藥品網(wǎng)絡(luò)零售配送質(zhì)量管理指南征求意見

本報訊網(wǎng)購藥品在配送過程中將有一次性“封簽”，封簽拆啟后無法恢復(fù)原狀、無法重復(fù)使用。接收到藥品的消費者一旦發(fā)現(xiàn)封簽不完整或已被破壞，將可以拒收。北京市藥品監(jiān)督管理局制定的《藥品網(wǎng)絡(luò)零售配送質(zhì)量管理指南(征求意見稿)》正在面向社會公開征求意見。

無論是從事藥品網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)，還是提供藥品網(wǎng)絡(luò)零售配送服務(wù)的企業(yè)，都有各自的責(zé)任。

征求意見稿提出，開展藥品配送業(yè)務(wù)的藥品網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)直接將藥品配送至消費者，藥品配送過程中不得轉(zhuǎn)運或轉(zhuǎn)存。而提供藥品網(wǎng)絡(luò)零售配送服務(wù)的企業(yè)，在藥品配送過程中需要暫時儲存的，儲存場所應(yīng)當(dāng)具備與藥品配送規(guī)模相適應(yīng)的倉儲設(shè)施，且符合相應(yīng)的倉儲條件。征求意見稿中特別提到，藥品與非藥品不得拼裝配送。

“送藥上門”要用藥品配送車輛或者藥品配送箱來進(jìn)行。其中，藥品配送箱的箱體應(yīng)當(dāng)采用吸水性低、透氣性小、導(dǎo)熱系數(shù)小且具有良好溫度保溫性的保溫材料。配送箱內(nèi)應(yīng)當(dāng)配置溫濕度自動監(jiān)測設(shè)備，可實時采集、顯示、記錄、傳送配送過程中的溫濕度數(shù)據(jù)，具有報警功能。

為了防止藥品在配送過程中被替換，征求意見稿提出，要在藥品的包裝上使用一次性的封口字條，也就是“封簽”。封簽拆啟后應(yīng)當(dāng)無法恢復(fù)原狀、無法重復(fù)使用，寄遞配送單據(jù)可作為封簽使用。從事藥品網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將銷售憑證與所售藥品一并封裝配送，避免個人信息泄露。

征求意見稿提出，從事藥品網(wǎng)絡(luò)零售的企業(yè)應(yīng)當(dāng)對照訂單進(jìn)行揀選并復(fù)核，一旦發(fā)現(xiàn)藥品原包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實、封條破壞等問題；或是包裝內(nèi)有異常響動或者液體滲漏；標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識內(nèi)容與實物不符；藥品已超過有效期等情況，均不得進(jìn)行包裝發(fā)貨。

配送人員在交接待配送藥品時，應(yīng)當(dāng)查看封簽的完整性、有效性，對封簽不完整或者已被破壞的，應(yīng)當(dāng)拒絕配送。

而消費者在接收藥品時，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場查驗配送藥品封簽，封簽不完整或已被破壞的，也應(yīng)當(dāng)拒收。

因拒收而被退回的藥品，應(yīng)當(dāng)存放于標(biāo)志明顯的專用場所，不得再次銷售。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)零售 實時采集