題：從“小門檻”到“大山”：青海西寧“折翼天使”們的“疫”線“擺渡人”

中新網(wǎng)記者 張?zhí)砀?/p>

精神障礙者沒了“救命藥”、殘疾癌癥病患急需進(jìn)醫(yī)院化療……“折翼天使”們?cè)倨匠２贿^的訴求，一旦遇到靜態(tài)管理，意味著每一個(gè)訴求，就將吹響一次“戰(zhàn)斗號(hào)角”。

在高原城市青海西寧，面對(duì)“折翼天使”們的訴求，青海省殘疾人福利基金會(huì)迅速組建一支由多名志愿者與三輛持通行證車輛組成的愛心車隊(duì)，幫助主城區(qū)上百名殘疾人解決重大特殊需求，被贊為“生命擺渡人”。

“每個(gè)訴求通過基層殘疾人工作微信群匯總后，都像吹響了戰(zhàn)斗號(hào)角。”青海省殘疾人福利基金會(huì)理事長(zhǎng)張楊介紹，“因?yàn)闅埣踩说奶厥馇闆r，溝通方式有時(shí)是夾雜方言的一長(zhǎng)串語(yǔ)音，有時(shí)則是一段‘莫名其妙’的文字(含寫錯(cuò)的詞語(yǔ)等)，有時(shí)則需要懂手語(yǔ)的志愿者通過視頻打手語(yǔ)?！?/p>

之后，接到訴求的志愿者，就殘疾人所在區(qū)域的通行政策進(jìn)行快速梳理，構(gòu)建起最便捷的“擺渡路線”。

西寧市城東區(qū)八一路某住宅區(qū)有位85歲老人，無法行走，?？砍灾固鬯幙噢摺．?dāng)這位老人發(fā)出求助信息后，被迅速“派單”，在志愿者幫助下，這位老人最終被送到青海省人民醫(yī)院急診科。

志愿者米文婷說，因?yàn)樯鲜龌饡?huì)申請(qǐng)到三張通行證，所以協(xié)調(diào)了三輛車況好、可載人員多的車輛，迅速進(jìn)行消毒，并對(duì)執(zhí)行任務(wù)的志愿者進(jìn)行穿脫防護(hù)服培訓(xùn)和實(shí)操演練，確保將每一個(gè)環(huán)節(jié)的傳播風(fēng)險(xiǎn)降至最低。

志愿者馬永晟說，殘疾人發(fā)出的每一個(gè)訴求在得到確認(rèn)后，將會(huì)“派單”給最近的志愿者，然后對(duì)訴求進(jìn)行逐步解決，“比如殘疾人急需一種特殊藥品，愿意自費(fèi)，那可能會(huì)簡(jiǎn)便一些。但有的殘疾人經(jīng)濟(jì)并不寬裕，需要拿身份證、醫(yī)保卡去指定醫(yī)院開處方，而有的藥品又屬于特殊藥品，那就需要我們做大量溝通協(xié)調(diào)工作?！?/p>

“最緊急的一單，是那名暈倒在馬路邊的孕婦，既驚險(xiǎn)又緊張，好在及時(shí)把這位媽媽送進(jìn)了產(chǎn)房。那一刻我們忘記了所有的疲憊和煩惱，覺得做的這些事，真值！”志愿者董思妤說。

好在志愿團(tuán)隊(duì)有一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)的后方保障小組。

志愿者崔振富說，小小一粒耳蝸專用電池和助聽器配件，對(duì)普通人來說甚至不知為何物，但對(duì)急需用到的殘疾人，可能已經(jīng)是很著急的事情，“有人肢體不便，需要協(xié)助采購(gòu)生活物資，可能跟進(jìn)以后，求助人的真實(shí)想法是想要免費(fèi)物資，那只好轉(zhuǎn)交有關(guān)部門協(xié)調(diào)解決?！?/p>

“經(jīng)常累到不想說話，但是每接到一單，就又像‘打了雞血’一樣去執(zhí)行，”志愿者李佺、肖波是工作搭檔，“每個(gè)求助后面，都是一個(gè)殘疾人在苦苦支撐。我們不能辜負(fù)了他們的期望。”

青海省殘疾人福利基金會(huì)秘書長(zhǎng)陳謹(jǐn)說，志愿者們苦中作樂，一個(gè)白餅蘸著酸奶吃就是優(yōu)質(zhì)午餐，大家往往在疲憊中發(fā)出爽朗的笑聲。目前，正在對(duì)志愿服務(wù)全流程進(jìn)行再優(yōu)化，確保高效運(yùn)轉(zhuǎn)，確保不發(fā)生二次感染。

4月23日零時(shí)，西寧市解除了城中區(qū)、城西區(qū)、城北區(qū)靜態(tài)管理措施，但至4月26日24時(shí)，西寧市城東區(qū)將繼續(xù)實(shí)施靜態(tài)管理。

“疫情當(dāng)前，殘疾人因?yàn)樯眢w障礙，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力明顯弱于健全人，普通人眼中的一個(gè)小小門檻，對(duì)殘疾群體來說，有可能就是一道難以逾越的大山，”張楊說，“也正是基于這樣的原因，志愿者認(rèn)真服務(wù)好每一例派單，為一個(gè)又一個(gè)生命撐起希望。”(完)

關(guān)鍵詞： 折翼天使 戰(zhàn)斗號(hào)角