“小切口”做出工會(huì)“大天地”·工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)工作巡禮

【資料圖】

“一平米”的溫暖

“這里就和家一樣。遇到什么事，或者累了想歇會(huì)兒，我們隨時(shí)都能過來?！别I了么騎手王現(xiàn)坡說。王現(xiàn)坡口中的“家”就是北京CBD騎士驛站。這也是首個(gè)多家單位合建的“一平米溫暖愛心驛站”。

“一平米溫暖愛心驛站”是中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)聯(lián)合餓了么本地即時(shí)電商平臺(tái)及其入駐商家共同打造的工會(huì)戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)，為外賣配送員、快遞員、環(huán)衛(wèi)工人、出租車司機(jī)等戶外勞動(dòng)者提供便捷的暖心服務(wù)。

滿足戶外勞動(dòng)者的現(xiàn)實(shí)需求

1月5日下午2點(diǎn)，暖風(fēng)開足的北京CBD騎士驛站里，幾名外賣小哥圍坐在餐桌旁，趁著送餐間隙邊吃午飯邊聊單子。不遠(yuǎn)處的投屏播放著安全教育短片，騎手們看得津津有味。

北京朝陽區(qū)國(guó)貿(mào)一帶，寫字樓林立?！拔覀?cè)谶x址時(shí)充分考慮到外賣配送員等戶外勞動(dòng)者群體的現(xiàn)實(shí)需求，盡力方便大家使用?！别I了么公共事務(wù)部北部大區(qū)負(fù)責(zé)人說。最終，北京CBD騎士驛站選擇建在東三環(huán)上班族聚集的繁華商務(wù)中心區(qū)附近，大門臨街，標(biāo)識(shí)醒目。

驛站里，休息區(qū)、就餐區(qū)、交流學(xué)習(xí)區(qū)等功能區(qū)完全開放，微波爐、飲水機(jī)、休息躺椅、應(yīng)急藥箱等一應(yīng)俱全，戶外勞動(dòng)者可以隨時(shí)進(jìn)來休息、熱飯、補(bǔ)給等。依托驛站這一載體，餓了么還著力開展黨建引領(lǐng)工作，開辟騎士關(guān)懷、職業(yè)成長(zhǎng)等區(qū)域，不定期組織外賣配送員等進(jìn)行學(xué)習(xí)交流，開展活動(dòng)。自2022年3月底啟用，驛站已累計(jì)接待戶外勞動(dòng)者5000多人次。

“從宣講、慰問，到物資調(diào)度、人事安排，驛站里的大小事我和同事都很上心，目的是讓大家更有獲得感和幸福感?！眳⑴c驛站日常管理工作的餓了么騎手王琳說。

建起來、用起來、活起來

“戶外工作者們辛苦啦！快進(jìn)來休息一下吧”“這里的愛心補(bǔ)給可免費(fèi)享用哦”……每一個(gè)“一平米溫暖愛心驛站”門口，歡迎標(biāo)語都格外醒目。

這些驛站名稱中的“一平米”意指商家可因地制宜布置服務(wù)站點(diǎn)，提供不小于一平方米的服務(wù)場(chǎng)地供戶外勞動(dòng)者休息、補(bǔ)給。站點(diǎn)在建設(shè)完善中還通過懸掛標(biāo)識(shí)、地圖上線、APP推送等方式提高站點(diǎn)知曉率和使用率。

按照“工會(huì)出政策、出規(guī)范，平臺(tái)出技術(shù)、出管理，商家出場(chǎng)地、出服務(wù)”模式，中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)制定項(xiàng)目工作方案及項(xiàng)目資金使用辦法，明確站點(diǎn)建設(shè)的“六有”標(biāo)準(zhǔn)，即有統(tǒng)一的標(biāo)識(shí)名稱、有合理的站點(diǎn)布局、有健全的服務(wù)設(shè)施、有完善的服務(wù)功能、有規(guī)范的管理制度、有地圖可查。同時(shí)，對(duì)商家申報(bào)、審批立項(xiàng)、經(jīng)費(fèi)劃撥、監(jiān)督檢查等環(huán)節(jié)作出明確規(guī)定，并指導(dǎo)平臺(tái)細(xì)化實(shí)施方案，確保站點(diǎn)服務(wù)的有效性和可持續(xù)性。

站點(diǎn)不僅要建起來，還要用起來、活起來，餓了么通過數(shù)字技術(shù)賦能站點(diǎn)管理，設(shè)立愛心驛站建設(shè)專項(xiàng)預(yù)算，發(fā)揮數(shù)字技術(shù)優(yōu)勢(shì)，開發(fā)“一平米溫暖愛心驛站”管理系統(tǒng)，并與原有商家管理系統(tǒng)相耦合，及時(shí)了解商家經(jīng)營(yíng)、站點(diǎn)運(yùn)行和服務(wù)等情況，強(qiáng)化對(duì)站點(diǎn)數(shù)量、服務(wù)人次、物資消耗等方面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)。

匯聚社會(huì)涓涓愛心

在抓好驛站建設(shè)與管理的同時(shí)，中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)積極爭(zhēng)取各方支持，推動(dòng)平臺(tái)引導(dǎo)更多熱心公益、有社會(huì)責(zé)任感的商家參與站點(diǎn)建設(shè)。目前，已有4萬余戶商家報(bào)名參與。

商家在自愿申報(bào)中需提供服務(wù)場(chǎng)地、服務(wù)功能、場(chǎng)景照片等基礎(chǔ)信息，中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)及餓了么根據(jù)商家所在商圈位置、輻射范圍和戶外勞動(dòng)者覆蓋人數(shù)、服務(wù)場(chǎng)地綜合情況等標(biāo)準(zhǔn)，遴選確定參加項(xiàng)目的商家。同時(shí)指導(dǎo)餓了么工會(huì)對(duì)接站點(diǎn)所在地工會(huì)，推動(dòng)站點(diǎn)納入地方工會(huì)服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)和管理體系，實(shí)現(xiàn)資源社會(huì)化，并加強(qiáng)與中國(guó)職工發(fā)展基金會(huì)溝通，探索站點(diǎn)建設(shè)的公益模式。

如今，隨著上千家“一平米溫暖愛心驛站”在北京、上海、杭州等城市建起，“一平米”的內(nèi)涵也在不斷豐富，一些商家專門為戶外勞動(dòng)者推出經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生的專屬套餐；工會(huì)、街道和包括愛心企業(yè)在內(nèi)的社會(huì)各界，將防暑降溫、保暖抗寒和防疫物資等通過站點(diǎn)這一載體，源源不斷送達(dá)戶外勞動(dòng)者手中。將來，消費(fèi)者在平臺(tái)點(diǎn)餐取得的積分或也將可以兌換為驛站公益物資。

中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)負(fù)責(zé)人表示，將與平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)協(xié)作配合，努力把“一平米溫暖愛心驛站”項(xiàng)目打造成關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的服務(wù)陣地、匯聚社會(huì)涓涓愛心的大平臺(tái)。

郝赫

關(guān)鍵詞： 北京CBD