(陳聰瑤)近4800人的社區(qū)，如何確保每一次核酸檢測通知到位，上海浦東黃山始信苑采取“線上線下”同步叫號。線下由志愿者拿喇叭喊樓，線上“家常戶曉”小程序?qū)崟r更新進(jìn)展，兩種“廣播”同時發(fā)聲。

不同于前者“睡過即錯過”，“家常戶曉”可翻看歷史消息，快速精準(zhǔn)知曉核酸檢測幾時開始、各弄檢測點具體位置、正在進(jìn)行中的樓棟號，以及其他重要信息。上海日芩信息科技有限公司負(fù)責(zé)人兼小程序開發(fā)者王慶賀稱其為“社區(qū)電報”，通過單向傳播，減少無效信息干擾，避免焦點性信息被覆蓋。

越是疫情這種關(guān)鍵時刻，大家越關(guān)注高質(zhì)量、權(quán)威信息，“家常戶曉”正在做的就是信息收集與分發(fā)。同時全力聚焦區(qū)域社群共創(chuàng)共享，讓信息與知識在社區(qū)流轉(zhuǎn)。

“黃山始信苑四千七八百人，消息最高閱讀量有650人次，我們認(rèn)為它可能已經(jīng)覆蓋到20%的居民。”王慶賀說。

“大喇叭小喇叭吼，可能50%-60%的人知道，有些人沒聽見，消息直接就過去了，沒覆蓋到。我們線上群一發(fā)，在這個基礎(chǔ)上再增加20%-30%，然后小程序上去最后達(dá)到80%-90%，甚至100%?！蓖鯌c賀說。他希望“家常戶曉”是一個有力的補充，最終把社區(qū)工作做到接近滿分。

在浦西新涇七村，上海一條網(wǎng)絡(luò)科技有限公司資深工程師王峰也開發(fā)了一款小程序，供居民免費查詢快遞信息，緩解“最后100米”引發(fā)的焦慮。

據(jù)他介紹，小區(qū)5000多位居民，每日包裹數(shù)上千，現(xiàn)有志愿者大多都是本職工作間隙抽空做志愿活動?？亢皹且患壹覍影畔⒒蛭⑿湃簻贤ǎ蝿?wù)繁重且效率低下。

“印象最深的就是，有個志愿者連續(xù)幾天送到了晚上12點左右，從他19點多下班開始一直送，很辛苦?！蓖醴逭f。他理解催快遞的人，像冷鮮肉類確實不能久放，無法知曉包裹到樓信息，使很多居民產(chǎn)生心理焦慮。

4月20日9點小程序上線至24日20點，志愿者共發(fā)布716條信息，包裹數(shù)量達(dá)2203個，被查詢13696次。

“我覺得還挺欣慰的，對我們來說，程序使用率高是一件很有成就感的事?！蓖醴逍Φ?。上線后，他又對程序進(jìn)行優(yōu)化迭代。根據(jù)居民和志愿者使用情況，將包裝數(shù)精確為包裹數(shù)，到樓時間改為開始配送時間，并增加“備注”功能。

“對這么大的一個城市來說，管理起來還是挺難的一件事情。我們要用正能量的心態(tài)去對待抗疫，很多人已經(jīng)很努力地去做事情了?！蓖醴逭f。

在抗疫過程中，優(yōu)化社區(qū)工作少不了各項技術(shù)支持。4月中上旬起，上海居民參加核酸檢測時，現(xiàn)場登記方式已調(diào)整為隨身辦的“核酸碼”。該碼截屏保存后，可在30日內(nèi)反復(fù)使用，有助于提升現(xiàn)場核酸采樣效率。

支付寶端內(nèi)“隨申辦”小程序不斷增加功能，除了“核酸碼”，還有“老幼核酸助查”。近期，這些防疫工具用戶量激增，保障服務(wù)穩(wěn)定尤為重要，支付寶項目經(jīng)理黃硯青已在上海市大數(shù)據(jù)中心辦公室“安家”。

“從收到需求、原型設(shè)計、接口對接、功能開發(fā)，甚至最后的壓測一氣呵成，本來平時一兩周的工作內(nèi)容，當(dāng)天一個晚上開發(fā)完成順利上線了。”黃硯青表示。

“家里人都說我是做技術(shù)的，‘手速快’，所以線上買菜的任務(wù)都交給我?？勺罱?，經(jīng)常因為接到臨時產(chǎn)品發(fā)布需求，忘記搶菜?！秉S硯青說。作為兩個孩子的媽媽，她對家里人懷有愧疚，但看到大家一起駐扎在中心不分日夜工作，看到身邊朋友使用服務(wù)順暢，覺得這一切也值得了。

她深知，自己眼前這一行行代碼，對這座城的市民、對這座城的疫情防控工作有多么重要。

程序的開發(fā)與維護(hù)從來不是一鍵執(zhí)行即可。小到“社區(qū)電報”“快遞查詢”，大到城市服務(wù)器，屏幕背后都是默默堅守的程序員。正是這些“數(shù)字防疫人”修復(fù)疫情bug，才使這座城繼續(xù)高效運轉(zhuǎn)。(完)

關(guān)鍵詞： 社區(qū)電報