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(杜成)國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局10日透露，成都大運會期間，該局指導全省銀行業(yè)保險業(yè)密切配合提供高質量金融服務，大運會重點保障區(qū)域主要銀行保險機構累計發(fā)生金融業(yè)務3.19萬筆，圓滿完成成都大運會金融服務各項任務，實現(xiàn)“零差錯、零投訴”。

據介紹，國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局指導銀行機構在賽事側、城市側營業(yè)網點配置青年員工超6000人，滿足外賓金融業(yè)務咨詢、現(xiàn)金供應、貨幣兌換、支付服務、應急保障等各項金融服務需求，全力護航大運會涉外金融服務保障工作。

工商銀行四川省分行等超170個銀行機構營業(yè)網點配備1800余名英文流利的青年員工，為境外人員提供雙語金融業(yè)務咨詢及引導，累計提供服務1500余人次，解決問題、受理咨詢完成率達100%。平安財險四川分公司在大運村增派22名專業(yè)理賠服務人員24小時駐場值班，全天候為現(xiàn)場運動員、志愿者提供保險咨詢和理賠服務。截至8月9日，累計接到大運會保險理賠報案1354筆，已結案件962筆，平均支付時效0.85天，其中最快一筆結案僅用時7分鐘。

為滿足大運會期間成都重點區(qū)域商戶金融服務需求，國家金融監(jiān)督管理總局四川監(jiān)管局指導銀行機構組織員工走訪大街小巷，主動上門為商戶提供金融服務，累計為9300余家商戶兌換零錢包3100余個、兌換金額超352萬元；向商戶提供可受理外卡的智能POS機，累計布放超20000臺。

相關銀行機構依托歷史遺產助力文化輸出，在成都武侯區(qū)錦里景區(qū)推動上線全國首個“智慧景區(qū)”數幣一碼通項目，送上“錦里古街專屬零錢包”，發(fā)放大運會支付明白卡。16家銀行機構網點與酒店合作，設立外幣現(xiàn)鈔兌換點6個，配備服務人員445人，住店旅客在酒店足不出戶即能完成外幣現(xiàn)鈔兌換。相關銀行機構累計布放流動銀行車8輛，貨幣兌換機15臺，提供可兌換貨幣幣種29種。

截至目前，作為大運會官方獨家合作銀行機構，工商銀行手機銀行成都大運會專區(qū)點擊量近500萬人次，“大運通”APP金融專區(qū)運動員及大賽相關工作人員日均點擊已達到500人次，工行95588小語種專線服務近800人次。平安財險四川分公司開通7×24小時大運會理賠救援服務專線，配備線上理賠團隊，堅持快賠快處，支持小額理賠案件客戶通過APP、服務專線、服務社群等線上報案渠道，視頻連線完成定損，在賽事全程提供“省心、省時、又省錢”的服務體驗。(完)

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