據(jù)“北京發(fā)布”公眾號(hào)1月5日消息，作為北京市地方標(biāo)準(zhǔn)，《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》2007年首次發(fā)布，近日，修訂后的《旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量要求》在北京市市場(chǎng)監(jiān)管局網(wǎng)站公布。景區(qū)游客流量控制、門票實(shí)名制分時(shí)預(yù)約等一系列新內(nèi)容首次出現(xiàn)在修訂后的新標(biāo)準(zhǔn)中。新標(biāo)準(zhǔn)將從今年4月1日起實(shí)施。

(資料圖)

新標(biāo)準(zhǔn)提出，應(yīng)公布旅游景區(qū)主管部門核定的最大承載量，包括日最大承載量和瞬時(shí)承載量，制定并實(shí)施游客流量控制方案。

在票務(wù)服務(wù)方面，旅游景區(qū)應(yīng)建立實(shí)名制分時(shí)預(yù)約系統(tǒng)，提供門票在線預(yù)訂、在線交易服務(wù)。門票設(shè)計(jì)宜突出北京文化特色，所含信息準(zhǔn)確全面，形式多樣，可使用電子門票、郵資明信片等。

在驗(yàn)票服務(wù)方面，考慮到越來越多的游客習(xí)慣電子支付方式，新標(biāo)準(zhǔn)提出，驗(yàn)票時(shí)宜提供電子門票驗(yàn)票服務(wù)，相關(guān)設(shè)施狀態(tài)良好。

此外，新標(biāo)準(zhǔn)提出“資源保護(hù)”的要求。其中，自然景觀和文物古跡保護(hù)應(yīng)手段科學(xué)、措施先進(jìn)，有效預(yù)防自然和人為破壞，保持景觀和古跡的真實(shí)性、完整性。旅游景區(qū)應(yīng)采取有效措施阻止游客觸摸、刻畫、攀爬文物古跡，重點(diǎn)保護(hù)文物應(yīng)設(shè)警示標(biāo)志并有專人巡視。

與此前實(shí)施了十余年的老版標(biāo)準(zhǔn)相比，修訂后的新標(biāo)準(zhǔn)增加了“衛(wèi)生服務(wù)”和“環(huán)境服務(wù)”等方面內(nèi)容。

新標(biāo)準(zhǔn)提出，旅游景區(qū)不應(yīng)使用不可降解的、對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐飲具。

新標(biāo)準(zhǔn)提出，夜間亮化應(yīng)在節(jié)能的前提下，符合安全與美觀的要求，注重營造夜間景觀，發(fā)展夜間旅游。

此外，旅游廁所應(yīng)布局合理、數(shù)量充足，標(biāo)志醒目規(guī)范。應(yīng)有足夠廁位，男女廁位比例合理；宜設(shè)立無障礙廁位、家庭衛(wèi)生間等。同時(shí)配備專人服務(wù)，保證室內(nèi)整潔、無異味，潔具潔凈、無污垢、無堵塞。此外，旅游景區(qū)密閉建筑、公共場(chǎng)所、衛(wèi)生設(shè)施、游樂設(shè)備、餐飲場(chǎng)所等還應(yīng)及時(shí)進(jìn)行通風(fēng)換氣、清潔消毒。(中新財(cái)經(jīng))

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