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上海市消保委3月9日透露，該委組建的測評小組對消費者常用的10個APP開展了為期8個月的專項測評。測評發(fā)現(xiàn)，10個APP均設(shè)置了個性化推薦的關(guān)閉路徑，但在關(guān)閉步驟上存在不同。有的關(guān)閉操作便捷，步驟控制為4步；有的關(guān)閉操作較為復(fù)雜，需要7步。

隨著平臺經(jīng)濟的出現(xiàn)和發(fā)展，個性化推薦日益盛行，在很多APP上，用戶可以隨意選擇自己感興趣的生活領(lǐng)域，點擊感興趣的話題和商品詳細查看，平臺則根據(jù)用戶的喜好向用戶傳遞其可能喜歡的、可能需要的信息，并過濾掉用戶可能不感興趣、不需要的信息。

這種個性化推薦，給人們帶來了便捷，也引發(fā)了不少擔(dān)憂和反感。比如，個性化推薦的精準高效往往離不開對用戶的跟蹤識別和對個人信息的收集處理。再如，單一化、同質(zhì)化信息的不斷推送，加劇了信息繭房的形成和固化，長此以往，用戶接觸不同觀點的機會很有可能變少，接觸的信息面也可能變窄。一些虛假、低質(zhì)、未經(jīng)科學(xué)驗證的內(nèi)容和情緒化觀點的過度推送，極易擾亂、改變?nèi)藗兊恼J知，甚至對一些人達到“洗腦”的效果。這不僅會影響個人的心智，對社會整體來說也很不利。

《西游記》中有盤絲洞的故事，某種角度上，個性化推薦也如“盤絲”一般，會把一些用戶縛住，使其難以掙脫信息偏差問題，被信息繭房困擾。

平臺熱衷于個性化推薦，主要原因之一是提高用戶黏性，獲得使用時長，從而獲得更豐厚的經(jīng)濟利益。從上述測試來看，關(guān)閉個性化推薦的操作，4步已屬便捷，有的甚至關(guān)閉之后也不會完全停止相關(guān)推薦。有的APP會采用“暗模式”，通過欺騙、誘導(dǎo)等產(chǎn)品交互界面設(shè)計，使用戶無意識、非自愿地做出有利于運營者，但影響、妨礙用戶自主選擇的決定。如關(guān)閉個性化推薦時步驟繁瑣，或通過“關(guān)閉后可能影響您的瀏覽體驗”等消極語句誘導(dǎo)用戶保持開啟設(shè)置。

個性化推薦不應(yīng)成平臺縛住用戶的盤絲洞，督促平臺提供更簡化的關(guān)閉方式，規(guī)制“暗模式”，借鑒廣告標識模式，對個性化推薦的資訊信息明確標識、提供“一鍵關(guān)閉”之類的服務(wù)，顯著區(qū)分個性化推薦和普適性推薦，必要且重要。

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