老齡化程度不斷加深的上海，6日公布養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量首次日常監(jiān)測結(jié)果，被監(jiān)測的572家養(yǎng)老機構(gòu)(正在進行大修改造的或執(zhí)業(yè)未滿一年的，未作監(jiān)測)中，123家獲評“優(yōu)秀”，223家獲評“良好”，202家獲評“一般”，24家獲評“較差”;上海的養(yǎng)老機構(gòu)平均得分72.8，總體處于“良好”。

該監(jiān)測結(jié)果將在線上線下公開監(jiān)測結(jié)果接受社會監(jiān)督，在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺可以在線查看。

為落實獎懲，上海市民政部門已計劃將養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測結(jié)果與政府運營補貼、信用分級等掛鉤。對“較差”的養(yǎng)老機構(gòu)，督促整治，并啟動行政檢查。

據(jù)介紹，上海首創(chuàng)了上海市養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測指標體系。目前，上海的“養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測”涵蓋服務(wù)提供、服務(wù)保障、服務(wù)安全三大參數(shù)共90項指標。每年，上海從90項指標中抽取與入住老年人服務(wù)密切相關(guān)的項目進行監(jiān)測;今年抽取50項，其中服務(wù)提供16項、服務(wù)保障18項、服務(wù)安全16項。上海市民政局委托第三方上海市質(zhì)量技術(shù)咨詢事務(wù)所(上海市客戶滿意度評價中心)，對監(jiān)測工作進行全程跟蹤檢查。

此次“養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測”，針對服務(wù)安全、服務(wù)提供、服務(wù)保障三大方面(具體50項指標)。三方面的得分總體較平均：服務(wù)安全73.7分，服務(wù)提供72.9分，服務(wù)保障71.9分。

監(jiān)測結(jié)果指出，全部50項指標中，5項指標得分最低，主要表現(xiàn)在液化氣鋼瓶和醫(yī)用氧氣瓶的使用管理、應(yīng)急安全措施的落實(如：應(yīng)急照明燈安裝、應(yīng)急疏散指示標志設(shè)置、疏散逃生圖完好等)，以及護理員配置及各時段當班狀態(tài)與標準是否相符，各類保潔工具是否分類使用放置等方面。

上海市民政局副局長蔣蕊表示，這項工作今后將形成常態(tài)，在每年隨機、不定期地開展，并集中向社會公開發(fā)布。

上海市民政局方面表示，上海目前已完成養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測指標上升為地方標準的立項工作。兩年內(nèi)，擬在全國率先完成養(yǎng)老機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測地方標準的發(fā)布。(鄭瑩瑩)

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