(上海戰(zhàn)疫錄)上海醫(yī)療機(jī)構(gòu)多措并舉努力保障民眾不停藥

城市封控對(duì)醫(yī)院正常診療產(chǎn)生影響。然而慢性病、腫瘤等患者的規(guī)范用藥不能停。記者24日獲悉，上海的市級(jí)醫(yī)院組織增加了一批簡(jiǎn)易門(mén)診和志愿者代配藥門(mén)診專窗。各家醫(yī)院還紛紛推出創(chuàng)新舉措，方便民眾復(fù)診，提升互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就醫(yī)體驗(yàn)。

華東醫(yī)院門(mén)急診部、藥劑科、計(jì)算機(jī)中心協(xié)同配合，各崗位窗口聯(lián)合行動(dòng)，優(yōu)化服務(wù)流程，開(kāi)辟了綠色通道，開(kāi)設(shè)簡(jiǎn)易門(mén)診，設(shè)置志愿者代配藥專窗，為慢病患者提供長(zhǎng)處方。醫(yī)院還協(xié)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診藥品配送物流。

據(jù)悉，門(mén)診藥房開(kāi)設(shè)專用窗口，對(duì)接社區(qū)志愿者代配藥業(yè)務(wù)，既減少現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)病人的等候時(shí)間，又增加了針對(duì)社區(qū)的專屬性服務(wù)。急診藥房窗口開(kāi)通24小時(shí)用藥咨詢熱線服務(wù)，為病人解疑釋惑。為減少院內(nèi)感染風(fēng)險(xiǎn)，急診留觀用藥送貨上門(mén)。臨床藥師緊急開(kāi)通了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程辦公，為互聯(lián)網(wǎng)門(mén)診處方質(zhì)量護(hù)航，確保病人用藥安全，及時(shí)解答病患用藥咨詢，有效提高互聯(lián)網(wǎng)就醫(yī)體驗(yàn)。

華東醫(yī)院方面告訴記者，該院藥庫(kù)提前做好前瞻性的市場(chǎng)調(diào)研及藥品儲(chǔ)備。工作人員還實(shí)時(shí)了解藥品缺斷供信息，配套關(guān)聯(lián)性措施，做好相關(guān)藥品的替換方案，力爭(zhēng)把因封控造成的個(gè)別藥品短缺影響降到最小。醫(yī)院還專門(mén)開(kāi)辟本地藥企綠色應(yīng)急通道，對(duì)于臨床治療必備藥品做到盡全力溝通、盡全力打通保供通道。

上海市胸科醫(yī)院線上線下，推出藥品查詢、藥品自提服務(wù)、長(zhǎng)處方服務(wù)、社區(qū)精準(zhǔn)服務(wù)等一系列便民舉措，多措并舉努力滿足患者就醫(yī)配藥需求。

醫(yī)院方面告訴記者，該院在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和醫(yī)院官方微信號(hào)的首頁(yè)，推出“藥品查詢”功能。這樣，患者在就診前，通過(guò)查閱藥品庫(kù)存情況，就能做到“心里有數(shù)”，避免患者“白跑”。通過(guò)線上線下同步方式，醫(yī)院為不同就診需求的患者提供便利：在醫(yī)院的門(mén)急診、住院等醫(yī)療服務(wù)正常運(yùn)行的同時(shí)，醫(yī)院積極引導(dǎo)復(fù)診患者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院復(fù)診配藥，并開(kāi)通“自提取藥服務(wù)”和“局部區(qū)域配送服務(wù)”。據(jù)介紹，對(duì)屬于“診斷明確、病情穩(wěn)定、需長(zhǎng)期服用的治療性藥物”的門(mén)診慢性病患者，醫(yī)院提供“長(zhǎng)處方服務(wù)”，配藥量的上限可放寬至3個(gè)月。

當(dāng)下，諸多居委會(huì)都派出志愿者為民眾代配藥，往往體量大且需求多樣。對(duì)此，上海市胸科醫(yī)院推出志愿者代配藥“預(yù)約專線”，派出專人來(lái)對(duì)接社區(qū)志愿者，為她們代配藥提供方便。這樣，事先溝通好的志愿者們到現(xiàn)場(chǎng)后，可快速完成大體量的配藥流程，便捷而高效。

在復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，記者了解到，該院開(kāi)設(shè)“社區(qū)代配藥一站式服務(wù)專窗”，既滿足社區(qū)兒童配藥需求，又緩解運(yùn)力緊張給患兒用藥帶來(lái)的難題，還提高社區(qū)代配藥志愿者的工作效率。

代配藥志愿者在收齊社區(qū)內(nèi)有用藥需求兒童的醫(yī)保卡或就診卡后，即可前往復(fù)旦大學(xué)附屬兒科醫(yī)院，在自助機(jī)上完成一次性掛號(hào)，于便民內(nèi)科門(mén)診由同一診室、同一名醫(yī)生，為不同用藥需求的兒童開(kāi)具藥物。在自助機(jī)一次性付費(fèi)后，代配藥志愿者可在社區(qū)代配藥專窗一次性完成所有取藥。醫(yī)院方面告訴記者，醫(yī)院藥物清單上的所有藥物均向代配藥服務(wù)放開(kāi)，實(shí)現(xiàn)即配即取。(完)

關(guān)鍵詞： 臨床藥師 就診需求 門(mén)診藥房 上海市胸科醫(yī)院