(新春走基層)高鐵車廂過小年：旅“兔”增年味 新規(guī)“悅”旅途

題：高鐵車廂過小年：旅“兔”增年味 新規(guī)“悅”旅途

作者 魯毅 金陽 章秋

(資料圖)

小年納福瑞，歸途享年味。1月15日，農(nóng)歷臘月二十四，是中國南方小年，從湖南株洲西開往上海虹橋的G1348次列車上，車廂內(nèi)張燈結(jié)彩，窗花、對聯(lián)、一只只可愛又喜慶的小兔子貼畫爬上座椅、躍上窗臺，處處洋溢著濃濃的兔年年味。

該趟列車由中國鐵路廣州局集團有限公司長沙客運段動車二隊G11/G12組值乘，“兔年”味十足的車廂是他們?yōu)槁每蜏蕚涞墓?jié)日祝福。

8時54分，G1348次列車準點從株洲西站駛出，列車工作人員為旅客們準備的小年“大餐”也正式開始。

2023年春運，是新版《鐵路旅客運輸規(guī)程》(以下簡稱新規(guī))實施后迎來的首個春運。一堂“新春迎新規(guī)”宣講小課堂成為小年“大餐”的“頭菜”。青年列車長丁利首先向旅客們發(fā)放新規(guī)宣傳手冊，提醒出行注意事項，講解購票乘車新規(guī)定的具體內(nèi)容，隨后，又組織乘客參與鐵路新規(guī)知識搶答。

“年滿多少周歲的兒童應(yīng)當購買全價票？”

“14歲！”

“學(xué)生優(yōu)惠票哪些時間可以購買？”

“學(xué)生優(yōu)惠票不再規(guī)定乘車時間限制，每學(xué)年的任意時間都可以！”

……

“一問一答間，鐵路新規(guī)就被旅客記住了！”團員列車員袁婧璐趁著現(xiàn)場氛圍正熱，還號召旅客將新規(guī)手冊分享至朋友圈和家庭群，讓更多人了解鐵路新規(guī)的便民惠民措施，并為搶答成功和點贊數(shù)多的旅客送上列車新春禮包。

“這一趟出行收獲頗多，詳細了解了鐵路新規(guī)定的變化點，知道出行需要注意的地方，讓我們這些帶小孩出門的家長更加安心、省心?！迸踔鴦偸盏降男麓憾Y包，旅客劉先生難掩喜悅。

春節(jié)期間，疫情防控更加不能松懈。黨員列車長師彪為大家講解出行期間防護知識，示范正確佩戴口罩和洗手“七步法”。

最后，青年列車長陳想帶領(lǐng)著乘務(wù)員肖琳和何全喜為乘客帶來一段熱情四射的手勢舞，為出行的旅客送去溫暖與歡樂。同時，一張張新年“?！弊?、一袋袋寓意兔年吉祥的大白兔奶糖等送到了乘客手上。一時間，歌聲、歡笑聲充滿了車廂。

全程參與的旅客黃女士激動地說：“已經(jīng)有兩年沒回家過年了，這次在列車上和大家一起貼窗花，讓我想到以前在老家，過年前要將剪好的窗花貼在屋子里，給家里增添過年的喜氣。感謝鐵路工作人員讓我提前體驗了回家的溫暖，這次經(jīng)歷也一定會成為我春運回家路上最美好的回憶！”

小小一張火車票，一站是旅途，一站是家鄉(xiāng)。列車長陳想說：“為乘客服務(wù)，踐行‘悅旅途，悅精彩’的服務(wù)理念，是每一位鐵路工作人員的責任，我們會在每一次值乘中，積極宣傳新規(guī)利好，提升服務(wù)質(zhì)量、延伸服務(wù)內(nèi)容，讓旅客體驗更美好的出行?！?完)

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