早上6點,關(guān)掉手機鬧鈴,在電飯煲里煮一鍋雞肉蔬菜粥,洗一碟小番茄,炒一盤油麥菜,煎上幾片火腿和饅頭片,再精心擺好盤……半個小時后,一家三口的早飯準時擺放在餐桌上。
“多吃點蔬菜,上課需要帶的書都放在書包里了吧。今天的鋼琴課不用去上了,晚上讓爺爺帶你到樓下練跳繩……月底了,我今天要加班,讓爺爺接一下佳佳吧?!痹绮蜁r段,劉娜用來和家人交流一天的日程安排。
這樣美好而溫馨的生活,10年前的劉娜“想都不敢想”。那一年,劉娜從藝術(shù)設(shè)計系畢業(yè),坐了一夜火車,提著一個20寸的行李箱,里面放著幾身換洗的衣服和電腦,只身來到了北京。
10年后,劉娜從設(shè)計師跨界成為銀行支行長,結(jié)了婚生了兒子佳佳,在北京買了車子房子扎下了根。
這10年,劉娜完成了蛻變,這背后既有她自己辛苦打拼的功勞,也離不開家庭的支持和國家經(jīng)濟社會發(fā)展以及一系列好政策,她因時而變,抓住了一個又一個機遇。
本想短暫停留北京
卻在此地扎下了根
“我對這個城市有一個憧憬,那個畫面即使時隔20年還是烙印在我的腦海里?!眲⒛扔浀?,早在兒時她便向往來北京生活。
1999年暑假,家在黑龍江省哈爾濱市的劉娜跟隨父母參加了一個旅行團,第一站就是北京天安門和故宮。
“北京的馬路特別寬、特別干凈,還能看到很多外國人在大馬路上騎自行車。”逛景區(qū)對10歲的劉娜來講稍顯枯燥,但當她看到長安街上寬闊干凈的街道和來來往往的外國人時,她向往著將來到這樣的城市生活。
上初中后,她開始接觸繪畫,研究西方美學(xué)。經(jīng)歷了大學(xué)四年的藝術(shù)教育,她又被上海這樣的國際化大都市吸引了,計劃畢業(yè)后去上海闖出一方天地。
但由于父母比較傳統(tǒng),希望女兒不要離家太遠,劉娜畢業(yè)后便選擇暫時到離家稍近的北京準備積累一些經(jīng)驗后再去上海。
沒想到,原本計劃的短暫停留成了她長期生活的地方。
2012年7月,參加完畢業(yè)典禮的第二個月,劉娜懷揣著對大城市的向往,坐了一夜火車,提著一個20寸的行李箱,來到北京。
不久,她找到了一份設(shè)計師助理的工作,是一家規(guī)模不大的廣告公司。剛?cè)肼毜男劫Y只有3000元,實習(xí)期3個月,工資打八折。
彼時在北京,每個月2400元的工資只能勉強維持生活。當時北京四環(huán)內(nèi)一個6平方米臥室的租金也要1400元左右,僅租房就要花去她大半個月的收入。
“當時什么都不懂,沒想到房租居然這么高?!睘榱斯?jié)省開支,劉娜和兩個大學(xué)室友在北京市通州區(qū)合租了一個大開間,她每個月要支付800元。
她還記得,那個開間小到打開防盜門就能看清全貌,從門口到陽臺依次擺著3張一米寬的床,門的右手邊有一個一米左右的紅色沙發(fā),廚房和衛(wèi)生間就在床對面,3個人住在一起非常局促。室友每天和男友打電話的時間,她只能下樓去遛彎。
而且樓內(nèi)的環(huán)境很復(fù)雜,整棟樓一層有十幾戶人家,每天都有人推著電動車進電梯,她曾在半夜聽到過敲房門的聲音。房間隔音也比較差,每天早上5點準時能聽到隔壁大爺?shù)目人月暋?/p>
放手一搏重新?lián)駱I(yè)
積極進取惡補知識
那時,劉娜的愿望就是好好做設(shè)計,快點漲工資,讓自己有能力搬到一個通勤時間1小時以內(nèi)的地方住。
讓她沒想到的是,人生的軌跡與她最初的規(guī)劃背道而馳。
一次給同事做伴娘的機會,劉娜認識了她的丈夫張清,經(jīng)歷了半年左右的相處后,兩人決定組建家庭。
張清的父母是大學(xué)教授,他們希望劉娜也能找一份更穩(wěn)定的工作。
“確實不舍得放棄自己喜歡的設(shè)計工作,但身邊的同事陸續(xù)離開北京,離開設(shè)計崗位,我也開始考慮這碗飯還能吃多久。當時,受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊,傳統(tǒng)廣告行業(yè)的業(yè)務(wù)量越來越少,公司客戶流失嚴重,4A公司的業(yè)績也大不如從前?!被诖耍瑒⒛戎匦驴紤]未來的職業(yè)規(guī)劃,是留在舒適區(qū)還是選擇一個新的賽道。
最終,她決定放手一搏,考入北京市朝陽區(qū)一家國有銀行的網(wǎng)點工作。
銀行網(wǎng)點最基礎(chǔ)的崗位是柜員和大堂經(jīng)理,偏操作性和服務(wù)性,被稱為“新人的第一站”。
劉娜是典型的東北姑娘長相,一張標準的鵝蛋臉,170cm的身高,再加上爽快的性格,她剛進入網(wǎng)點就接下了大堂經(jīng)理的工作:每天迎送客戶,從客戶進門時起,就要主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應(yīng)的業(yè)務(wù)引導(dǎo)。
在劉娜看來,大堂經(jīng)理更重要的作用是建立和維護客戶關(guān)系,“要了解客戶的需求、注意目標客戶、留意客戶交易習(xí)慣、滿足重點客戶的特殊需求、處理客戶不滿以及為客戶辦理離柜業(yè)務(wù)等”。
由于大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容廣泛,要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容,劉娜每天下班后,便惡補業(yè)務(wù)知識。
隨著業(yè)務(wù)逐漸步入正軌,劉娜憑借熱情爽朗的性格積累了幾個客戶,通過提成能在每個月拿到近兩萬元的薪資。
生育暫時影響事業(yè)
從零開始沒有怨言
正處于事業(yè)上升期,劉娜發(fā)現(xiàn)自己懷孕了,“當時壓力非常大,剛把工作理順,手里剛有幾個客戶,卻突然懷孕了。而且身體情況很不好,特別影響工作狀態(tài)”。
那一年,只有幾個老客戶還能繼續(xù)維系著,沒有新的客戶資源。生育后回到工作崗位上時,原本大堂經(jīng)理的崗位被人取代了,只有現(xiàn)金柜員的崗位還有空缺。
現(xiàn)金柜員的主要工作是接觸各類現(xiàn)金業(yè)務(wù)的復(fù)核、零鈔清點、大額現(xiàn)金清點等。
“換到現(xiàn)金柜員就等于重新開始,雖然難了點,但絕不能退縮?!边@么多年,母親的言傳身教讓劉娜懂得,無論在工作上還是為人處事上都不要抱怨,“我媽在供電局工作,她經(jīng)常幫別人做一些瑣碎的事情,從來沒有聽她抱怨過任何人。她待人處事的原則是,真誠待人,認真做事?!?/p>
柜員工作需要人必須嚴謹,有很多單據(jù)要填,每張票上不能有錯別字,小數(shù)點更要注意位置。劉娜性格外向,相比于坐在柜臺辦業(yè)務(wù)來說,與人溝通交流是她的強項,陸陸續(xù)續(xù)便有客戶主動找她來做投資業(yè)務(wù)。
“第一個客戶一直跟我到現(xiàn)在?!弊龉駟T期間認識的第一個客戶,讓劉娜萌生了做客戶經(jīng)理幫助客戶理財?shù)南敕?。她記得,第一個客戶剛來網(wǎng)點時穿著樸素,他當時在幫老板買瓷磚,每個月工資只有1000多元,雖然工資不多但有理財?shù)拇蛩?,就向他推薦了開放式的基金,每次定投幾十元。
要做客戶經(jīng)理,就意味著她必須拿下基金從業(yè)資格證。作為一個門外漢,這對正在哺乳期的劉娜來講一點都不容易。
每天上班填一堆單據(jù),下班回家看兩眼孩子,就坐在餐桌前“啃書”。
“我在高中時數(shù)學(xué)成績就不太好,生孩子后記東西更困難了,考試的公式、計算比較復(fù)雜。我考的這一年,剛好趕上政策改革,有一本書的內(nèi)容找不到習(xí)題,只能把整本書讀透、理解清楚?!蹦嵌螘r間,劉娜每天只睡三四個小時,其間還要起來給孩子喂奶。
半年時間,消化6本書,考了兩次,劉娜終于拿到了基金從業(yè)資格證。她明白,要想在客戶經(jīng)理的崗位上持續(xù)發(fā)展,就要獲得更多的資質(zhì):證券從業(yè)人員資格證、期貨從業(yè)資格證……
大錢有大錢的投資方法,小錢有小錢的理財渠道。購買某一種投資理財產(chǎn)品,除了要看它的收益外,安全性也非常重要。特別是對于首次理財投資的人來講,風(fēng)險是否可控是其最關(guān)心的問題。
劉娜告訴記者,很多人出于對銀行的信任,會盲目聽從部分客戶經(jīng)理講的產(chǎn)品收益而忽視了風(fēng)險,“一些客戶經(jīng)理可能會有意規(guī)避風(fēng)險點,只向客戶介紹產(chǎn)品的高收益。但我覺得,要想長遠發(fā)展,就一定要對客戶負責(zé)。每個產(chǎn)品的真實收益和最大的風(fēng)險點,我都會提前做好功課,真實地向客戶介紹情況?!?/p>
除了是一名客戶經(jīng)理外,劉娜同時也是一名投資者。幫助客戶購買的產(chǎn)品,她自己也在投資,“客戶能看到我賺到的每一分錢”。
慢慢地,客戶數(shù)量開始變多,客戶類型更加豐富,經(jīng)驗累積更加扎實,業(yè)績穩(wěn)步提升,劉娜坐到了行政經(jīng)理的位置,還獲得北京市海淀區(qū)網(wǎng)點“十佳經(jīng)理”的殊榮。
2018年下半年,P2P暴雷的消息不時傳來,一直延續(xù)到2020年,一大批投資者的錢打了水漂。
P2P是一種新型的個人融資模式,依托于網(wǎng)絡(luò)提供民間小額借貸金融服務(wù)。
國內(nèi)的P2P網(wǎng)貸平臺始于2007年,2010年以后P2P行業(yè)進入快速發(fā)展階段。根據(jù)“網(wǎng)貸之家”發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù),截至2018年6月,P2P平臺累計數(shù)量高達6183個,累計撮合金額達到約7.33萬億元。
2018年下半年,P2P行業(yè)風(fēng)險集中暴發(fā)。超過100家P2P平臺被曝光有問題,成千上萬的投資人卷入其中。
2018年也是劉娜成為北京市海淀區(qū)某網(wǎng)點支行長的第二年。她還記得,在2017年年初的時候,很多老顧客開始將資金轉(zhuǎn)投向網(wǎng)絡(luò)借貸平臺。
有一位在北京市朝陽區(qū)做生意的老客戶告訴劉娜,當時他身邊很多商戶都在投資P2P,收益非常高。
“他說身邊朋友都買了,有的存了300多萬元,最少的也存了50萬元,自己也想?yún)⑴c投資,來咨詢我的意見?!眲⒛葘@一行業(yè)有一定了解,她向客戶提出了中肯的建議,“先投資幾萬元感受一下,客戶收到兩個月的利息后,我建議他見好就收,畢竟這種玩法下一些網(wǎng)貸公司可能支撐不到一年就得‘跑路’?!痹摽蛻羰盏讲糠掷⒑蟪坊刭Y金,果然不到半個月其投資的P2P平臺就“跑路”了,他身邊的朋友最少的都賠進去了幾十萬元。
在劉娜看來,當時P2P雖然火爆但存在極高的風(fēng)險,“P2P借貸公司的交易成本很低,而且不受銀行監(jiān)管,他們只是讓借款人與貸款人保持聯(lián)系,容易成為非法集資或詐騙的工具”。
2017年12月1日,互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險專項整治、P2P網(wǎng)貸風(fēng)險專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室正式下發(fā)《關(guān)于規(guī)范整頓“現(xiàn)金貸”業(yè)務(wù)的通知》,明確統(tǒng)籌監(jiān)管,開展對網(wǎng)絡(luò)小額貸款清理整頓工作。
從那時起,許多非法集資、非正規(guī)借貸公司機構(gòu)、高利率金融平臺等得到整治,一些以資金池為主的平臺也紛紛告急。2018年下半年,P2P行業(yè)迎來倒閉潮。
“這些年國家持續(xù)發(fā)力打擊不合規(guī)的網(wǎng)貸平臺,保障了客戶的資金安全,也凈化了金融市場環(huán)境。”劉娜說。
知足常樂感恩生活
買了自住型商品房
努力工作最大的動力來源于家庭,雖然每天大部分精力都在工作上,但劉娜認為在孩子的成長過程中,家長絕不能缺席。
劉娜的童年就轉(zhuǎn)輾于各個托兒所和親戚家中。
按她的話說,母親是接了姥爺?shù)陌?,為了保住工作早早就斷了奶去上班,抄電表?shù)值夜班是常有的事情,有時還要挨家挨戶收電費,回家時間就更不固定了。
她的父親是名醫(yī)生,醫(yī)院的工作更是從早到晚,常常下了班還會被叫回單位醫(yī)治患者。
“我從6個月大就開始上托兒所了,結(jié)果那個托兒所沒上倆月就黃了,我爸又托人找了私人托兒所,我在3歲前基本上就是輾轉(zhuǎn)于各個托兒所之間。”在托兒所放假的時候,劉娜只能被送到其他親戚家,很難得到細心的照料。
這些童年的經(jīng)歷讓劉娜暗暗下定決心,以后自己有孩子了,一定要好好陪伴。
兒子佳佳剛出生的時候,劉娜一家還沒有買房,一家三口住在張清定居美國的表姐的房子里,房子只有一室一廳。加上他們的父母都還沒退休,所以夫婦倆只能輪流請假來照顧孩子,更多的時候是劉娜自己一個人照顧孩子。
劉娜回到工作崗位后,很難抽身照顧家庭,全家便討論把孩子送到爺爺奶奶所在的城市生活。
“這個提議在當時是最現(xiàn)實的,但是我總能記起自己小時候的場景,晚上在二姨家睡著了,一睜眼回到了自己家,和爸媽相處不到幾個小時又被送到幼兒園?!边@種漂泊不定的日子,劉娜決心不能讓自己的孩子去經(jīng)歷。
最后,劉娜雇了住家阿姨幫忙帶孩子,“只有阿姨和佳佳在家,我也不放心,所以花1000多元買了一個家用攝像頭,在手機上隨時看他們的情況”。
攝像頭確實幫劉娜規(guī)避了不少安全問題。有一次,阿姨在廚房做飯,佳佳圍著茶幾玩,突然手上多了一把剪刀。“當時我嚇出了一身冷汗,趕緊給阿姨打電話讓她把剪刀拿走。”那個場景劉娜至今記憶猶新。
現(xiàn)在佳佳已經(jīng)上一年級了,劉娜堅持兩個人接送他上學(xué),遇到月底銀行結(jié)算加班的時候,也要先接孩子回家后再回到公司加班。
“我們家分工很明確,正常情況下,周一三五他接送孩子,周二四我接送,周六日盡量空出時間陪孩子出去玩一玩?!眲⒛日f,每周都會有固定陪伴佳佳的時間。
“我們唯一堅持培養(yǎng)孩子的興趣就是鋼琴和繪畫,剛好是我和張清的特長,也不需要上課外班?!睂鸭训慕逃瑒⒛确驄D倆堅持以興趣教育為主,并沒有很多海淀家長的“雞娃”心態(tài)。
30歲前在北京買了車子和房子,這是劉娜剛步入社會時想都不敢想的事。
“第一份廣告公司的工作在北四環(huán),我和室友住在東五環(huán)。每天要倒三趟地鐵,往返通勤要4個小時?!?0年前,劉娜每天乘坐地鐵輾轉(zhuǎn)于地下,現(xiàn)在每天看日出日落,開車接送孩子上下學(xué)。
北京早晚高峰的擁堵是司機最頭疼的問題,一個小時的車程可能要走兩個小時才能到達。
2018年6月,北京市交通委員會、北京市公安局公安交通管理局等聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于對部分載客汽車采取交通管理措施的通告》,加強對外地牌照車的進京管理。要求自2019年11月1日起,外地車進入六環(huán)內(nèi)須辦理進京通行證。每輛車每年最多辦理進京通行證12次,每次辦理的進京通行證有效期最長為7天。這相當于,外地車每年最多可在京行駛84天。
2021年1月起,北京市正式實施《北京市小客車數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定》以及《〈北京市小客車數(shù)量調(diào)控暫行規(guī)定〉實施細則》。根據(jù)新政,每人最多只能保留1個小客車指標,但允許其向名下沒有本市登記的小客車的配偶、子女、父母轉(zhuǎn)移登記多余的車輛。
這些新政策出臺后,北京的交通狀況明顯改善了?!耙郧八沫h(huán)路堵的時候會堵成停車場,現(xiàn)在即使堵車,車輛也是在行駛中的,不至于停在路上?!眲⒛日f。
對于一家三口來說,有穩(wěn)定的居住環(huán)境才算真正有了個家。
在張清表姐家住了不到一年,表姐就以自住為由收回了房子,“當時在望京一套兩室一廳的房子最低也能租到6500元,表姐將房子免費給我們住了一年,我們已經(jīng)非常感激了”。可那時只有基本工資,張清的負擔(dān)很重,一家三口便選擇搬到租金相對便宜的豐臺區(qū)。
工作都穩(wěn)定后,佳佳也要上幼兒園了,劉娜夫婦倆開始考慮買套屬于自己的房子。
“我們倆存款也不多,首付的大頭只能靠雙方的父母幫襯,東拼西湊了一筆首付款?!币贿厹惪钜贿吙捶孔?,考慮到未來佳佳的學(xué)習(xí)環(huán)境,他們把購房的方向定在了海淀區(qū),但是在海淀區(qū)買一套像樣的兩居室超出了兩人的預(yù)算。他們又把目光轉(zhuǎn)向了政策性住房。
那時候,北京市正在推行自住型商品住房。
2013年,北京市住建委推出自住型商品住房,面向全市符合限購條件的家庭,價格比周邊商品住房低30%左右,套型以90平方米以下為主。
在海淀區(qū)剛好有項目推出,而且一般都是混合型社區(qū),周邊配套比較完善,房屋質(zhì)量也有保障。劉娜開始參與搖號,最終在海淀區(qū)西北旺搖到了購房資格,該社區(qū)包含3棟自住型商品房、5棟普通商品房,環(huán)境比較優(yōu)越。
“雖然購買后5年內(nèi)不得上市,5年后上市收益的30%上繳財政,但是這個政策解了我們的燃眉之急。”住在自己的房子里,不需要再考慮搬家的問題,佳佳就在旁邊學(xué)校上學(xué),工作和生活都在穩(wěn)步前進。
如今孩子已經(jīng)上小學(xué)了,劉娜的工作也在正軌中運行,日子越過越好。
《法治周末》記者 孟偉
關(guān)于我們 廣告服務(wù) 手機版 投訴文章:39 60 2 914 2@qq.com
Copyright (C) 1999-2020 www.w4vfr.cn 愛好者日報網(wǎng) 版權(quán)所有 聯(lián)系網(wǎng)站:39 60 2 914 2@qq.com