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日前，國(guó)家郵政局授予117個(gè)項(xiàng)目“2022年快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目”稱(chēng)號(hào)。其中，江蘇宿遷沭陽(yáng)花木項(xiàng)目以2.41億件業(yè)務(wù)量蟬聯(lián)第一。

從事快遞行業(yè)近10年的鄭大偉感受頗深。作為中通快遞江蘇省宿遷市沭陽(yáng)縣網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，鄭大偉說(shuō)，沭陽(yáng)是全國(guó)有名的“花木之鄉(xiāng)”，以前從事花木生意的網(wǎng)店少，發(fā)件量也少，而且花木綠植不同于一般物品，對(duì)時(shí)效、包裝要求特別高。為解決寄遞痛點(diǎn)問(wèn)題，快遞車(chē)直接上門(mén)到田收貨，裝車(chē)后到臨近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)點(diǎn)集中分揀，然后直接發(fā)往外地，省掉了運(yùn)到城區(qū)再分揀的環(huán)節(jié)。同時(shí)，三角形定制版紙盒的包裝解決方案，也為花木綠植的運(yùn)輸增添了一份安全保障。

沭陽(yáng)花木只是推進(jìn)快遞進(jìn)村工作的一個(gè)縮影。國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波說(shuō)，這些年，國(guó)家郵政局持續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)，進(jìn)一步暢通工業(yè)品下鄉(xiāng)進(jìn)村和農(nóng)產(chǎn)品出村進(jìn)城渠道。各地區(qū)各企業(yè)攻堅(jiān)克難、梯度推進(jìn)，快遞進(jìn)村工程取得了顯著成效。

數(shù)據(jù)顯示，目前已建成990個(gè)縣級(jí)寄遞公共配送中心、27.8萬(wàn)個(gè)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，全國(guó)95%的建制村實(shí)現(xiàn)快遞服務(wù)覆蓋，培育了業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目117個(gè)，有力服務(wù)鄉(xiāng)村振興。

在快遞進(jìn)村過(guò)程中，物流成本較高、“最初一公里”和“最后一公里”服務(wù)能力不足等問(wèn)題一直備受關(guān)注。為打通農(nóng)村寄遞末端的卡點(diǎn)、堵點(diǎn)，郵快、快快、交快、快商合作等農(nóng)村寄遞物流末端共同配送模式得到有效推廣。

每天上午，在浙江省麗水市松陽(yáng)縣共配中心內(nèi)，擁有280個(gè)格口的自動(dòng)化分揀系統(tǒng)都高速運(yùn)轉(zhuǎn)，快遞車(chē)運(yùn)來(lái)的數(shù)萬(wàn)件包裹被送入同一條分揀線進(jìn)行混揀，快速精準(zhǔn)地落入對(duì)應(yīng)的格口當(dāng)中。

松陽(yáng)縣菜鳥(niǎo)鄉(xiāng)村負(fù)責(zé)人周海超介紹，松陽(yáng)縣鄉(xiāng)村共配中心日均處理4萬(wàn)個(gè)至6萬(wàn)個(gè)包裹，正常情況下，每天只需運(yùn)行3個(gè)小時(shí)就能完成全天的包裹分揀任務(wù)，效率相比之前提升了3倍?！斑^(guò)去，普通的分揀線只有幾十個(gè)格口，只能分揀到鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)?，F(xiàn)在，這套自動(dòng)化分揀系統(tǒng)能根據(jù)需求分到村一級(jí)，實(shí)現(xiàn)快遞分撥進(jìn)村。近一點(diǎn)的村鎮(zhèn)消費(fèi)者當(dāng)天就能收到包裹?！敝芎３f(shuō)。

提升農(nóng)村地區(qū)郵政普遍服務(wù)水平，加大投遞頻次至關(guān)重要。據(jù)了解，去年，郵政快遞業(yè)新增農(nóng)村投遞汽車(chē)近2萬(wàn)輛，累計(jì)達(dá)3.8萬(wàn)輛，基本實(shí)現(xiàn)每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少有1輛投遞汽車(chē)。同時(shí)，持續(xù)鞏固建制村通郵成果，基本實(shí)現(xiàn)了所有建制村都具有投遞頻次穩(wěn)定、接收地點(diǎn)固定的直接通郵服務(wù)。根據(jù)《抵邊自然村郵政普遍覆蓋三年行動(dòng)方案(2022—2024年)》，9個(gè)邊境省份政企協(xié)同制訂了實(shí)施方案和年度計(jì)劃，因地制宜推進(jìn)抵邊自然村郵政服務(wù)，目前94.8%已實(shí)現(xiàn)通郵。

侯延波表示，2023年，國(guó)家郵政局將以更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活用郵需要為根本目的，推進(jìn)深化農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)、鞏固提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)水平等實(shí)事，著力提高郵政快遞服務(wù)質(zhì)量，不斷增強(qiáng)人民群眾在寄遞領(lǐng)域的獲得感、幸福感、安全感。

在提高農(nóng)村地區(qū)郵政快遞服務(wù)能力方面，國(guó)家郵政局將堅(jiān)決貫徹落實(shí)中央一號(hào)文件提出的“加快完善縣鄉(xiāng)村電子商務(wù)和快遞物流配送體系”部署，在兩方面精準(zhǔn)發(fā)力。一方面，完善基礎(chǔ)設(shè)施。利用好農(nóng)村各種資源和設(shè)施，積極推進(jìn)村級(jí)快遞服務(wù)站點(diǎn)，尤其是村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)。同時(shí)，鼓勵(lì)郵快、快快、交快、快商等末端共同配送規(guī)范發(fā)展。另一方面，更好助力農(nóng)產(chǎn)品上行，引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)深挖農(nóng)產(chǎn)品上行寄遞服務(wù)需求，壯大服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)項(xiàng)目覆蓋面和規(guī)模，力爭(zhēng)打造更多年快遞業(yè)務(wù)量超千萬(wàn)件的金牌項(xiàng)目。組織開(kāi)展農(nóng)村電商快遞協(xié)同示范創(chuàng)建活動(dòng)，形成一批示范區(qū)和示范項(xiàng)目。

在提高農(nóng)村地區(qū)郵政快遞服務(wù)質(zhì)量方面，國(guó)家郵政局將持續(xù)開(kāi)展快遞服務(wù)滿意度調(diào)查、服務(wù)時(shí)限測(cè)試等服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測(cè)，重點(diǎn)加大農(nóng)村地區(qū)監(jiān)測(cè)抽樣比重，強(qiáng)化監(jiān)測(cè)情況分析。組織開(kāi)展快遞市場(chǎng)秩序整頓，將規(guī)范治理農(nóng)村快遞服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題列為重要工作內(nèi)容，在重點(diǎn)地區(qū)集中開(kāi)展農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題整治，切實(shí)改進(jìn)農(nóng)村地區(qū)用戶(hù)使用服務(wù)體驗(yàn)。此外，還將重點(diǎn)督促快遞企業(yè)總部嚴(yán)格落實(shí)統(tǒng)一管理責(zé)任，優(yōu)化農(nóng)村地區(qū)服務(wù)業(yè)務(wù)流程，保障農(nóng)村地區(qū)服務(wù)時(shí)效，切實(shí)保障用戶(hù)合法權(quán)益。(經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào) 記者吉蕾蕾)

關(guān)鍵詞： 快遞服務(wù) 中央一號(hào)文件 農(nóng)村地區(qū)用戶(hù) 服務(wù)業(yè)務(wù) 共同配送