防電動自行車上樓護(hù)欄，拆還是不拆？

居民意見不一，物業(yè)公司發(fā)放調(diào)查問卷

□ 長江日報記者鄧小龍 尹勤兵 實習(xí)生王清揚

(資料圖片)

物業(yè)公司工作人員在小區(qū)樓棟出入口裝上約30厘米高的護(hù)欄，多名居民因此被絆倒。近日，此事在漢陽區(qū)十里玫瑰小區(qū)引起爭議：一些居民認(rèn)為，安裝護(hù)欄有效阻止了電動自行車入戶充電，對小區(qū)消防安全來說很有必要；另一些居民則覺得，即便安裝了護(hù)欄，仍有部分電動自行車上樓，護(hù)欄反而成了居民出入樓棟的“絆腳石”。

連日來，長江日報《拍“板”》欄目記者先后聯(lián)系街道、社區(qū)、區(qū)房管局、區(qū)消防救援大隊等多個部門實地查看，聽取居民意見。經(jīng)管理部門確認(rèn)，物業(yè)公司這一做法并不違反物業(yè)管理、消防等有關(guān)法律法規(guī)，但也確實對居民出行造成了一定的影響。經(jīng)協(xié)商，小區(qū)物業(yè)公司目前已采取“應(yīng)急”舉措。

■ 小區(qū)每個樓棟出入口裝護(hù)欄

發(fā)生多起居民被絆倒事件

胡女士今年67歲，家住十里玫瑰小區(qū)一期。今年3月的一天清晨，她乘電梯下樓后，走向樓棟外。剛走到樓棟門口，她就被地上的護(hù)欄絆倒，摔斷了兩顆門牙，當(dāng)即被送往醫(yī)院治療。

“之后的一個月里，我每天只能吃流食，到現(xiàn)在都沒完全康復(fù)。”7月中旬，回憶起此事的胡女士仍心有余悸。她介紹，樓棟門口地面的護(hù)欄是2019年安裝的。4年來，她路過時也偶有磕磕碰碰，但被絆倒還是第一次。

十里玫瑰小區(qū)位于漢陽區(qū)赫山路、玫瑰街一帶，一期至四期屬于漢陽區(qū)不同的街道、社區(qū)管轄，小區(qū)物業(yè)服務(wù)則由同一家物業(yè)公司承擔(dān)。7月中下旬，長江日報記者多次走訪該小區(qū)一期、三期，發(fā)現(xiàn)每個樓棟的出入口都安裝了一至兩組鐵質(zhì)護(hù)欄。護(hù)欄高約30厘米，呈長方形，將樓棟出入口分隔出人行通道，類似景區(qū)的排隊通道。

記者注意到，居民出入樓棟時，有的按護(hù)欄設(shè)置的路線行走，有的則會直接跨過護(hù)欄，有些孩子則會踩上護(hù)欄再跳下。記者了解到，近兩年來，小區(qū)居民被護(hù)欄絆倒的事件發(fā)生過多起。

■ 物業(yè)公司表示設(shè)置護(hù)欄

是為了防電動車入戶

樓棟出入口為何要加裝護(hù)欄？十里玫瑰小區(qū)物業(yè)公司工作人員解釋，該小區(qū)電動自行車上樓入戶充電問題一直較為突出，物業(yè)公司通過宣傳告知消防安全隱患、現(xiàn)場勸阻等手段均難以奏效。2019年，物業(yè)公司經(jīng)內(nèi)部研究，決定在一期至四期各樓棟出入口加裝護(hù)欄。

記者在現(xiàn)場看到，每組護(hù)欄中間都有一個可以開關(guān)的門，大部分門上掛著鎖，也有一些門并未被鎖上。物業(yè)公司安保負(fù)責(zé)人介紹，加裝護(hù)欄后，有部分居民反映輪椅、嬰兒車等出入不便。于是，物業(yè)公司向這部分居民發(fā)放了鑰匙，并登記了居民信息和發(fā)放的鑰匙數(shù)量。若有居民家中因裝修、搬家等涉及大件物品搬運時，物業(yè)公司也會專門派人來打開護(hù)欄的門。

然而，該小區(qū)業(yè)主群聊天記錄顯示，有居民用鑰匙打開了護(hù)欄門上的鎖，把電動自行車推進(jìn)了樓棟。部分居民質(zhì)疑：“裝護(hù)欄的時候沒征求居民的同意?，F(xiàn)在，防電動自行車的目的沒達(dá)到，護(hù)欄反而成了正常通行的‘絆腳石’?！?/p>

對此，物業(yè)公司負(fù)責(zé)人稱，絕不會把鑰匙發(fā)給騎電動自行車的居民使用。

■ 多個部門協(xié)調(diào)

物業(yè)公司拿出“應(yīng)急”舉措

“樓棟出入口裝上護(hù)欄后，我覺得更安全了?！币黄?棟一名曾被護(hù)欄絆倒受傷的居民說，“小區(qū)電動自行車入戶充電問題確實令人擔(dān)憂，我對物業(yè)公司加裝護(hù)欄的做法表示理解?！辈稍L中，持這一看法的居民不少。

一些居民則提出了自己的擔(dān)憂：“護(hù)欄影響日常通行，不排除今后還有老人、小孩因此摔傷?！?/p>

連日來，記者聯(lián)系街道、社區(qū)、區(qū)房管局、區(qū)消防救援大隊等部門，與小區(qū)物業(yè)公司共同研究如何優(yōu)化管理方案。

房管、消防等部門工作人員表示，物業(yè)公司安裝護(hù)欄的做法并不違反物業(yè)管理、消防等有關(guān)法律法規(guī)，但確實對居民出行造成一定的影響，有安全隱患。區(qū)消防救援大隊工作人員舉例說：“鐵質(zhì)護(hù)欄被設(shè)置在這里，且不說會不會導(dǎo)致居民摔倒，我剛才試了一下，身體不小心磕上去都很疼?！?/p>

經(jīng)多個部門協(xié)調(diào)，7月21日上午，小區(qū)物業(yè)公司拿出“應(yīng)急”舉措：盡快給護(hù)欄包上軟質(zhì)防撞材料，增加樓棟出入口照明設(shè)備，增設(shè)出行提示，提醒居民注意出入口護(hù)欄。目前，物業(yè)公司已在小區(qū)內(nèi)發(fā)放調(diào)查問卷。后期，根據(jù)回收的問卷調(diào)查結(jié)果，若大部分居民持反對意見，物業(yè)公司將第一時間拆除護(hù)欄；若大部分居民支持安裝護(hù)欄，物業(yè)公司將根據(jù)消防部門的指導(dǎo)意見，對其設(shè)置位置、方式進(jìn)行優(yōu)化。

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