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消費在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮基礎性作用。近期，中央經(jīng)濟工作會議明確，要把恢復和擴大消費擺在優(yōu)先位置。繼元旦之后，春節(jié)假期或?qū)⒋蝽懴M復蘇的“重要一槍”。隨著疫情防控政策優(yōu)化調(diào)整，加之春節(jié)探親訪友、旅游出行的雙重需求，預計今年春節(jié)高速公路、鐵路、機場的人流量將達到疫情以來的同期峰值。在文旅、餐飲、零售等市場加緊“備戰(zhàn)”春節(jié)消費旺季的同時，也不能忽略藏在“路邊”的巨大消費市場——交通樞紐商業(yè)。

星星之火，可以燎原。無論高速公路服務區(qū)，還是鐵路候車大廳、機場候機樓，都是重要的人流匯集區(qū)，能夠?qū)⑷肆髁恐苯愚D(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益，進一步釋放出行消費活力，市場規(guī)?？蛇_萬億級。但目前，不少交通樞紐的商業(yè)供給不充分，加油站關門、充電樁未配、零售業(yè)同質(zhì)、餐飲店高價等情況尚未徹底改善。產(chǎn)品與服務供給跟不上，擴大消費將無從談起。從不久前的元旦假期來看，不少商業(yè)還沒有從疫情中恢復過來，很多店鋪關得多、關得早。

眼下，要做好春節(jié)促消費工作，需要重點布局交通樞紐這一消費陣地。應著力補齊交通樞紐的公共服務短板，聚焦群眾呼聲最高、訴求最大的領域，保障高速公路服務區(qū)新能源汽車快充網(wǎng)絡有效覆蓋，建設母嬰室、司機之家等便民設施，增加餐飲區(qū)公共桌椅。應打造更加豐富的消費場景，讓游客有好逛、好玩的消費新體驗。在交通樞紐站點精心組織購物節(jié)，發(fā)展云逛街、云下單新模式，政府搭臺、企業(yè)唱戲、全民樂享。各類樞紐的運營主體可采取為入駐店鋪階段性減租的策略，降低店鋪運營成本，形成“群眾實惠購、企業(yè)口碑漲”的雙贏局面。發(fā)放可在各類樞紐商店使用的消費券，激發(fā)群眾消費意愿。此外，還要規(guī)范經(jīng)營秩序，確保消費維權聯(lián)絡站全覆蓋，對商鋪定期開展執(zhí)法檢查，重點檢查產(chǎn)品質(zhì)量、明碼標價、計量器具等，解決消費者的后顧之憂，用環(huán)境的放心換取消費的信心。

長遠來看，要將交通樞紐作為提消費、擴內(nèi)需的增長點，必須推動供給側(cè)結(jié)構性改革，加強樞紐商業(yè)的整體規(guī)劃建設，讓其兼具公共服務和商業(yè)經(jīng)營雙重功能，成為現(xiàn)代化的商業(yè)綜合體，可從三個關鍵詞著眼。

一靠市場化。各類樞紐的運營主體通過與地方政府開展深度合作、開發(fā)系列子業(yè)務品牌、建立行業(yè)標準體系等方式，推動商業(yè)模式走向精品化、商業(yè)服務更加精細化、商品供給更加特色化。

二靠多業(yè)態(tài)。改變“餐飲打天下”的傳統(tǒng)觀念，融合高品質(zhì)的零售、汽修、文娛等業(yè)態(tài)，引入老字號企業(yè)，開設旗艦店、體驗店，發(fā)展首店經(jīng)濟，增加消費的體驗性和互動性，使交通樞紐這一“中轉(zhuǎn)站”也能令消費者流連忘返。

三靠數(shù)字化。加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型，支持樞紐運營主體開發(fā)應用軟件，為游客提供出行全周期的便捷優(yōu)質(zhì)服務。推廣無人餐廳、外賣配送等新模式，促進線上線下消費深度融合，加快消費提質(zhì)升級。

潘 煥

關鍵詞： 政策優(yōu)化 消費維權 交通樞紐