掃描機(jī)器上的二維碼，再將舊手機(jī)放進(jìn)ATM機(jī)的小窗口，2分鐘就可以完成手機(jī)的驗(yàn)機(jī)、估價(jià)，用戶確定回收后，自動(dòng)徹底清除手機(jī)數(shù)據(jù)，1秒鐘回收款就能全款到賬……

近兩年，一款“回收寶手機(jī)回收ATM”悄然現(xiàn)身于深圳的商業(yè)街、地鐵站、零售店……而在北京、上海、廣州等大城市的商圈和社區(qū)，類似的產(chǎn)品也正不斷出現(xiàn)。

“手機(jī)回收ATM”的出現(xiàn)只是智能電商們“挖掘”二手手機(jī)回收市場(chǎng)的縮影。面對(duì)海量的二手手機(jī)存量市場(chǎng)，以及即將到來(lái)的5G時(shí)代換機(jī)潮，越來(lái)越多的智能電商加速線上線下布局，一場(chǎng)創(chuàng)新與效率的比拼正“撬動(dòng)”二手手機(jī)回收藍(lán)海。

挖掘手機(jī)“沉默的巨礦”

手機(jī)回收市場(chǎng)是一座“沉默的巨礦”。工信部數(shù)據(jù)顯示，2018年國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)總體出貨量為4.14億部，預(yù)測(cè)淘汰量達(dá)到4.61億臺(tái)。淘汰量數(shù)以億計(jì)，回收率卻僅為個(gè)位數(shù)。有超過(guò)九成的消費(fèi)者仍然習(xí)慣將舊手機(jī)放進(jìn)抽屜。

傳統(tǒng)手機(jī)回收是街邊商販和“黃牛”的主場(chǎng)，二手手機(jī)從收集到重新進(jìn)入消費(fèi)市場(chǎng)，需經(jīng)過(guò)多重環(huán)節(jié)，流程不便捷，價(jià)格不合理，數(shù)據(jù)不安全，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里阻礙了行業(yè)的發(fā)展。

“信息不對(duì)稱、數(shù)據(jù)不安全、流程復(fù)雜……這正是互聯(lián)網(wǎng)可以改造的地方。” 深圳回收寶科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱“回收寶”)創(chuàng)始人兼CEO何帆認(rèn)為，二手手機(jī)市場(chǎng)潛力巨大，但目前產(chǎn)業(yè)體量小且慢熱，如何利用好‘互聯(lián)網(wǎng)+’深度挖掘市場(chǎng)，是未來(lái)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。

2014年，回收寶在深圳華強(qiáng)北成立，當(dāng)年二手手機(jī)交易市場(chǎng)已邁入快速發(fā)展階段，“回收寶”“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”等眾多平臺(tái)并存，使得行業(yè)出現(xiàn)“井噴”。

縱觀眾多平臺(tái)，主要有兩種驅(qū)動(dòng)模式：一是流量驅(qū)動(dòng)的C2C模式，二是供應(yīng)鏈驅(qū)動(dòng)的C2B模式。前者以“閑魚”“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”為代表，后者以“愛回收”“估嗎”“回收寶”等平臺(tái)為代表。前者作為流量平臺(tái)，在手機(jī)回收的垂直領(lǐng)域，主要通過(guò)與后者合作或投資控股獲得對(duì)供應(yīng)鏈的把控。因此，C2B型平臺(tái)成為二手手機(jī)回收賽道中備受關(guān)注的“種子選手”。

目前，隨著三大運(yùn)營(yíng)商全面開售5G套餐，5G商用大幕開啟。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics發(fā)布的研究報(bào)告顯示，5G設(shè)備在2020年將全面起飛，5年內(nèi)5G手機(jī)將占所有手機(jī)銷量的近一半。一場(chǎng)5G席卷的換機(jī)潮已然開啟。

目前，各平臺(tái)正加緊“蓄力”的步伐，而背后則是電商巨頭的身影。

2019年7月，“愛回收”宣布完成新一輪融資，金額1.5億美元，由老虎環(huán)球基金領(lǐng)投。京東第三次跟投，力撐其在電子產(chǎn)品回收唯一渠道伙伴。9月，“回收寶”完成C1輪融資，阿里是戰(zhàn)略投資方。融資完成后，“回收寶”將聯(lián)合“閑魚”和其他阿里平臺(tái)，重金投入線下渠道及場(chǎng)景建設(shè)。

“二手手機(jī)是一個(gè)千億藍(lán)海。但用戶體驗(yàn)、交易信任、供需匹配、配套服務(wù)、盈利模式仍是擋在企業(yè)前行路上的幾座大山，也決定著未來(lái)哪個(gè)平臺(tái)能最終勝出。” 何帆說(shuō)。

搶占行業(yè)“新風(fēng)口”機(jī)遇

近年來(lái)，二手手機(jī)回收平臺(tái)不斷“深挖”新場(chǎng)景和新模式，力圖搶占行業(yè)先機(jī)。

2014年，“回收寶”僅以“線上評(píng)估+順豐郵寄”模式進(jìn)場(chǎng)，用戶通過(guò)官網(wǎng)、手機(jī)APP等完成二手手機(jī)在線預(yù)估，下單后順豐包郵，平臺(tái)檢測(cè)并付款。

“我們一開始就意識(shí)到，光有‘回收’主業(yè)不行，必須打造線上線下全鏈條的產(chǎn)業(yè)模式。”回收寶合伙人熊洲說(shuō)。

2017年，“回收寶”投資了杭州一家名為“閃修俠”的3C數(shù)碼上門快修平臺(tái)，它不僅補(bǔ)上回收寶“收、賣、修、租”生態(tài)閉環(huán)中“修”這一塊，還添加了上門回收的場(chǎng)景。目前，“閃修俠”已在全國(guó)30個(gè)城市建立了35個(gè)運(yùn)營(yíng)中心，擁有超1200名全職工程師。

與此同時(shí)，“回收寶”還開發(fā)出兼具二手手機(jī)檢測(cè)、估價(jià)、數(shù)據(jù)刪除等功能的APP “換機(jī)俠”，賦能零售門店。

“愛回收”則側(cè)重于線下回收系統(tǒng)的布局。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前 “愛回收”在全國(guó)已擁有數(shù)百家線下直營(yíng)店，主要負(fù)責(zé)回收二手手機(jī)。

“手機(jī)回收ATM”是各大平臺(tái)發(fā)力的另一個(gè)“點(diǎn)”。2018年6月20日，“愛回收”宣布在全國(guó)推出自動(dòng)回收機(jī)，在居民區(qū)、商場(chǎng)、超市、學(xué)校、便利店等人流密集的場(chǎng)所投放，并計(jì)劃未來(lái)5年內(nèi)，在國(guó)內(nèi)的20個(gè)城市鋪設(shè)10萬(wàn)臺(tái)機(jī)器。

而回收寶推出的“手機(jī)回收ATM”已在深圳的商圈、社區(qū)等點(diǎn)位投放100 臺(tái)左右，以后將繼續(xù)加大技術(shù)投入，優(yōu)化交互體驗(yàn)。

騰訊研究院在報(bào)告《二手交易點(diǎn)燃分享經(jīng)濟(jì)的另一高潮》中指出，以二手交易為入口，能衍生巨大的盈利想象空間，包括新貨買賣、金融服務(wù)、周邊配件、售后服務(wù)、租賃服務(wù)、社區(qū)社交等。

業(yè)內(nèi)專家指出，在經(jīng)歷巨額廣告投入、“滴血融資”的前期市場(chǎng)開拓后，結(jié)合不同場(chǎng)景，開發(fā)出高效獲客、平穩(wěn)盈利的運(yùn)營(yíng)“模式”，已經(jīng)成為行業(yè)進(jìn)入精細(xì)化競(jìng)爭(zhēng)階段的關(guān)鍵。

打造成熟商業(yè)模式

標(biāo)準(zhǔn)化的建立是行業(yè)走向成熟的必經(jīng)之路，在“深挖”新場(chǎng)景和新模式的同時(shí)，各平臺(tái)也一直在做行業(yè)底盤能力建設(shè)，比如，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)清除標(biāo)準(zhǔn)化，讓更多人參與進(jìn)來(lái)。

“做二手手機(jī)回收，只要把價(jià)格、安全、便捷性三個(gè)核心點(diǎn)做好，就‘坐在風(fēng)口等風(fēng)來(lái)’。” 熊洲介紹，“回收寶”內(nèi)部的商品流轉(zhuǎn)是按照“路由器的方式”打造的。

據(jù)介紹，“回收寶”多個(gè)渠道回收的手機(jī)，要經(jīng)過(guò)質(zhì)檢、消毒、數(shù)據(jù)清除、供應(yīng)鏈交付等環(huán)節(jié)。同時(shí)，“回收寶”也有多個(gè)銷售通道，優(yōu)品手機(jī)在可樂(lè)優(yōu)品、淘寶、回收寶競(jìng)拍、閑魚流通等;成色很舊、款式很老的殘次品手機(jī)，則會(huì)批量交給具有環(huán)保資質(zhì)的企業(yè)進(jìn)行環(huán)保分解。

通過(guò)不同的處理方式，讓所有的手機(jī)都能發(fā)揮最大的效用，避免無(wú)意識(shí)丟棄或者流入非正規(guī)渠道，造成環(huán)境污染和資源浪費(fèi)。

“二手手機(jī)回收價(jià)格的浮動(dòng)是一個(gè)很難把握的事情，每周甚至每天都會(huì)變化。”一名線下回收手機(jī)店員的話，道出了二手手機(jī)回收電商的一大痛點(diǎn)與難題——質(zhì)檢與估價(jià)。

記者了解到，二手手機(jī)行業(yè)按照規(guī)范嚴(yán)格的質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)，需要對(duì)機(jī)器進(jìn)行幾十個(gè)項(xiàng)目的檢測(cè)，勢(shì)必將耗費(fèi)大量的人工成本，同時(shí)也成為整個(gè)二手手機(jī)行業(yè)的效率與成本瓶頸，而AI等智能技術(shù)的引入有望幫助行業(yè)進(jìn)一步降低成本、提升效率。

據(jù)“估嗎”透露，平臺(tái)已經(jīng)開始嘗試以AI智能檢測(cè)代替部分人工質(zhì)檢環(huán)節(jié)， 這一應(yīng)用使“估嗎”獲得了高于行業(yè)平均質(zhì)檢效率5到10倍的提升。

而“回收寶”的智能估價(jià)系統(tǒng)可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析二手手機(jī)價(jià)格走勢(shì)，并結(jié)合手機(jī)檢測(cè)情況得出回收價(jià)。此外，“回收寶”使用反復(fù)刪除填充技術(shù)，使數(shù)據(jù)徹底不可恢復(fù)。

記者在采訪中也發(fā)現(xiàn)，在目前營(yíng)銷獲客成本高、經(jīng)營(yíng)相對(duì)粗放的背景下，早已進(jìn)入賽道的多家平臺(tái)仍鮮有盈利。

“目前手機(jī)回收行業(yè)還處在早期探索階段，現(xiàn)有體系完全由市場(chǎng)主導(dǎo)，無(wú)論是回收、檢測(cè)還是二次銷售，都沒(méi)有明確的行業(yè)規(guī)范，國(guó)內(nèi)相關(guān)的法律法規(guī)相對(duì)缺失。” 何帆表示，只有構(gòu)建一個(gè)包含消費(fèi)者、回收企業(yè)、手機(jī)廠商、處理企業(yè)等在內(nèi)的閉環(huán)鏈條，各方都能夠從中獲益，才能徹底解決二手手機(jī)回收問(wèn)題，釋放數(shù)千億規(guī)模的新市場(chǎng)。(王豐)