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中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)最新發(fā)布的研究報(bào)告顯示，中國(guó)城市數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度持續(xù)提升，多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到新高。

報(bào)告稱(chēng)，近年來(lái)，我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展已進(jìn)入快車(chē)道，數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品快速迭代，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與服務(wù)質(zhì)量同頻共振，持續(xù)滿足消費(fèi)者服務(wù)需求。

報(bào)告披露，2022年數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)質(zhì)量滿意度為84.2分，同比提高4.5分，首次突破80分大關(guān)。監(jiān)測(cè)區(qū)間(2019-2022年)內(nèi)呈持續(xù)上升態(tài)勢(shì)，比2019年提高了12.1分。

其中，數(shù)字經(jīng)濟(jì)保護(hù)、參與和共享指數(shù)大幅提升。數(shù)字經(jīng)濟(jì)保護(hù)指數(shù)為84.3分，同比提高5.8分，達(dá)到歷史新高。售后保障、信任程度、法律保障、交易安全、個(gè)人隱私保護(hù)、維權(quán)效率、維權(quán)渠道均表現(xiàn)較好。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)參與指數(shù)為84.7分，同比提高6.8分。參與深度、參與廣度、參與力度均達(dá)新高。數(shù)字經(jīng)濟(jì)已悄然走進(jìn)每個(gè)人的日常生活，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)者的衣食住行游玩購(gòu)高度融合，接受數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)成為必選項(xiàng)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)共享指數(shù)為86.3分，同比提高7.7分。消費(fèi)者普遍認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)使生活更加方便、高效快捷。

報(bào)告披露，本年度調(diào)查的16個(gè)業(yè)態(tài)中，得分排名前八位的是：共享住宿、旅游平臺(tái)、在線教育、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、線上直播、即時(shí)通訊、知識(shí)付費(fèi)、線上辦公，上述八個(gè)業(yè)態(tài)得分差距較小且均有較大幅度提升。近年來(lái)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)服務(wù)各領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)激烈，市場(chǎng)格局加速重塑，倒逼服務(wù)供給方持續(xù)提升產(chǎn)品和服務(wù)表現(xiàn)；其次，市場(chǎng)秩序不斷規(guī)范，數(shù)字經(jīng)濟(jì)企業(yè)合規(guī)水平持續(xù)提升。

值得一提的是，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)指數(shù)為78.7分，整體處于加速發(fā)展階段。近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)信息基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善、公共服務(wù)數(shù)字化程度持續(xù)提升、鄉(xiāng)村基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型走深走實(shí)，有效推動(dòng)了數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

從不同省市來(lái)看，北京市和浙江省數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)滿意度最高，均超過(guò)80分，處于數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)第一梯隊(duì)；其次是陜西省、江西省、山東省、內(nèi)蒙古自治區(qū)、河南省，處于第二梯隊(duì)；安徽省、新疆維吾爾自治區(qū)和甘肅省處于第三梯隊(duì)，數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)需加速推進(jìn)。(完)

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