題：貴州女孩線上招募翻譯志愿者 為中國(guó)赴土耳其救援隊(duì)解決溝通難題

記者 蒲文思

(資料圖片僅供參考)

10分鐘內(nèi)接撥了三個(gè)語音電話并快速記下關(guān)鍵信息，實(shí)時(shí)跟進(jìn)微信群聊彈出的需求……連日來，“90后”貴州女孩郭國(guó)英在“線上”忙得不可開交。

“節(jié)省一分鐘，興許能救一條命?！惫鶉?guó)英的搭檔張慧瀛說。

2月6日，土耳其發(fā)生兩次7.8級(jí)地震，造成重大人員傷亡，中國(guó)多支救援力量奔赴土耳其參與震后救援。救援隊(duì)伍抵達(dá)土耳其后，面對(duì)陌生的環(huán)境，如何解決溝通問題，成為影響救援進(jìn)展的一大難題。

“起初是一位救援隊(duì)的朋友找到我，詢問是否認(rèn)識(shí)在土耳其當(dāng)?shù)啬軌蛱峁┓g援助的朋友。我本身從事語言培訓(xùn)工作，也認(rèn)識(shí)一些留學(xué)生和外國(guó)朋友，于是開始留心這個(gè)事情。”7日，郭國(guó)英發(fā)起組建了一個(gè)名為“土耳其救援翻譯”的微信群，她與隨后加入群聊、人在土耳其的中國(guó)姑娘張慧瀛線上搭檔，為中國(guó)救援隊(duì)搭建了溝通的橋梁。

組建群聊不到5天，加入的志愿者人數(shù)從起初的個(gè)位數(shù)發(fā)展到了116位。“他們中有土耳其人，也有在土耳其的華人，基本能用中文、英文、土耳其語三種語言流利交流。”從幾個(gè)人的組織到百余人的團(tuán)隊(duì)，群聊小組隨后正式更名為“中國(guó)愛援翻譯”(以下簡(jiǎn)稱，“愛援”)。

郭國(guó)英告訴中新社記者，自己主要負(fù)責(zé)招募翻譯志愿者，對(duì)接有需求的救援隊(duì)，根據(jù)救援隊(duì)的任務(wù)清單調(diào)配志愿者?！叭藛T安排好之后，慧瀛在土耳其協(xié)調(diào)志愿者在救援隊(duì)入境時(shí)引導(dǎo)、備案、去往災(zāi)區(qū)、辦當(dāng)?shù)厥謾C(jī)卡等，提供當(dāng)?shù)刈钚聻?zāi)情情況?！?/p>

為應(yīng)對(duì)每天接連不斷的群消息和語言通話，郭國(guó)英配備了兩部手機(jī)和兩臺(tái)平板電腦，期間，每招募一名志愿者，她都實(shí)時(shí)做好姓名、國(guó)籍、目前所在城市、掌握語種、可提供隨隊(duì)救援時(shí)間等信息登記。

“現(xiàn)在名單上標(biāo)黃的都在執(zhí)行任務(wù)，有近40人。”郭國(guó)英介紹，截至2月11日，“愛援”根據(jù)不同救援隊(duì)的需求派發(fā)了15個(gè)任務(wù)單，“包括藍(lán)天救援隊(duì)、深圳公益救援隊(duì)、青島紅十字會(huì)等，還有一些媒體團(tuán)隊(duì)?！?/p>

讓郭國(guó)英意想不到的是，2月11日，一支在敘利亞開展震后救援的中國(guó)救援隊(duì)也找到了她，請(qǐng)她幫忙尋找敘利亞在地向?qū)Щ蚍g人員協(xié)助救援，雖然超出了目前翻譯小組的能力范疇，郭國(guó)英還是認(rèn)真記下了對(duì)方需求，通過多方聯(lián)系，她很快為這支救援隊(duì)尋找到一名敘利亞在地向?qū)А?/p>

“從7日以來都在爭(zhēng)分奪秒，一接到信息馬上去執(zhí)行，把事情盡快落實(shí)好，提供自己力所能及的幫助吧。”郭國(guó)英說。

此刻，身在土耳其的張慧瀛同樣“馬不停蹄”，除了協(xié)調(diào)“愛援”翻譯團(tuán)隊(duì)的相關(guān)工作，她還參與協(xié)助一線救援。2月9日，張慧瀛從土耳其北部的里澤省出發(fā)，一路顛簸近20個(gè)小時(shí)來到土耳其地震重災(zāi)區(qū)哈塔伊。抵達(dá)后來不及休息，她便忙著和救援隊(duì)伍前往鄉(xiāng)村為受災(zāi)民眾送去衣服、食物等物資。

“土耳其的英語普及率低，即使我們的救援人員會(huì)說英語，與當(dāng)?shù)厝艘搽y以溝通。就救援而言，現(xiàn)在時(shí)間非常緊迫，我們的救援隊(duì)跟當(dāng)?shù)氐臓I(yíng)救團(tuán)隊(duì)如何高效配合，跟受困者如何有效溝通，比如讓他保持在哪個(gè)位置便于施救，這其中很多的細(xì)節(jié)都需要有翻譯來精準(zhǔn)傳達(dá)?！睆埢坼缡钦f。

卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心是以專業(yè)處理災(zāi)害信息、協(xié)助救災(zāi)資源對(duì)接、促進(jìn)救災(zāi)效率為工作內(nèi)容的志愿者組織，其負(fù)責(zé)人郝南直言，土耳其在地的雙語志愿者是現(xiàn)階段救援非常寶貴的資源?！皻v來跨國(guó)救援行動(dòng)都需要‘打好配合’，能在短時(shí)間內(nèi)招募到這樣一群翻譯志愿者并分配給救援隊(duì)，‘愛援’做到了高效和專業(yè)?！?完)

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