文/李曉喻

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迅銷(xiāo)集團(tuán)全球執(zhí)行董事、優(yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)首席市場(chǎng)官吳品慧近日接受中新社國(guó)是直通車(chē)記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，中國(guó)民眾對(duì)服裝的需求正在發(fā)生變化，他們對(duì)顏色和版式設(shè)計(jì)更加敏感，對(duì)商品功能和情緒價(jià)值的要求更高，消費(fèi)也更理性。這為優(yōu)衣庫(kù)帶來(lái)了新的機(jī)遇。

她表示，今年，優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)仍將以80至100家的速度開(kāi)設(shè)新店，春夏將開(kāi)近40家新店，覆蓋北京、上海、深圳、四川、湖北等20省及直轄市。

采訪(fǎng)實(shí)錄摘編如下：

國(guó)是直通車(chē)：從2020年到2023年，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)優(yōu)衣庫(kù)的意義和重要性有何變化？

吳品慧：過(guò)去三年，外部環(huán)境雖然復(fù)雜多變，但中國(guó)市場(chǎng)依然是迅銷(xiāo)集團(tuán)的全球重要戰(zhàn)略市場(chǎng)之一?，F(xiàn)在，優(yōu)衣庫(kù)已在中國(guó)覆蓋超200座城市，擁有超900家直營(yíng)門(mén)店。2022年下半年，我們開(kāi)了40多家新店，廣泛滲透三四線(xiàn)城市。

我們對(duì)今年中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)蘇充滿(mǎn)信心，今年會(huì)繼續(xù)開(kāi)拓下沉市場(chǎng)，打造更高效便捷的消費(fèi)體驗(yàn)。2023年，優(yōu)衣庫(kù)將依然保持80-100家速度開(kāi)設(shè)新店，今年春夏將開(kāi)設(shè)近40家新店，覆蓋約20個(gè)省份，包括北京、上海、四川、湖北等。4月26日起，全國(guó)四店將開(kāi)業(yè)，包括沈陽(yáng)大悅城店、蘭州萬(wàn)象城店、無(wú)錫及福建省福清首店。

國(guó)是直通車(chē)：據(jù)您觀(guān)察，過(guò)去三年中國(guó)民眾在服裝領(lǐng)域消費(fèi)模式和偏好發(fā)生了哪些變化？這將如何影響優(yōu)衣庫(kù)在中國(guó)的經(jīng)營(yíng)策略？

吳品慧：疫情三年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者確實(shí)發(fā)生了很多變化。由于外部環(huán)境存在種種不確定性，人們開(kāi)始回歸生活本質(zhì)，渴望安定、健康和新生，消費(fèi)也更理性了，“精打細(xì)算過(guò)日子”。另外，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品功能性及情緒價(jià)值要求也更高。大家對(duì)那些花點(diǎn)小錢(qián)就能讓自己開(kāi)心、心情能獲得解放的東西，還是很愿意買(mǎi)的。

具體到服裝領(lǐng)域，一些比較有設(shè)計(jì)感或者色彩鮮明的衣服更受歡迎，換句話(huà)說(shuō)就是大家對(duì)版型的設(shè)計(jì)，顏色的變化更敏感了。比如優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)典暢銷(xiāo)的牛仔褲，并沒(méi)有做大規(guī)模推廣，但是持續(xù)每年在版型上做升級(jí)變化，比如符合當(dāng)下潮流的闊腿版型和微喇版型，再配上春天藍(lán)的顏色，銷(xiāo)售情況就很不錯(cuò)。另外，現(xiàn)在的年輕人也都比較喜歡休閑、寬松、時(shí)尚的服裝，品質(zhì)和時(shí)尚、功能的邊界會(huì)越來(lái)越不明顯。

所以，因應(yīng)這種消費(fèi)心理，優(yōu)衣庫(kù)推出“The Art of Everyday Life”的春夏新品主題，設(shè)計(jì)了三大春夏靈感新衣，包括美顏防曬衣、“火影忍者”“柯南”等超燃動(dòng)漫UT、AIRism涼感衣系列等。新推出的衣服在顏色、版型和設(shè)計(jì)上都有變化，比如顏色更繽紛多彩，更注重把功能性商品和時(shí)尚、和更多場(chǎng)景結(jié)合。我們希望讓大家有“春天來(lái)了”的感受，進(jìn)而愿意去消費(fèi)。

國(guó)是直通車(chē)：近年來(lái)，隨著國(guó)貨加速崛起，很多國(guó)際快時(shí)尚品牌在中國(guó)都遭遇了不同程度的縮水、甚至關(guān)店。您如何看待中國(guó)服裝市場(chǎng)這一變化？在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，優(yōu)衣庫(kù)的優(yōu)勢(shì)和機(jī)會(huì)在哪里？

吳品慧：關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，迅銷(xiāo)集團(tuán)董事長(zhǎng)、總裁兼CEO柳井正曾經(jīng)提過(guò)，“品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)是好事，消費(fèi)者可以有更多的選擇”。品牌之間彼此鼓勵(lì)、正向淘汰，其實(shí)最后的贏家是市場(chǎng)和消費(fèi)者。我們非常樂(lè)意跟優(yōu)秀的競(jìng)爭(zhēng)者一起學(xué)習(xí)，一起比賽。

優(yōu)衣庫(kù)是全球市值第二、亞洲第一的服裝公司，從2005年快消服飾迅猛發(fā)展時(shí)候到現(xiàn)在，包括疫情期間，優(yōu)衣庫(kù)始終保持每年80-100家的速度開(kāi)新店。雖然會(huì)遇到外部環(huán)境的小起小落，但整體來(lái)講優(yōu)衣庫(kù)的品牌領(lǐng)導(dǎo)力、產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力在市場(chǎng)上都是第一。

我剛才講過(guò)，疫情前后這幾年，中國(guó)消費(fèi)者對(duì)服裝生活方式，對(duì)品質(zhì)健康、對(duì)可持續(xù)的追求，產(chǎn)生了一些本質(zhì)的改變，他們更追求性?xún)r(jià)比最大化。而優(yōu)衣庫(kù)正致力于為消費(fèi)者提供務(wù)實(shí)、性?xún)r(jià)比高的“可持續(xù)科技服裝”，從這個(gè)方面來(lái)講，優(yōu)衣庫(kù)有很大機(jī)遇。只要我們保持自己不斷進(jìn)步，繼續(xù)加強(qiáng)跟消費(fèi)者跟市場(chǎng)的溝通，就能與消費(fèi)者、與市場(chǎng)共贏。

國(guó)是直通車(chē)：近年來(lái)很多快時(shí)尚品牌在中國(guó)都選擇放棄實(shí)體、擁抱電商，但優(yōu)衣庫(kù)仍然堅(jiān)持“兩條腿走路”，這是出于什么考慮？

吳品慧：數(shù)字化對(duì)零售企業(yè)很重要，可以滿(mǎn)足便利和多樣化的購(gòu)物場(chǎng)景。但是，門(mén)店永遠(yuǎn)是一個(gè)大家出去解放自己的理由。優(yōu)衣庫(kù)作為消費(fèi)零售企業(yè)，需要在線(xiàn)下門(mén)店給消費(fèi)者提供良好的穿著體驗(yàn)，并通過(guò)提升這種體驗(yàn)，把他們潛在的需求和興趣點(diǎn)挖掘出來(lái)。

怎么把數(shù)字跟實(shí)體更好融合，讓消費(fèi)者有更高效的體驗(yàn)，是零售業(yè)不可忽視的問(wèn)題，所以我們注重線(xiàn)上線(xiàn)下的融合。

比如，2022年9月2日，優(yōu)衣庫(kù)全球首家門(mén)店直播間在淮海中路旗艦店正式運(yùn)營(yíng)，標(biāo)志著我們的直播進(jìn)入“3.0”時(shí)代。在直播間內(nèi)，通過(guò)實(shí)體跟虛擬結(jié)合，把產(chǎn)品服務(wù)、產(chǎn)品試穿，跟消費(fèi)者互動(dòng)、直播推薦更好融合在一起。

以前很多人看線(xiàn)上直播，只知道賣(mài)得很好，但不知道穿出來(lái)的感覺(jué)是怎樣，消費(fèi)者也沒(méi)法看到店鋪的展現(xiàn)程度是怎么樣。但直播“3.0時(shí)代”能夠把人、貨、場(chǎng)，以及顧客對(duì)商品和零售的感受充分融合，比較符合優(yōu)衣庫(kù)業(yè)態(tài)和商業(yè)模式，未來(lái)我們會(huì)往這個(gè)方向繼續(xù)努力。

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