從北京賽區(qū)火炬臺到核酸檢測實驗室，從奧林匹克公園公共區(qū)到位于首都機(jī)場的冬奧服務(wù)保障專區(qū)……他們是北京冬奧會的服務(wù)保障人員。有人時刻心系無障礙設(shè)施的運(yùn)行情況，有人致力于排查消防隱患無暇欣賞開幕式上綻放的焰火，有人雖不在閉環(huán)內(nèi)卻也多日沒有回家……他們堅守在崗位上，為北京冬奧會提供高質(zhì)量的服務(wù)保障工作。

張寒冰 北京奧林匹克公園公共區(qū)場館運(yùn)行中心無障礙領(lǐng)域經(jīng)理

從細(xì)節(jié)做起 呈現(xiàn)暖心無障礙設(shè)施

“一定要將自己完全帶入到行動障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動不方便的人群都是我們關(guān)注的對象?！边@是北京奧林匹克公園公共區(qū)場館運(yùn)行中心無障礙領(lǐng)域經(jīng)理張寒冰向冬奧志愿者們常說的一句話。作為服務(wù)北京“雙奧”無障礙領(lǐng)域的“老把式”，張寒冰帶領(lǐng)團(tuán)隊從公共區(qū)的每一個細(xì)節(jié)做起，將暖心的無障礙設(shè)施呈現(xiàn)給觀眾。

擺渡車、售賣點窗口特殊設(shè)計服務(wù)殘障人士

在奧林匹克公園公共區(qū)，無障礙設(shè)施全部進(jìn)行了改造，一系列暖心設(shè)施服務(wù)著殘障人士。

公共區(qū)5號安檢口、12號安檢口均設(shè)置了面向觀眾的無障礙安檢通道?！盀榱朔奖阈袆硬槐愕挠^眾迅速過檢，我們協(xié)同安保團(tuán)隊編寫無障礙安檢規(guī)范，增設(shè)‘機(jī)檢+手檢’的安檢模式，拆除老式安檢門，為有需求的人群提供充裕的通過空間和時間?！?/p>

這里的擺渡車也內(nèi)藏玄機(jī)。擺渡車側(cè)面有一個斜向下、與地面相連的踏板，車內(nèi)的座椅數(shù)量也比普通的擺渡車少，空間比較寬敞，殘障人士可以坐在輪椅上，通過踏板進(jìn)入擺渡車。

2021年9月，北京冬奧組委選中張寒冰擔(dān)任北京奧林匹克公園公共區(qū)無障礙領(lǐng)域經(jīng)理。進(jìn)駐冬奧組委后，張寒冰面臨的是一個剛有雛形的奧林匹克公園公共區(qū)，“最初的無障礙設(shè)施清單上待建項目多達(dá)370余項。但經(jīng)過對建設(shè)合理性的研判，我建議調(diào)整無障礙設(shè)施建設(shè)項目。同時增加部分必需的改造項目?！?/p>

他以商品售賣亭舉例，對于乘坐輪椅的觀眾來說，如果售賣窗口過高，則不方便他們購買商品，“所以我們要打造適合他們的低位售賣窗，改善這部分觀眾的消費(fèi)體驗?！睆埡榻B，在公共區(qū)，11座無障礙衛(wèi)生間得到改造升級，6座售賣點開辟高度為80厘米的無障礙窗口，觀眾取暖房前架設(shè)坡道，物流倉庫前進(jìn)行坡化處理，電纜馬道上架橋……

服務(wù)“雙奧” 傳播奧運(yùn)故事

在北京冬奧會的這段日子里，張寒冰每天都一遍遍地檢查著公共區(qū)每一處無障礙設(shè)施的運(yùn)行情況。

其實張寒冰對于奧運(yùn)會并不陌生，因為14年前，他同樣參與了2008年北京奧運(yùn)會的保障工作，對于無障礙服務(wù)深有體會?！盁o障礙服務(wù)志愿者首先要對這一服務(wù)具有認(rèn)同感，也就是說‘無障礙’是為每個人提供服務(wù)的，要以平等的眼光看待各個群體，需要設(shè)身處地考慮到出行不便者的需求，并盡全力滿足他們的需求。”

賽事服務(wù)之外，張寒冰也熱情地將奧運(yùn)精神傳遞到其他人群，他向同事、親友們講述著奧運(yùn)服務(wù)的體驗，“這次北京冬奧會我得到新的體驗，我有更多素材向大家分享。”張寒冰表示有個小愿望：“希望自己能借助‘雙奧’身份將奧運(yùn)故事傳播得更遠(yuǎn)、更廣、更深入人心。”

一定要將自己完全帶入到行動障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動不方便的人群都是我們關(guān)注的對象?！獜埡?/p>

張金濱 北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊負(fù)責(zé)人

保障公共區(qū)消防安全 日夜守護(hù)火炬臺

北京賽區(qū)火炬臺位于奧林匹克公園公共區(qū)西側(cè)，北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊陪伴著火炬臺度過了冬奧會中令人難忘的每一個日日夜夜。來自北京朝陽區(qū)消防救援支隊的7名隊員組成了北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊，守護(hù)火炬臺，確保公共區(qū)消防工作萬無一失。

網(wǎng)格化管理確保消防安全

奧林匹克公園公共區(qū)內(nèi)分布著2個競賽場館和2個非競賽場館，保障冬奧賽事運(yùn)行的臨時設(shè)施達(dá)150余處共計42萬余平方米。在114萬平方米的公共區(qū)內(nèi)臨時鋪設(shè)電纜長達(dá)104.2公里，臨時變壓器、ATS箱、終端箱、分支箱、入戶低壓配電箱更是多達(dá)364處。

7個人，如何才能保障上萬平方米范圍內(nèi)的消防安全？團(tuán)隊負(fù)責(zé)人張金濱將保障區(qū)域化整為零，實行網(wǎng)格化管理。“公共區(qū)被分成4個防控區(qū)域，149個大、中、小消防管理網(wǎng)格，各區(qū)域共同開展消防安全隱患排查?！?/p>

在公共區(qū)，消防安保團(tuán)隊的安保線長達(dá)6.2公里，以一個網(wǎng)格計算，消防隊員巡查一圈大約需要70分鐘、近3萬步?！拔覀円衙恳惶幣R建、每一片草坪、每一棵樹都仔細(xì)查看，確認(rèn)沒有消防安全隱患。對發(fā)現(xiàn)的問題逐一登記、逐一解決并要對各種潛在風(fēng)險進(jìn)行研判。”

守護(hù)火炬臺是重中之重的任務(wù)。張金濱介紹，隊員們每2個小時對火炬火苗的燃燒情況、火炬臺運(yùn)轉(zhuǎn)、輸氣管線、供氣設(shè)施、供電設(shè)施的情況開展巡視檢查。隨時對消防安全技術(shù)措施的運(yùn)行情況開展檢查，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)保障人員優(yōu)勢加強(qiáng)對火炬設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控?！拔覀?4小時守護(hù)火炬臺，責(zé)任重大，這也讓我們感到無比光榮?！?/p>

焰火升空時無暇抬頭欣賞

北京冬天冰雪、多風(fēng)、干燥、寒冷，為了確保公共區(qū)消防工作萬無一失，消防團(tuán)隊結(jié)合公共區(qū)的運(yùn)行特點，采取加強(qiáng)措施，每天開展無死角、全覆蓋的巡查巡視，做到不漏一處設(shè)施場所，每天24小時緊盯死守，確保煙火的安全燃放和開閉幕式的順利舉行。

如此忙碌，張金濱和隊員都來不及抬頭看看北京冬奧會開幕式上在夜空綻放的璀璨焰火。

開幕式當(dāng)天，張金濱和隊友們一大早就開始工作了，他們一邊濕化樹木、綠植，以確保焰火燃放安全，一邊檢查還有沒有遺漏的消防安全隱患。在此之前，他們已經(jīng)將職責(zé)范圍內(nèi)的建筑物頂部用防火布進(jìn)行了遮蓋，將地面的落葉、雜草等可燃物進(jìn)行了清除。

隨著第一枚焰火升空，張金濱和隊友沒有望向夜空，而是密切關(guān)注著職責(zé)范圍內(nèi)的每一處樓宇、樹木、綠植，直到焰火燃放結(jié)束，他們幾乎眼睛都不敢眨一下。張金濱說，“看不到精彩的節(jié)目和美麗的焰火，的確有點遺憾。但是焰火燃放過程的順利、安全，才是我們最愿意看到的?！?/p>

看不到精彩的節(jié)目和美麗的焰火，的確有點遺憾。但是焰火燃放過程的順利、安全，才是我們最愿意看到的。——張金濱

孫慧穎 移動檢測方艙實驗室經(jīng)理

早8點到次日凌晨5點檢測人員三班倒

朝陽區(qū)奧體中心東南門附近有一個移動檢測方艙實驗室，這里是冬奧會指定的核酸檢測實驗室。北京冬奧會期間，該實驗室經(jīng)理孫慧穎和同事們幾乎每一天都在這里度過，40名核酸檢測人員專人專崗、共同配合完成冬奧會期間的核酸檢測任務(wù)。

40名檢測人員流水線化檢測

移動檢測方艙實驗室類似于獨(dú)立的小診室，面積不大，但是功能強(qiáng)大。孫慧穎負(fù)責(zé)的是整個方艙實驗室的日常運(yùn)行及緊急情況下的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在她的帶領(lǐng)下，40名核酸檢測人員專人專崗、共同配合完成冬奧會期間的核酸檢測工作?！岸瑠W會期間，實驗室專門設(shè)置了普通樣本、密接樣本及復(fù)檢樣本三種情況的檢測通道，分類進(jìn)行檢測，保證核酸檢測速度和涉奧人員健康安全?！?/p>

當(dāng)核酸檢測樣本通過專屬物流抵達(dá)實驗室樣本處理間后，孫慧穎迅速通知工作人員開箱拆袋，嚴(yán)格按照樣本情況進(jìn)行消毒流程，檢查樣本信息是否齊全，并將樣本做好分類標(biāo)識，擺放至樣本架。隨后，工作人員對核酸樣本進(jìn)行掃碼及信息錄入，按批次完成后集中送往樣本接收區(qū)，通過傳遞窗進(jìn)入檢測實驗室。

孫慧穎介紹，冬奧期間的核酸檢測量大，方艙實驗室采用“送檢一體化”服務(wù)模式，壓縮樣本運(yùn)送時間，“40名檢測人員采用流水線化檢測流程，最大限度提高檢測效率，為涉奧人員提供便捷、高質(zhì)量的核酸檢測服務(wù)”。

在實驗室樣本處理間、試劑配制間、標(biāo)本制備間、擴(kuò)增間等工作區(qū)域，路線不重疊、人員無接觸，每一檢測環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)。孫慧穎說：“為了更好地區(qū)別不同的工作崗位，方艙實驗室為不同區(qū)域的工作人員配備了不同顏色的工作服，并施劃了專屬更衣區(qū)域，確保不同工作區(qū)域人員無交叉。”

開幕式前已滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

孫慧穎透露，北京冬奧會開幕式前一天，方艙實驗室核酸檢測已開啟滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)模式?！案鶕?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開幕式前一日，方艙實驗室完成核酸檢測數(shù)量為2.2萬余管。”

冬奧會期間，檢測人員保持著高效的工作節(jié)奏。從早上8點到第二天凌晨5點，檢測人員三班倒完成核酸樣本檢測。從凌晨5點到8點，實驗室進(jìn)行環(huán)境消殺，這也是大家能稍作休息的時間段。8點以后，忙碌的一天又開始了。

孫慧穎和同事們并非在冬奧會閉環(huán)管理區(qū)域，但是為了圓滿完成冬奧會核酸檢測任務(wù)，從1月初進(jìn)駐方艙實驗室，大家?guī)缀醵紱]怎么回家。晚上累了、困了，就在“宿舍”里稍微休息一下。孫慧穎說的“宿舍”其實是單位在方艙實驗室旁的酒店租下的客房，“距離實驗室走路五分鐘，方便大家能夠好好休息一下。”

“等冬奧會順利結(jié)束，我想好好地陪陪家人，好好地睡上一覺?！睂O慧穎說。

40名檢測人員采用流水線化檢測流程，最大限度提高檢測效率，為涉奧人員提供便捷、高質(zhì)量的核酸檢測服務(wù)?！獙O慧穎

張璐 北京出入境邊防檢查總站移民管理警察

向冬奧健兒遞出北京第一張“名片”

2008年北京奧運(yùn)會開幕式上，展示了2008張來自全世界各地兒童的笑臉，大學(xué)生張璐是其中一個撐著“笑臉”傘的女孩。14年后的北京冬奧會，張璐作為北京出入境邊防檢查總站的移民管理警察走進(jìn)首都機(jī)場冬奧服務(wù)專區(qū)，為出入境的旅客和奧運(yùn)大家庭成員辦理邊防檢查手續(xù)。

在冬奧服務(wù)專區(qū)邂逅蘇翊鳴

首都國際機(jī)場是北京冬奧會唯一官方入境口岸，北京邊檢總站也是唯一為涉奧代表團(tuán)辦理邊檢手續(xù)的單位，張璐榮幸地成為了護(hù)航冬奧的一分子。

1月19日，張璐第一次走進(jìn)冬奧服務(wù)專區(qū)，“心里既緊張又激動。”張璐和同事們的主要工作是為出入境的旅客和奧運(yùn)大家庭成員辦理邊防檢查手續(xù)，工作緊張而忙碌?！岸瑠W專區(qū)是各國運(yùn)動員、教練員、技術(shù)官員等人員開啟北京冬奧之旅的第一步，也是他們完成北京冬奧之旅的最后一環(huán)，而我們既是冬奧會的參與者，更是冬奧會的護(hù)衛(wèi)者。我所處的崗位，向八方來客遞出第一張‘名片’，以這種方式參與冬奧，我感到無比榮幸?！?/p>

除了勤務(wù)工作，張璐還接到了一項特殊的任務(wù)——配合電視媒體前往執(zhí)勤專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場播報，讓更多觀眾了解在冬奧會場外、在“第一國門”下，還有這樣一群邊檢民警為冬奧會保駕護(hù)航。

“那天有一些運(yùn)動員正在辦理入境手續(xù)，其中一位運(yùn)動員和教練員待在一起，我就過去詢問教練是否可以采訪這位運(yùn)動員?！睆堣椿貞洠@位運(yùn)動員說他代表中國隊參賽單板滑雪項目。

在北京冬奧會上，17歲的小將蘇翊鳴摘金奪銀。看到新聞報道，張璐十分驚喜：“這不是我那天采訪的靦腆男孩嗎？”

因為那次邂逅，張璐更加關(guān)注蘇翊鳴。她希望這位小將能夠在今后的比賽中取得更多、更好的成績。

北京奧運(yùn)會“笑臉”女孩實現(xiàn)“雙奧”夢想

2001年，13歲的張璐在家觀看了申奧的全程直播。當(dāng)天晚上，當(dāng)薩馬蘭奇翻開小卡片讀出“北京”時，電視機(jī)前的張璐熱淚盈眶。那時她便在心里暗暗設(shè)定了一個明確的目標(biāo)：高考一定要考入北京的大學(xué)，親眼去看看北京奧運(yùn)會。

2007年，帶著這樣的夢想，張璐考上了北京體育大學(xué)體育傳媒系。一天下午，張璐突然得到消息：北京奧運(yùn)會開幕式總導(dǎo)演張藝謀要到學(xué)校挑選一批開幕式的演員，抱著試一試的心態(tài)參與選拔的張璐竟然被選中了。

2008年8月8日，在主題歌《我和你》唱響的時候，“鳥巢”現(xiàn)場展示出了2008張來自全世界各地兒童的笑臉，張璐就是其中一個撐著“笑臉”傘的女孩，雖然只是作為1/2008，但她依舊覺得無比榮幸。

14年之后，已經(jīng)成為邊檢民警的張璐站在了冬奧會保障專區(qū)，“2022年，我站上了一個更加精彩的舞臺，讓我的‘雙奧’夢想照進(jìn)了現(xiàn)實?！?/p>

我們既是冬奧會的參與者，更是冬奧會的護(hù)衛(wèi)者，我所處的崗位，向八方來客遞出第一張“名片”，以這種方式參與冬奧，我感到無比榮幸?！獜堣?/p>

新京報記者 吳婷婷

關(guān)鍵詞： 標(biāo)本制備