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(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)中消協(xié)11日發(fā)布消息，在廣泛征集消費者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，確定2023年全國消協(xié)組織消費維權(quán)年主題為“提振消費信心”。

據(jù)介紹，圍繞“提振消費信心”年主題，中消協(xié)和全國消協(xié)組織計劃開展以下方面工作：

一是廣泛深入開展年主題宣傳，擴(kuò)大社會影響，促進(jìn)形成共識。

二是開展企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益社會責(zé)任研究和新形勢下消費者權(quán)益保護(hù)現(xiàn)代化研究，制定企業(yè)保護(hù)消費者權(quán)益良好行為規(guī)范，出臺消協(xié)組織現(xiàn)代化建設(shè)指導(dǎo)意見。

三是針對直播帶貨、預(yù)付式消費、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題和領(lǐng)域開展理論與實務(wù)研究，揭露批評有損消費信心的行為，發(fā)表消協(xié)觀點，提出立法、監(jiān)管建議，推動相關(guān)制度不斷完善。

四是完善消費教育大綱，推進(jìn)網(wǎng)上消費教育基地建設(shè)，創(chuàng)新方式、豐富載體，實現(xiàn)消費教育品牌化可視化傳播，以消費者喜聞樂見的方式普及消費知識。持續(xù)開展治理過度包裝、反對餐飲浪費等活動，倡導(dǎo)企業(yè)加快生產(chǎn)方式綠色轉(zhuǎn)型，呼吁消費者踐行綠色低碳生活方式。圍繞加快消費提質(zhì)升級，開展智能化產(chǎn)品、電子設(shè)備、養(yǎng)老產(chǎn)品、嬰幼兒產(chǎn)品等產(chǎn)品比較試驗，及時更新數(shù)據(jù)庫信息，優(yōu)化“消協(xié)幫您選”微信小程序內(nèi)容，為消費者選擇優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品提供客觀真實的參考依據(jù)。

五是持續(xù)開展百城市消費者滿意度測評，推動城市消費環(huán)境改善優(yōu)化。關(guān)注消費薄弱環(huán)節(jié)以及消費新業(yè)態(tài)、新模式，重點開展預(yù)付式消費、農(nóng)村消費環(huán)境等方面的監(jiān)督調(diào)查，推動解決影響消費信心的突出問題。

六是推動全國消協(xié)組織投訴處理系統(tǒng)優(yōu)化升級，實現(xiàn)消協(xié)組織、經(jīng)營者、消費者三方實時在線互動，提升投訴處理網(wǎng)絡(luò)化、智能化、便利化水平。綜合運用投訴信息公示、體察、約談、支持起訴、公益訴訟等手段，想方設(shè)法提高消費糾紛解決率和消費者滿意度。(完)

關(guān)鍵詞： 提振消費信心 消費教育 公益訴訟 實務(wù)研究