10月24日，順豐透露，順豐保價(jià)2.0版本正式上線(xiàn)。升級(jí)后的保價(jià)服務(wù)體系包含三類(lèi)產(chǎn)品，可滿(mǎn)足不同場(chǎng)景下的保價(jià)需求，最快12小時(shí)可賠付到賬。

按照順豐官方介紹，“足額保”適用于商品價(jià)值較為明確的物品，用戶(hù)在足額投保后托寄物全部丟失或損壞情況下，可在保價(jià)金額內(nèi)享受足額賠償，同時(shí)有專(zhuān)人對(duì)接優(yōu)先處理。“定額保”則是順豐專(zhuān)門(mén)服務(wù)于發(fā)票、證件等價(jià)值難以衡量或者包含無(wú)形價(jià)值托寄物的新保價(jià)產(chǎn)品?？蛻?hù)寄遞時(shí)可以按照自主選擇的價(jià)值計(jì)量選擇保價(jià)，全部損毀按照保價(jià)對(duì)應(yīng)價(jià)值“保多少賠多少”，部分損毀也可以按50%保價(jià)金額固定比例賠償。此外，對(duì)于一些希望通過(guò)小額花費(fèi)獲得一定基礎(chǔ)保障的用戶(hù)，順豐則提供了“基礎(chǔ)保”服務(wù)供選擇，最低保費(fèi)1元起。

在賠付時(shí)效方面，順豐新推出的“足額保”和“定額保”均可實(shí)現(xiàn)最快12小時(shí)賠付到賬。“基礎(chǔ)保”也實(shí)現(xiàn)1萬(wàn)元以下1個(gè)工作日賠付到賬。

記者關(guān)注到，在推出新保價(jià)產(chǎn)品的同時(shí)，順豐還設(shè)立了線(xiàn)上理賠專(zhuān)區(qū)，旨在解決損失認(rèn)定不透明的問(wèn)題。在理賠專(zhuān)區(qū)，可以看到順豐用實(shí)際案例說(shuō)明不同場(chǎng)景損壞程度及其理賠標(biāo)準(zhǔn)，特別是對(duì)于“定額保”這類(lèi)新產(chǎn)品，明確標(biāo)出了常見(jiàn)的損失定義和賠付比例上限。

據(jù)透露，除了升級(jí)保價(jià)服務(wù)，公司內(nèi)部也升級(jí)了寄遞安全保障措施。順豐通過(guò)“慧眼神瞳”系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)快件全生命周期中各個(gè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景全程可視化監(jiān)控并提出預(yù)警。順豐還進(jìn)一步升級(jí)智能安檢系統(tǒng)，通過(guò)AI智能判圖技術(shù)分析實(shí)時(shí)監(jiān)控與溯源。(記者 肖晗)

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