“依理依法、公平公正”是化解矛盾糾紛的“不二法門(mén)”。記者10日從重慶市涪陵區(qū)司法局獲悉，一批中國(guó)首款“類(lèi)腦”法律機(jī)器人“大?！苯丈钊牖鶎印吧蠉彙保粌H帶動(dòng)了當(dāng)?shù)孛癖姷姆勺稍?xún)熱情，還用“智能化”實(shí)實(shí)在在地幫助司法工作人員化解了疑難矛盾糾紛。

較典型的一例糾紛發(fā)生在涪陵區(qū)司法局清溪司法所。年近70歲家住梁平的郭某某在涪陵務(wù)工，3月3日清晨5時(shí)許，他被發(fā)現(xiàn)猝倒在床邊并口吐白沫，經(jīng)醫(yī)院診斷為腦溢血且救治可能性極其低微。為此，病人家屬和用工企業(yè)之間為如何賠償、賠償金額等等問(wèn)題發(fā)生糾紛。

調(diào)解之初，病人家屬情緒激動(dòng)，并多次表示“不信任事故發(fā)生地的任何調(diào)解員”。無(wú)論從法律分析還是情理勸解，病人家屬始終帶有主觀情緒。關(guān)鍵時(shí)刻，“大?！狈蓹C(jī)器人以大數(shù)據(jù)與人工智能的“公平公正”，獲取了當(dāng)事人的信任。

“請(qǐng)問(wèn)是否存在下列情形導(dǎo)致受傷”“請(qǐng)問(wèn)是否有以下視同工傷的情景”……在一問(wèn)一答模式下，當(dāng)事人不到一分鐘便完成了法律咨詢(xún)。病人家屬對(duì)事件的定性有了明確答案，為事故的后續(xù)解決方案提供了法律依據(jù)。3月9日，經(jīng)過(guò)持續(xù)5天的15輪調(diào)解磋商，雙方成功簽訂調(diào)解協(xié)議。

“當(dāng)事人對(duì)調(diào)解人員產(chǎn)生主觀情緒后，法律機(jī)器人在算法上的‘公允’為我們開(kāi)展工作提供了有力的專(zhuān)業(yè)保障。”重慶市涪陵區(qū)司法局清溪司法所副所長(zhǎng)姚丹丹表示，“大牛”法律機(jī)器人在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域提供的專(zhuān)業(yè)、準(zhǔn)確的法律咨詢(xún)服務(wù)，在基層公共法律服務(wù)體系建設(shè)中，將大有可為。她以工傷保險(xiǎn)待遇計(jì)算及分析舉例稱(chēng)，工作人員計(jì)算一個(gè)工傷七級(jí)，需要至少10分鐘，而通過(guò)“大?！庇?jì)算不到一分鐘，“機(jī)器人的快速精確，讓我們的工作量無(wú)形中減輕了很多”。

記者了解到，“大?！狈蓹C(jī)器人以先進(jìn)的人工智能類(lèi)腦算法模型為核心，深入融合了區(qū)塊鏈、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別、法律專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域語(yǔ)義識(shí)別、大數(shù)據(jù)智能化分析等技術(shù)，可通過(guò)模擬法官和律師思維，以多輪語(yǔ)音會(huì)話(huà)方式，査清案件法律事實(shí)，并通過(guò)類(lèi)腦計(jì)算模型，一鍵生成精準(zhǔn)、專(zhuān)業(yè)、具有個(gè)案指導(dǎo)性的法律意見(jiàn)書(shū)。

重慶大牛認(rèn)知科技有限公司董事長(zhǎng)吳怡介紹，目前，“大?！狈蓹C(jī)器人已活躍在重慶各法院、司法所、行政服務(wù)中心、社區(qū)等場(chǎng)所，免費(fèi)為市民提供法律服務(wù)。此外，作為國(guó)內(nèi)首個(gè)通過(guò)電視機(jī)進(jìn)入家庭的智能法律顧問(wèn)，重慶市已有近800余萬(wàn)電視用戶(hù)足不出戶(hù)，就可通過(guò)電視機(jī)享受到“大?！敝悄芊勺稍?xún)服務(wù)。(完)

關(guān)鍵詞： 病人家屬