(相關(guān)資料圖)

4月29日，滴滴退市后在其官網(wǎng)發(fā)布2022年度經(jīng)營與社會責(zé)任報告，對外公布一年來滴滴在公司經(jīng)營、社會責(zé)任等維度的各項情況。

目前，滴滴已在中國和全球其他15個國家開展業(yè)務(wù)，擁有5.87億活躍用戶和2300萬活躍司機。在公司經(jīng)營上，2022年滴滴實現(xiàn)營業(yè)收入1408億元，同比下降19%。凈虧損為238億元，虧損同比收窄52%。

2023年春節(jié)以來，國內(nèi)通勤、消費性出游、大型交通樞紐等場景的出行需求恢復(fù)較快，帶動了滴滴中國出行業(yè)務(wù)回歸增長。2023年3月，中國出行業(yè)務(wù)日均完單2820萬，同比2022年3月增長42%。

在司機保障上，滴滴不斷完善司機收入機制：提升透明度，保障司機合理收入，完善獎勵與補貼。目前滴滴的網(wǎng)約車、貨運、代駕的價格構(gòu)成與計費標(biāo)準(zhǔn)在相關(guān)App上全部公開可查，同時針對每筆訂單進行價格公示，遇到淡旺季等情況進行的價格調(diào)整，提前向司乘公示。

2022年7月，滴滴網(wǎng)約車、貨運率先在全行業(yè)落地由交通運輸部所提倡的抽成“陽光行動”，向司機展示乘客支付金額、駕駛員勞動報酬、平臺抽成占比等，同時滴滴網(wǎng)約車還提供司機收入報告，展示7天內(nèi)訂單的司機收入占比。

由滴滴與中國紅十字基金會聯(lián)合發(fā)起的滴滴“關(guān)愛基金”持續(xù)為因重大疾病、災(zāi)難等因素導(dǎo)致家庭生活困難的網(wǎng)約車司機及家庭提供人道救助，幫助渡過難關(guān)。自2018年至今，5年共救助超過1000個司機家庭，撥付人道救助專項資金超1000萬。

安全出行是“讓出行更美好”的基石。為保障用戶、司機的出行安全，滴滴不斷完善安全管理體系，提升應(yīng)急處置能力，力求覆蓋所有業(yè)務(wù)線從訂單開始到結(jié)束的全流程，同時借助科技的力量，提供從風(fēng)險識別和預(yù)防到完善、及時的安全響應(yīng)方案。

在多元化與包容性方面，在交通運輸部等七部門的指導(dǎo)下，2021年1月，滴滴在網(wǎng)約車公司中首家上線“滴滴關(guān)懷版”小程序(后正式更名為“滴滴老年版”)。截至2023年3月31日，滴滴平臺提供 “助老打車”App功能、小程序及電話叫車熱線累計為超過270萬老人提供了超過7500萬次出行服務(wù)，覆蓋355城。2020年上線“導(dǎo)盲犬用戶無障礙訂單”，幫助攜帶認(rèn)證導(dǎo)盲犬的乘客可以找到車、不被拒載、順利完成出行。此服務(wù)已覆蓋117個城市，超過260萬滴滴司機師傅完成了無障礙服務(wù)認(rèn)證。

此外，滴滴還利用自身優(yōu)勢抓住發(fā)展機遇，不斷完善綠色發(fā)展方案，同時也在保護生態(tài)環(huán)境及發(fā)展可持續(xù)供應(yīng)鏈等多方面積極行動。2022年，滴滴拼車乘客共乘里程達到16.9億公里。截至2022年底，滴滴平臺順風(fēng)車?yán)塾嬐陠纬^14億單，滴滴單車和電單車已在超過250個城市提供服務(wù)。

關(guān)鍵詞：