“人性化措施，應(yīng)全國推廣!”“這是大城市應(yīng)該有的關(guān)懷，真棒!”最近，微博上一條關(guān)于上海小區(qū)為獨(dú)居老人安裝“智慧六件套”的新聞引發(fā)熱議，相關(guān)話題閱讀量超1億次，一度登上熱搜。

所謂“智慧六件套”，是普陀區(qū)真北三街坊在老人家中安裝的紅外感應(yīng)、水表檢測(cè)、門磁檢測(cè)、煙感探測(cè)、門禁和緊急按鈕，老人如果12小時(shí)用水不足0.01立方米，或48小時(shí)沒有進(jìn)出大門記錄，這些裝置就會(huì)發(fā)出預(yù)警，事先設(shè)置好的緊急聯(lián)系人能第一時(shí)間上門查看。

記者從普陀區(qū)真如鎮(zhèn)街道獲悉，目前該措施處于試點(diǎn)階段。一開始，“真如意·黨建聯(lián)盟”成員單位為真北三街坊高齡獨(dú)居無子女家庭免費(fèi)提供設(shè)備并安裝?，F(xiàn)在，為符合條件的高齡獨(dú)居、類獨(dú)居老人免費(fèi)安裝，后續(xù)將根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)擴(kuò)大公益服務(wù)人群范圍。

預(yù)警到位又保護(hù)老人隱私

截至去年12月，真如鎮(zhèn)街道老齡化率已達(dá)44.92%，老年人口數(shù)居全區(qū)第一。為降低老年人出現(xiàn)意外的風(fēng)險(xiǎn)，利用智能設(shè)備加大老年人居家照護(hù)監(jiān)測(cè)成為趨勢(shì)。

73歲的鄭阿姨是首位“嘗鮮者”，她是一位失獨(dú)老人。此前，她曾在洗澡時(shí)不慎摔倒，結(jié)果無人察覺，不得不忍痛爬起。此次試點(diǎn)，她特意要求在床頭和浴室內(nèi)各裝一個(gè)緊急求助按鈕。當(dāng)老人發(fā)生緊急情況按下按鈕，系統(tǒng)將發(fā)送消息給子女、近親屬或志愿者，由相關(guān)人員上門查看并在系統(tǒng)中上傳查看記錄。

“其實(shí)此前也有企業(yè)研發(fā)緊急按鈕設(shè)備，但需要和電話聯(lián)動(dòng)，我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)有的老人家里沒裝固定電話，推廣有難度。”真如鎮(zhèn)街道黨工委書記張韶春說，此次試點(diǎn)使用的緊急求助按鈕，基于電信4G信號(hào)覆蓋，無需捆綁固定電話，對(duì)老人來說可節(jié)省一筆安裝固話的費(fèi)用，且占用的帶寬較少。

鄭阿姨家還裝有一套門磁檢測(cè)，一旦檢測(cè)發(fā)現(xiàn)48小時(shí)沒開門，或者門打開10分鐘未關(guān)閉，也將自動(dòng)發(fā)送警示信息給相關(guān)聯(lián)系人。“管得牢牢的，幸福感滿滿的。”鄭阿姨說。

張韶春說，去年疫情期間，街道使用過類似的門磁設(shè)備，但由于安裝在門外，許多老人擔(dān)心“暴露自己獨(dú)居老人的身份”。此次門磁檢測(cè)安裝在居民家中，有利于更好地保護(hù)個(gè)人隱私。

此外，以往的智能設(shè)備在預(yù)警時(shí)，通常采用發(fā)送短信的形式，但“短信有時(shí)候看不到”，此次“六件套”在微信小程序系統(tǒng)、短信通知的基礎(chǔ)上疊加AI智能呼叫，系統(tǒng)將直接打電話到聯(lián)系人手機(jī)，大大提高反應(yīng)速度。

三類套餐符合條件免費(fèi)裝

“媒體報(bào)道后，許多老人到居委會(huì)和街道咨詢，都說想裝一套。”張韶春說，目前該項(xiàng)工作處于試點(diǎn)階段，設(shè)備制造企業(yè)免費(fèi)提供了6套設(shè)備，目前已有5戶試點(diǎn)安裝，均為高齡獨(dú)居或無子女老人。

該舉措能否在更大范圍推廣?張韶春表示，目前該項(xiàng)工作遵循“公益+市場(chǎng)”原則，街道將引導(dǎo)社會(huì)力量和愛心企業(yè)參與，在推廣初始階段為符合條件的高齡獨(dú)居、類獨(dú)居老人免費(fèi)提供設(shè)備并安裝，后續(xù)根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)擴(kuò)大公益服務(wù)人群范圍。

具體來說，符合條件的老人可申請(qǐng)免費(fèi)安裝ABC三類套餐：A類套餐適用于80周歲以上高齡獨(dú)居無子女、重大病或重殘無業(yè)以及類獨(dú)居的戶籍老年人;B類套餐適用于60周歲到80周歲獨(dú)居無子女的戶籍老年人;C類套餐適用于90周歲以上高齡獨(dú)居戶籍老年人。

不符合免費(fèi)安裝條件但確有需求的老人能否安裝該設(shè)備?張韶春表示，街道將引導(dǎo)其他有需求的群體通過市場(chǎng)化方式添置、安裝設(shè)備。設(shè)備制造企業(yè)負(fù)責(zé)人張國義告訴記者，基礎(chǔ)套餐包括3項(xiàng)設(shè)備，市場(chǎng)價(jià)大概1000多元，全套設(shè)備的價(jià)格不到2500元。

老人的日常作息全部在監(jiān)控之下，是否會(huì)有隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)?張國義表示，系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置復(fù)雜的授權(quán)機(jī)制，相關(guān)推送信息只有經(jīng)授權(quán)后才會(huì)顯示，而居委、街道、志愿者等工作人員只能看到授權(quán)范圍內(nèi)的信息。“該系統(tǒng)涉及的隱私信息有限，我們和企業(yè)也簽訂了保密協(xié)議，根據(jù)條款，不得泄露任何用戶隱私信息。”張韶春說。

報(bào)警更精準(zhǔn)處置權(quán)責(zé)明晰

不久前，鄭阿姨外出游玩，門磁檢測(cè)到房門48小時(shí)未開就給居委會(huì)發(fā)送了一條消息。居委干部立刻聯(lián)系鄭阿姨，才知是虛驚一場(chǎng)。“以后外出是不是都得和居委說一聲了?”鄭阿姨問。

張國義表示，實(shí)際應(yīng)用的數(shù)學(xué)模型根據(jù)需求在不斷迭代優(yōu)化，報(bào)警越來越精準(zhǔn)，會(huì)給老人帶來更多舒適感。智能設(shè)備應(yīng)盡量減少對(duì)老人常規(guī)生活的打擾，做到無感智能化。

以人體紅外感應(yīng)報(bào)警為例，如果過于敏感，也會(huì)對(duì)老人生活造成影響。在最初版本中，系統(tǒng)設(shè)置的監(jiān)測(cè)時(shí)間段為早7時(shí)至晚7時(shí)，若期間連續(xù)2小時(shí)沒有出現(xiàn)生命活動(dòng)跡象即報(bào)警。“后來我們覺得2小時(shí)可能過于頻繁，會(huì)打擾老人，最終版本修改為4小時(shí)。”

事實(shí)上，每位老人的生活作息都不同，張國義表示，后續(xù)版本開發(fā)中將考慮開發(fā)自定義功能，老人可選擇適合自己的監(jiān)測(cè)時(shí)間范圍和頻率，提高預(yù)警精準(zhǔn)度。

此外，監(jiān)測(cè)預(yù)警后的問題處置也涉及到法律權(quán)責(zé)，如果發(fā)出警報(bào)后聯(lián)系人沒有第一時(shí)間響應(yīng)，老人因未能及時(shí)獲助導(dǎo)致傷害發(fā)生，該由誰負(fù)責(zé)?記者了解到，免費(fèi)安裝的設(shè)備一旦監(jiān)測(cè)到異常情況，原則上第一時(shí)間發(fā)送給老人的子女或近親屬，由他們響應(yīng)處置，對(duì)無子女和近親屬的，則由所在居民區(qū)組織提供志愿服務(wù)。

關(guān)鍵詞： 獨(dú)居老人 智慧六件套