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(尚玉玲、吳超男)2023年1月13日18時04分，由天津客運段擔(dān)當(dāng)?shù)腒4019/20次旅客列車，載著旅客們從北京站緩緩開出，這是今年春運從北京開出的首趟增開普速列車。

今天，中國鐵路北京局集團有限公司(簡稱北京局集團公司)介紹，K4019/20次列車途徑北京、河北、遼寧、吉林、黑龍江等四省一市，全程1278公里，單程運行16小時16分，第二日10點20分到達哈爾濱西站。該趟列車的車底為天津至峨眉的K257次，由天津客運段負責(zé)值乘任務(wù)，乘務(wù)人員從哈爾濱返回北京后，將繼續(xù)值乘K257次列車，一趟運行交路需要13天。

北京局集團公司客運部車站科科長張樹旺介紹，今年春運，北京局集團公司春節(jié)前安排增開普速列車10對，其中，增開中長途旅客列車5對，分別為：北京至哈爾濱西2對，13至20日開行車次為K4019/20次，18至20號開行車次為K4023/4次；北京西至宿松1對，13至19日開行車次為K4159/60次；北京西至武昌1對，14至19日開行車次為K4177/8次；石家莊至廣州1對，13至19日開行車次為Z4089/90次。

增開短途旅客列車5對，分別為：北京至清河城1對，1月14至20日開行車次為K5227/8次；北京西至邯鄲2對，1月14至20日開行車次為K5211/2次、K5217/8次；邯鄲至張家口1對，1月14至20日開行車次為K5237/38次；石家莊至秦皇島1對，17至20日開行車次為K5283/4次。

鐵路部門科學(xué)分析客流變化，針對小年到大年二十九期間旅客出行較為集中，將節(jié)前臨客列車開行安排在了1月13日到20日，盡最大努力，讓更多的旅客能夠乘車出行。

為做好此趟春運增開列車值乘任務(wù)，北京局集團公司所屬天津客運段落實鐵路便民利民措施，用暖心服務(wù)溫暖旅客回家路。在K4019/20次首發(fā)列車的車廂內(nèi)，乘務(wù)班組裝飾了紅色的窗花、特色的吊錢、大大的福字，為旅途增添了濃厚的喜慶“年味”，餐車也為旅客提供了豐盛可口的菜肴，美味的水餃，溫暖旅客回家路。

天津客運段K4019列車長顧翔介紹，為給廣大旅客提供溫馨便捷的出行條件，1月11日開始連續(xù)三天，乘務(wù)班組對列車進行了全面的衛(wèi)生清理和臥具定型工作，打造干凈整潔的乘車環(huán)境。對于現(xiàn)在旅客普遍關(guān)注的鐵路《新客規(guī)》的實施，乘務(wù)班組進行了全員的系統(tǒng)培訓(xùn)，掌握變化點，更好地做好旅客咨詢服務(wù)。列車還準(zhǔn)備了便民服務(wù)箱，內(nèi)有老花鏡、針線包等物品，為有需要的旅客提供方便。乘務(wù)班組利用廣播做好宣傳，提示旅客佩戴好口罩，車內(nèi)落實好列車重點部位消毒工作，確保列車防疫工作落實到位。對重點旅客班組做好適需服務(wù)，對于行動不便的旅客，提供打水、送餐服務(wù)等，保證送餐到座位。在了解旅客需求后，提前與旅客目的地車站做好交接，確保旅客乘車便捷。

北京站相關(guān)負責(zé)人表示，為了做好臨客列車開行服務(wù)工作，北京站在候車大廳西側(cè)明顯位置，新建立“醫(yī)療服務(wù)”室，配備診療床、AED除顫儀等基礎(chǔ)急救設(shè)備，為旅客提供尋醫(yī)問藥服務(wù)。同時，持續(xù)實行客票、到補、臨時身份證明電子化服務(wù)，落實改簽后的車票分梯次核收退票費要求，確保便民利民措施落地。

暢通旅客出行方面，春運客流高峰期間，北京站及時調(diào)整售票窗口設(shè)置、合理布置退改等功能窗口數(shù)量，開全驗檢票閘機、增加安檢通道和手檢力量，并根據(jù)各趟列車客流特點細致調(diào)整線路運用和候車布局，優(yōu)化購票、檢票、進出站各個環(huán)節(jié)的體驗，確保旅客出行安全、順暢；重點幫扶方面，充分利用京鐵愛心服務(wù)室、母嬰哺乳室、服務(wù)臺、軍人候車區(qū)等設(shè)施，為老幼病殘孕、軍人等重點旅客提供專區(qū)休息、專人服務(wù)、專人幫扶、輪椅接送車等專屬服務(wù)，進一步滿足旅客個性化需求。(完)

關(guān)鍵詞： 運行交路 醫(yī)療服務(wù)