肯尼亞首都內(nèi)羅畢市中心的盧圖利大道上人群熙來攘往，鱗次櫛比的戶外標(biāo)識中一幅幅藍(lán)底白字的傳音手機(jī)廣告牌格外搶眼。手機(jī)店老板本森·姆溫德瓦在這條街上賣了7年手機(jī)，見證了當(dāng)?shù)厥謾C(jī)市場的變遷。

姆溫德瓦店里的展示柜上，整齊地?cái)[放著上百部來自世界各地的手機(jī)，價(jià)格從1999肯先令(約合人民幣130元)到19999肯先令不等。其中，深圳傳音控股股份有限公司(以下簡稱“傳音”)旗下品牌占了絕大多數(shù)。

27歲的肯尼亞公務(wù)員肯·穆西拉是店里的“老顧客”，也是傳音手機(jī)的忠實(shí)“粉絲”。10月初的一天，他禁不住姆溫德瓦的勸說，又買下了一部剛上市的傳音手機(jī)。

姆溫德瓦說，他的店鋪每月平均售出約120部手機(jī)，其中近七成為傳音手機(jī)。

“質(zhì)量好，操作方便，電池待機(jī)時(shí)間長……”姆溫德瓦一口氣向記者道出傳音手機(jī)的幾大賣點(diǎn)。他還補(bǔ)充說，就連文化程度不高的顧客也能輕松使用傳音手機(jī)。

傳音，這個(gè)在國內(nèi)鮮為人知的手機(jī)品牌暢銷非洲。國際知名數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)國際數(shù)據(jù)公司(IDC)發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，截至2019年底，在超過12億人口的非洲市場，傳音手機(jī)占有率達(dá)52.5%，排名第一。傳音發(fā)布的報(bào)告稱，2019年傳音手機(jī)全球出貨量1.37億部。今年以來，新冠肺炎疫情給全球市場帶來巨大影響，手機(jī)銷售行業(yè)也不例外。

8月26日，傳音發(fā)布的2020年半年度報(bào)告顯示，公司上半年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入約138.46億元，同比增長31.81%。

對于中報(bào)業(yè)績表現(xiàn)，深圳傳音控股股份有限公司董事長兼總經(jīng)理竺兆江表示，上半年，公司有序有效推進(jìn)疫情防控期間復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作，非洲市場保持穩(wěn)定增長。同時(shí)，公司持續(xù)加大新市場開拓及品牌宣傳推廣力度，新市場銷售收入同比上升。

“80后”王翀是傳音第一批到非洲開拓市場的銷售員。初到肯尼亞時(shí)，王翀和當(dāng)?shù)劁N售人員一起背著背包，走街串巷，推銷傳音手機(jī)，但是經(jīng)常被店家質(zhì)疑產(chǎn)品質(zhì)量而一次次碰壁。

“記得當(dāng)時(shí)，被問最多的問題是‘和其他品牌相比，傳音不同的地方是什么?’”王翀回憶說。

善于洞察當(dāng)?shù)赜脩粝M(fèi)習(xí)慣并解決其痛點(diǎn)，通過產(chǎn)品迭代來滿足不斷變化的消費(fèi)需求，是傳音在非洲市場站得越來越穩(wěn)的關(guān)鍵。

非洲消費(fèi)者喜愛拍照，并熱衷于在社交媒體上進(jìn)行分享。于是，傳音廣泛收集非洲當(dāng)?shù)厝说恼掌?，對其進(jìn)行臉部輪廓、曝光補(bǔ)償、成像效果分析，研發(fā)出深膚色用戶的美膚模式，幫助非洲消費(fèi)者拍攝出更加滿意的照片。

經(jīng)過多年研發(fā)、創(chuàng)新和積累，傳音擁有了深膚色數(shù)據(jù)庫，以及深膚色影像引擎技術(shù)、深膚色影像算法技術(shù)。

此外，不少非洲消費(fèi)者擁有兩個(gè)或以上數(shù)量的手機(jī)卡，卻不具備購買多個(gè)手機(jī)的能力。瞄準(zhǔn)這一需求，傳音在非洲推出雙卡雙待甚至三卡三待、四卡四待手機(jī)，產(chǎn)品推出后頗受消費(fèi)者歡迎。

竺兆江表示，在中非友好合作大背景下，隨著非洲城市化進(jìn)程不斷推進(jìn)，非洲的數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、信息通訊等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，迎來了數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新機(jī)遇，本地消費(fèi)者對良好的智能終端產(chǎn)品以及移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的需求日益增強(qiáng)。

截至2020年上半年末，傳音已合作開發(fā)7款月活躍用戶超過1000萬的手機(jī)應(yīng)用程序。其中，Boomplay深受非洲用戶喜愛，已成為非洲最大的音樂流媒體平臺之一。

2019年10月，傳音推出“傳音新創(chuàng)平臺”，通過流量與本地資源賦能，幫助中國、非洲的移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)孵化與成長，推動非洲移動互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2006年，傳音的初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來到非洲，而后決定將非洲作為主攻市場。傳音在非洲的成功，也很好地詮釋了“本土化”一詞。

傳音不僅在當(dāng)?shù)亟⒉少徆?yīng)渠道和產(chǎn)業(yè)體系，還投資建廠，通過本地化雇傭帶動就業(yè)。

2011年，傳音在東非國家埃塞俄比亞設(shè)立組裝工廠，生產(chǎn)手機(jī)及家電產(chǎn)品。

尼布雷特·阿亞萊烏想起自己2012年8月剛到工廠上班時(shí)，全廠總共只有不到40名員工。如今，這家工廠已雇用了超過1000名當(dāng)?shù)貑T工。

阿亞萊烏見證了工廠從組裝功能機(jī)到生產(chǎn)智能手機(jī)等產(chǎn)品的全過程。“傳音發(fā)展太快了，這是一個(gè)只要你愿意辛勤勞動便能實(shí)現(xiàn)夢想的地方。”他說。

如今，傳音埃塞俄比亞工廠生產(chǎn)的手機(jī)不僅能滿足本地用戶消費(fèi)需求，還能輻射鄰近的東非國家，成為當(dāng)?shù)爻隹趧?chuàng)匯企業(yè)。

傳音在非洲當(dāng)?shù)亻_設(shè)了門店、生產(chǎn)制造中心、營銷管理中心、售后服務(wù)中心等，并與當(dāng)?shù)毓?yīng)商、渠道商、經(jīng)銷商等合作伙伴共同成長，帶動周邊產(chǎn)業(yè)，比如廣告業(yè)、物流業(yè)和金融業(yè)等協(xié)同發(fā)展。

目前，傳音的售后服務(wù)品牌Carlcare已經(jīng)在全球擁有2000多個(gè)服務(wù)接觸點(diǎn)，專業(yè)化的售后服務(wù)體系提升了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)，增強(qiáng)了企業(yè)與終端用戶的產(chǎn)品黏性。

“目前，傳音正準(zhǔn)備在埃塞俄比亞繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模。”展望未來，竺兆江說，傳音在全球其他地區(qū)也在加緊布局，努力將非洲市場的成功經(jīng)驗(yàn)帶到巴基斯坦、孟加拉國、印度尼西亞等更多“一帶一路”沿線國家和地區(qū)。(記者 王小鵬 白林 內(nèi)羅畢報(bào)道)