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今年1月以來，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊會同公安、交通、市場監(jiān)管等部門和各區(qū)累計檢查旅游團隊和經(jīng)營主體5000余家次，行政約談涉旅經(jīng)營企業(yè)260余家次，依法查處脅迫游客消費、未與旅游者簽訂合同等案件累計78起，罰沒款近60萬元，對涉旅各類違法行為形成了有力震懾。

記者26日從北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊(簡稱“總隊”)獲悉，今年以來，總隊針對疫情后首都旅游市場快速回暖、全面復蘇的實際，始終緊盯旅游市場發(fā)展動態(tài)，堅持以問題為導向，保持常態(tài)化督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理違法行為線索，依法查處了多起擾亂旅游市場秩序違法案件，全力維護市民游客的權(quán)益。

3月29日晚，總隊執(zhí)法人員對在線旅游網(wǎng)絡巡查時發(fā)現(xiàn)某視頻平臺發(fā)布了一名導游在大巴車上對游客語言脅迫的視頻?？傟犃⒓磫涌焖俸瞬闄C制，連夜鎖定涉事當事人，抽調(diào)精干力量成立專案組迅即立案調(diào)查，依法從快從嚴對涉案的北京某國際旅行社作出吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證，對帶團導游楊某作出吊銷導游證的行政處罰。同時，將案件相關(guān)線索移轉(zhuǎn)至公安機關(guān)處理。

4月12日上午，總隊執(zhí)法人員在網(wǎng)絡巡查時發(fā)現(xiàn)某視頻平臺一用戶發(fā)布了“長城一日游，終究是我錯付了”的視頻，反映其在京“一日游”行程中遭遇了出租車非法攬客、誘導購物等問題?？傟牭谝粫r間立案深入進行調(diào)查。經(jīng)查，北京某旅行社通過出租車非法攬客為其輸送客源，組織游客赴八達嶺長城“一日游”。總隊依法對涉案的北京某旅行社作出停業(yè)整頓3個月，對帶團導游蔣某作出吊銷導游證的行政處罰。同時對涉案相關(guān)景區(qū)進行立案調(diào)查，對違規(guī)運營的旅游客運車輛移交交通執(zhí)法部門調(diào)查處理。

從4月初開始，總隊深入開展以打擊非法“一日游”亂象為重點的“清濁”專項整治行動。行動中，主要采取源頭與末端一體化治理、線上與線下同步治理、機動打擊與暗訪檢查聯(lián)動治理等多措并舉手段，堅持以問題為導向，會同多部門深入開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴厲打擊非法經(jīng)營、街頭攬客、強制消費、誘導購物、擅改行程等侵害游客權(quán)益違法行為，不斷優(yōu)化首都旅游市場秩序，全力維護游客權(quán)益。

據(jù)統(tǒng)計，今年1月以來，總隊會同公安、交通、市場監(jiān)管等部門和各區(qū)累計檢查旅游團隊和經(jīng)營主體5000余家次，行政約談涉旅經(jīng)營企業(yè)260余家次，依法查處脅迫游客消費、未與旅游者簽訂合同、向不合格供應商訂購產(chǎn)品及服務等案件累計78起，罰沒款近60萬元，做出警告2起，移送案件2起，吊銷旅行社經(jīng)營許可及導游證2起，攔截網(wǎng)絡平臺違規(guī)發(fā)布旅游信息及留言11.5萬余條，處置非法賬號320余個，對涉旅各類違法行為形成了有力震懾。

下一步，北京市文化市場綜合執(zhí)法總隊將聚焦“五一”假日重點時段，始終保持對旅游市場各類違法行為的高壓嚴打態(tài)勢，不斷提升廣大來京游客的幸福感、獲得感和安全感。(完)

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