板能夠快速上手。

芝華仕目前建立了規(guī)范化的生產(chǎn)工藝流程、數(shù)字化的管理、完善的質(zhì)檢體系。當老板走進生產(chǎn)車間，了解到芝華仕在產(chǎn)品自主研發(fā)的實力，讓老板快速有效的掌握產(chǎn)品賣點。

隨著零售云品類延伸，門店將更貼近消費者需求。此次雙十一，零售云推出跨品類千元優(yōu)惠，家電家居一站購，立享“貴就賠”。其中，芝華仕沙發(fā)、床具消費滿10000元，配套的餐桌椅、茶幾、按摩椅等產(chǎn)品享受５折優(yōu)惠；值得一提的是，雙十一期間在零售云門店購買家居產(chǎn)品，還有機會喜提535L對開門冰箱等超值大獎。

零售云芝華仕家居店發(fā)展早期，敏華控股執(zhí)行董事王兵與團隊，在橫山橋鎮(zhèn)、金壇對門店進行了詳細的指導。目前橫山橋與金壇芝華仕家居融合店取得了極大地成功，門店的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更為立體，從銷售產(chǎn)品到提供家庭居家解決方案轉(zhuǎn)變，門店規(guī)模與利潤增長翻番。

零售云的第10000家門店是融合了家電家居的綜合門店，門店開業(yè)儀式上，敏華控股執(zhí)行董事王兵指出：“通過模式創(chuàng)新，我們一方面幫助門店創(chuàng)效增收，同時在縣鎮(zhèn)零售商轉(zhuǎn)型過程中，持續(xù)提供造血輸血能力?！?/p>

為了進一步提升門店市場競爭力，零售云攜手芝華仕對于不同區(qū)域的門店類型，提供更多類型的產(chǎn)品選擇，多項補貼政策與專業(yè)化培訓，幫助合作商戶帶來長期穩(wěn)定的效益提升。