(資料圖片)

□李英鋒

2月11日，北京市民龐先生遇到了一件“怪事”——他和妻子來到北京西城一家影院觀影，線上購票價格為每張99元；然而，現(xiàn)場出票后他發(fā)現(xiàn)票面價格僅為每張50元。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，觀影實際支出高于票面價格的情況較為普遍，除票面價格外，有的電影票上還會有服務(wù)費、影廳服務(wù)費等費用。對此，不少網(wǎng)友認(rèn)為電影票票面價格不透明，影廳服務(wù)費等設(shè)置缺乏標(biāo)準(zhǔn)，侵害消費者利益。(2月13日《法治日報》)

不少電影院在電影票的票面價格之外向消費者收取不低的服務(wù)費、影廳服務(wù)費等，收得稀里糊涂、不明不白，甚至“總價”與“分項價”不符，涉嫌違規(guī)收費、亂收費，侵犯多方合法權(quán)益。

根據(jù)中國電影發(fā)行放映協(xié)會下發(fā)的《電影票務(wù)營銷銷售規(guī)范》以及相關(guān)監(jiān)管要求，只有VIP廳、4D廳可以收取服務(wù)費，5個廳及以下的影院不得設(shè)置VIP廳，不得收取VIP廳服務(wù)費，服務(wù)費不能超過10%的上限，收取影廳服務(wù)費還需經(jīng)發(fā)行方與放映方通過合同確定。但揆諸現(xiàn)實，一些電影院針對普通廳、非4D廳也收取服務(wù)費，或者不具備設(shè)置VIP廳的場所規(guī)模條件，也設(shè)置VIP廳并收取服務(wù)費，一些電影院收取的服務(wù)費遠(yuǎn)超票價10%的上限。無疑，這樣的收費缺乏依據(jù)，或突破了規(guī)則劃定的邊界，違背了定價公平、合法、誠實信用以及服務(wù)與收費相一致的原則。

明碼標(biāo)價是經(jīng)營者的剛性義務(wù)，也是保障消費者權(quán)益的必要手段。價格法規(guī)定：經(jīng)營者銷售、收購商品和提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照政府價格主管部門的規(guī)定明碼標(biāo)價。經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用。一些電影院在售票時，未標(biāo)明電影價格、影廳服務(wù)費等信息，或者只粗略標(biāo)注了電影價格、影廳服務(wù)費等費用，但未準(zhǔn)確詳細(xì)標(biāo)注各分項費用信息，或者各分項費用之和與實付總價格不符。這些做法違背了明碼標(biāo)價要求，屬于價外加價，構(gòu)成了價格欺詐，侵犯了消費者的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)等權(quán)益。

春節(jié)以來，電影市場迎來快速復(fù)蘇的勢頭，這是消費者和電影業(yè)界所樂見的。電影業(yè)界一定要珍惜這種來之不易的局面，進(jìn)一步增強(qiáng)自律意識和誠信意識，規(guī)范營銷行為，對照消費者的投訴和媒體的曝光全面反思、整改不合理設(shè)置收取影廳服務(wù)費等收費行為，積極消除違法侵權(quán)點，不讓電影票價成為“注水價”“糊涂價”，不給消費者添堵，不給電影市場秩序添亂。

監(jiān)管部門以及電影發(fā)行放映協(xié)會也應(yīng)推動相關(guān)監(jiān)管規(guī)則、行業(yè)規(guī)則進(jìn)一步完善，給影廳服務(wù)費戴上具有法治剛性的規(guī)則籠頭，明確影廳服務(wù)費的收取范圍、條件、方式、標(biāo)準(zhǔn)，劃清收費底線和邊界，并督導(dǎo)電影院等主體嚴(yán)格履行收費公示、明碼標(biāo)價義務(wù)，提升消費者的觀影體驗，也助推電影市場健康有序發(fā)展。(羊城晚報)

關(guān)鍵詞： 票面價格 中國電影發(fā)行放映協(xié)會