隨著老年人群數(shù)量增加，如何推動解決老年人“急難愁盼”問題，提升老年人的獲得感、幸福感、安全感，成為社會各界關注的焦點。為此，北京鏈家自2018年以來開展“我來教您用手機”公益項目，目前已走進1468個社區(qū)，覆蓋老人12萬人次。

(資料圖片僅供參考)

5月25日，北京鏈家舉行“智慧助老，觸屏解鎖新生活”——我來教您用手機五周年主題活動，與行業(yè)專家、高校學者、學員代表共同探討智慧助老實踐。在活動現(xiàn)場“記錄芳華”主題攝影展上，60多位老人也用他們多彩的手機攝影作品展示了手機課堂的成果。

從“老有所學”到“老有所樂”

來自安貞西里社區(qū)的趙阿姨有三幅作品入選此次攝影展，她開心地表示“這都是我一直堅持上手機課的收獲?！?年前，趙阿姨發(fā)現(xiàn)因為不會用手機，生活處處遇到不便。一次偶然機會參加了北京鏈家開設的第一批手機課堂，一學就是5年。

5年來，趙阿姨的生活質量和精神層面都發(fā)生了質的變化，不僅對電子支付、網上購物、出行導航、網上掛號等功能駕輕就熟，而且愛上了手機攝影，“看到一花一草就想拍幾張，隨處能感受到生活的美好”。

像趙阿姨這樣享受到智慧生活的老人不在少數(shù)。手機課堂不僅給他們生活帶來了便捷，也讓他們獲得了情感慰藉和精神滿足。

今年76歲的王叔叔，是手機課堂的一名“老學員”，長期學習讓他早已玩轉各種手機APP，還自發(fā)組織老人之間互教互學，如今已經成為首批30名“銀發(fā)志愿者”之一。從學員到志愿者，王叔叔不無感慨地表示，“以前被人幫助學習手機技能，現(xiàn)在用自己所學幫助其他老人，感覺人生有了新的價值，也收獲了更多友誼?！?/p>手機課堂學員代表趙阿姨(左二)、王叔叔(左三)與志愿者代表、專家交流

截至2023年5月，北京鏈家“我來教您用手機”項目已經進入1468個社區(qū)、開展7000余節(jié)手機課堂，覆蓋近12萬人次的社區(qū)老人，參與志愿者將近2000名。不僅如此，北京鏈家還將手機課堂與門店答疑、社群互動相結合，隨時隨地為老人提供觸手可及的智能手機服務。

在北京鏈家總經理李峰巖看來，北京有很多老人的子女不在身邊，部分子女也缺乏耐心去教父母使用智能手機，手機課堂剛好可以幫助解決這個問題。北京鏈家有1400多家門店、2.6萬名經紀人、2700多名黨員，他們長期扎根社區(qū)、服務社區(qū)，希望社區(qū)老人的生活因為鏈家的存在更加便捷美好，讓社區(qū)更有溫度。

中國信息通信研究院規(guī)劃所主任王莉表示，鏈家的手機課堂實踐，對提高數(shù)字技術在老年群體中的可及性有重要的探索意義。數(shù)字技術賦能建設老齡友好型社會，需要政府、高校、企業(yè)、社會一起打好“組合拳”。

把“數(shù)字溫度”帶進綠水青山

相比城市，鄉(xiāng)村社會的老齡化程度更高。第七次全國人口普查的結果顯示，2020年我國鄉(xiāng)村60歲、65歲及以上的人口占鄉(xiāng)村總人口的比重分別為23.8%、17.7%，比城鎮(zhèn)分別高出8.0個百分點、6.6個百分點。然而，相比城市老人，鄉(xiāng)村老人距離城市中心較遠，接觸的新事物有限，對智能手機的應用也更陌生。

“鄉(xiāng)村老人更需要學習手機應用，以便他們解決面臨的生活問題，也方便他們與在外地的兒女溝通聯(lián)絡?！必悮ふ曳扛笨偛觅Z生平表示，目前貝殼公益已在陜西省189個村開展了383節(jié)手機課，接下來也會在甘肅省開設鄉(xiāng)村手機課，助力鄉(xiāng)村老人提升生活質量。

今年4月以來，北京鏈家“我來教您用手機”項目也開始把手機課堂帶進鄉(xiāng)村，目前已陸續(xù)走進懷柔區(qū)崎峰茶村、大興區(qū)六合莊村、房山區(qū)磁家務村，為生活在綠水青山中的老年人傳遞“數(shù)字溫度”。

為了有針對性地提高鄉(xiāng)村老人使用手機的技能，北京鏈家志愿者團隊開展“1對2”形式的深入輔導，從基礎的應用知識開始，與鄉(xiāng)村老人深入互動和教學，幫助他們解鎖數(shù)字技能。

此外，北京鏈家志愿者團隊將結合鄉(xiāng)村老人的實際需求，對手機課堂的課件、課本進行調整迭代，推出專門適用于鄉(xiāng)村老人的手機課。

在北京老年開放大學智慧助老項目負責人曹凱看來，手機課堂可以在很大程度上提升鄉(xiāng)村老人的生活便捷度和幸福感。以進城就醫(yī)為例，老人很可能路上花了幾個小時，到醫(yī)院卻掛不上號，如果學會網上掛號、查詢公交路線，就能避免“大老遠白跑一趟”等現(xiàn)實問題。他表示，未來智慧助老需要繼續(xù)深入鄉(xiāng)村，在高校與企業(yè)等多方合力下，點亮鄉(xiāng)村老人的智慧生活。

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