鑒于有香港市民在內(nèi)地開立的銀行賬戶可能變成不動戶或被暫停使用，香港金融管理局(金管局)總裁余偉文19日表示，鼓勵本地銀行協(xié)助市民重新啟動內(nèi)地銀行賬戶。

受新冠肺炎疫情影響，香港與內(nèi)地長期未能實現(xiàn)免隔離檢疫通關(guān)，故不少香港本地人在內(nèi)地開設(shè)的銀行賬戶及卡片面臨有效期過期而難以前往內(nèi)地核驗及續(xù)期的問題。

對此，余偉文19日撰文稱，已了解一些市民因疫情未能親身前往內(nèi)地銀行分行重新啟動銀行賬戶。金管局已經(jīng)與香港銀行業(yè)界溝通，鼓勵相關(guān)香港銀行協(xié)助市民透過不同方式重新啟動內(nèi)地銀行賬戶，包括應(yīng)用金融科技，讓客戶早日可以繼續(xù)使用原有的內(nèi)地銀行服務(wù)。

他在金管局專欄《匯思》中的文章還提到，香港銀行業(yè)近年積極發(fā)展金融科技，透過數(shù)字渠道為客戶提供不同形式、別具創(chuàng)意的服務(wù)和產(chǎn)品，使大眾市民在使用銀行服務(wù)方面可以“一機(jī)在手，盡享所有”。以香港特有網(wǎng)上銀行服務(wù)產(chǎn)品“轉(zhuǎn)數(shù)快”為例，推出短短三年多，登記總數(shù)于今年3月突破1000萬，當(dāng)月“轉(zhuǎn)數(shù)快”平均每日處理的實時交易已達(dá)到83.1萬宗，涉及金額63億港元及2億元人民幣。

此外，對于有不少市民擔(dān)心，銀行積極拓展數(shù)字渠道，便會減少實體銀行設(shè)施，影響部分客戶群使用銀行服務(wù)。余偉文稱已留意到銀行近年亦逐漸整合和改善實體銀行設(shè)施的規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)分布和營運模式，例如搬遷、合并和關(guān)閉分行，同時利用創(chuàng)新科技提供傳統(tǒng)柜臺服務(wù)，包括引入“視像柜員機(jī)”以遙距視像方式與客戶互動等，務(wù)求在數(shù)碼化過程中，提高效率之余亦盡力照顧不同客戶群。

他表示，無論銀行使用何種方式和渠道提供服務(wù)，銀行都應(yīng)充分考慮不同人士的需要，提供便利的措施和設(shè)施，包括長者、殘障人士、弱勢社群和其他因沒有足夠相關(guān)知識、能力和設(shè)備而無法有效使用數(shù)碼化銀行服務(wù)的人士。(完)

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