從北京賽區(qū)火炬臺(tái)到核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室，從奧林匹克公園公共區(qū)到位于首都機(jī)場(chǎng)的冬奧服務(wù)保障專區(qū)……他們是北京冬奧會(huì)的服務(wù)保障人員。有人時(shí)刻心系無(wú)障礙設(shè)施的運(yùn)行情況，有人致力于排查消防隱患無(wú)暇欣賞開(kāi)幕式上綻放的焰火，有人雖不在閉環(huán)內(nèi)卻也多日沒(méi)有回家……他們堅(jiān)守在崗位上，為北京冬奧會(huì)提供高質(zhì)量的服務(wù)保障工作。

張寒冰 北京奧林匹克公園公共區(qū)場(chǎng)館運(yùn)行中心無(wú)障礙領(lǐng)域經(jīng)理

從細(xì)節(jié)做起 呈現(xiàn)暖心無(wú)障礙設(shè)施

“一定要將自己完全帶入到行動(dòng)障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動(dòng)不方便的人群都是我們關(guān)注的對(duì)象?！边@是北京奧林匹克公園公共區(qū)場(chǎng)館運(yùn)行中心無(wú)障礙領(lǐng)域經(jīng)理張寒冰向冬奧志愿者們常說(shuō)的一句話。作為服務(wù)北京“雙奧”無(wú)障礙領(lǐng)域的“老把式”，張寒冰帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從公共區(qū)的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，將暖心的無(wú)障礙設(shè)施呈現(xiàn)給觀眾。

擺渡車(chē)、售賣(mài)點(diǎn)窗口特殊設(shè)計(jì)服務(wù)殘障人士

在奧林匹克公園公共區(qū)，無(wú)障礙設(shè)施全部進(jìn)行了改造，一系列暖心設(shè)施服務(wù)著殘障人士。

公共區(qū)5號(hào)安檢口、12號(hào)安檢口均設(shè)置了面向觀眾的無(wú)障礙安檢通道。“為了方便行動(dòng)不便的觀眾迅速過(guò)檢，我們協(xié)同安保團(tuán)隊(duì)編寫(xiě)無(wú)障礙安檢規(guī)范，增設(shè)‘機(jī)檢+手檢’的安檢模式，拆除老式安檢門(mén)，為有需求的人群提供充裕的通過(guò)空間和時(shí)間。”

這里的擺渡車(chē)也內(nèi)藏玄機(jī)。擺渡車(chē)側(cè)面有一個(gè)斜向下、與地面相連的踏板，車(chē)內(nèi)的座椅數(shù)量也比普通的擺渡車(chē)少，空間比較寬敞，殘障人士可以坐在輪椅上，通過(guò)踏板進(jìn)入擺渡車(chē)。

2021年9月，北京冬奧組委選中張寒冰擔(dān)任北京奧林匹克公園公共區(qū)無(wú)障礙領(lǐng)域經(jīng)理。進(jìn)駐冬奧組委后，張寒冰面臨的是一個(gè)剛有雛形的奧林匹克公園公共區(qū)，“最初的無(wú)障礙設(shè)施清單上待建項(xiàng)目多達(dá)370余項(xiàng)。但經(jīng)過(guò)對(duì)建設(shè)合理性的研判，我建議調(diào)整無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目。同時(shí)增加部分必需的改造項(xiàng)目?！?/p>

他以商品售賣(mài)亭舉例，對(duì)于乘坐輪椅的觀眾來(lái)說(shuō)，如果售賣(mài)窗口過(guò)高，則不方便他們購(gòu)買(mǎi)商品，“所以我們要打造適合他們的低位售賣(mài)窗，改善這部分觀眾的消費(fèi)體驗(yàn)?！睆埡榻B，在公共區(qū)，11座無(wú)障礙衛(wèi)生間得到改造升級(jí)，6座售賣(mài)點(diǎn)開(kāi)辟高度為80厘米的無(wú)障礙窗口，觀眾取暖房前架設(shè)坡道，物流倉(cāng)庫(kù)前進(jìn)行坡化處理，電纜馬道上架橋……

服務(wù)“雙奧” 傳播奧運(yùn)故事

在北京冬奧會(huì)的這段日子里，張寒冰每天都一遍遍地檢查著公共區(qū)每一處無(wú)障礙設(shè)施的運(yùn)行情況。

其實(shí)張寒冰對(duì)于奧運(yùn)會(huì)并不陌生，因?yàn)?4年前，他同樣參與了2008年北京奧運(yùn)會(huì)的保障工作，對(duì)于無(wú)障礙服務(wù)深有體會(huì)?！盁o(wú)障礙服務(wù)志愿者首先要對(duì)這一服務(wù)具有認(rèn)同感，也就是說(shuō)‘無(wú)障礙’是為每個(gè)人提供服務(wù)的，要以平等的眼光看待各個(gè)群體，需要設(shè)身處地考慮到出行不便者的需求，并盡全力滿足他們的需求。”

賽事服務(wù)之外，張寒冰也熱情地將奧運(yùn)精神傳遞到其他人群，他向同事、親友們講述著奧運(yùn)服務(wù)的體驗(yàn)，“這次北京冬奧會(huì)我得到新的體驗(yàn)，我有更多素材向大家分享?！睆埡硎居袀€(gè)小愿望：“希望自己能借助‘雙奧’身份將奧運(yùn)故事傳播得更遠(yuǎn)、更廣、更深入人心?！?/p>

一定要將自己完全帶入到行動(dòng)障礙者的角色，不僅是殘障人士，一切行動(dòng)不方便的人群都是我們關(guān)注的對(duì)象?！獜埡?/p>

張金濱 北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

保障公共區(qū)消防安全 日夜守護(hù)火炬臺(tái)

北京賽區(qū)火炬臺(tái)位于奧林匹克公園公共區(qū)西側(cè)，北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊(duì)陪伴著火炬臺(tái)度過(guò)了冬奧會(huì)中令人難忘的每一個(gè)日日夜夜。來(lái)自北京朝陽(yáng)區(qū)消防救援支隊(duì)的7名隊(duì)員組成了北京奧林匹克公園公共區(qū)消防安保團(tuán)隊(duì)，守護(hù)火炬臺(tái)，確保公共區(qū)消防工作萬(wàn)無(wú)一失。

網(wǎng)格化管理確保消防安全

奧林匹克公園公共區(qū)內(nèi)分布著2個(gè)競(jìng)賽場(chǎng)館和2個(gè)非競(jìng)賽場(chǎng)館，保障冬奧賽事運(yùn)行的臨時(shí)設(shè)施達(dá)150余處共計(jì)42萬(wàn)余平方米。在114萬(wàn)平方米的公共區(qū)內(nèi)臨時(shí)鋪設(shè)電纜長(zhǎng)達(dá)104.2公里，臨時(shí)變壓器、ATS箱、終端箱、分支箱、入戶低壓配電箱更是多達(dá)364處。

7個(gè)人，如何才能保障上萬(wàn)平方米范圍內(nèi)的消防安全？團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人張金濱將保障區(qū)域化整為零，實(shí)行網(wǎng)格化管理?！肮矃^(qū)被分成4個(gè)防控區(qū)域，149個(gè)大、中、小消防管理網(wǎng)格，各區(qū)域共同開(kāi)展消防安全隱患排查?！?/p>

在公共區(qū)，消防安保團(tuán)隊(duì)的安保線長(zhǎng)達(dá)6.2公里，以一個(gè)網(wǎng)格計(jì)算，消防隊(duì)員巡查一圈大約需要70分鐘、近3萬(wàn)步。“我們要把每一處臨建、每一片草坪、每一棵樹(shù)都仔細(xì)查看，確認(rèn)沒(méi)有消防安全隱患。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題逐一登記、逐一解決并要對(duì)各種潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研判。”

守護(hù)火炬臺(tái)是重中之重的任務(wù)。張金濱介紹，隊(duì)員們每2個(gè)小時(shí)對(duì)火炬火苗的燃燒情況、火炬臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)、輸氣管線、供氣設(shè)施、供電設(shè)施的情況開(kāi)展巡視檢查。隨時(shí)對(duì)消防安全技術(shù)措施的運(yùn)行情況開(kāi)展檢查，發(fā)揮專業(yè)技術(shù)保障人員優(yōu)勢(shì)加強(qiáng)對(duì)火炬設(shè)施進(jìn)行監(jiān)控。“我們24小時(shí)守護(hù)火炬臺(tái)，責(zé)任重大，這也讓我們感到無(wú)比光榮?！?/p>

焰火升空時(shí)無(wú)暇抬頭欣賞

北京冬天冰雪、多風(fēng)、干燥、寒冷，為了確保公共區(qū)消防工作萬(wàn)無(wú)一失，消防團(tuán)隊(duì)結(jié)合公共區(qū)的運(yùn)行特點(diǎn)，采取加強(qiáng)措施，每天開(kāi)展無(wú)死角、全覆蓋的巡查巡視，做到不漏一處設(shè)施場(chǎng)所，每天24小時(shí)緊盯死守，確保煙火的安全燃放和開(kāi)閉幕式的順利舉行。

如此忙碌，張金濱和隊(duì)員都來(lái)不及抬頭看看北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式上在夜空綻放的璀璨焰火。

開(kāi)幕式當(dāng)天，張金濱和隊(duì)友們一大早就開(kāi)始工作了，他們一邊濕化樹(shù)木、綠植，以確保焰火燃放安全，一邊檢查還有沒(méi)有遺漏的消防安全隱患。在此之前，他們已經(jīng)將職責(zé)范圍內(nèi)的建筑物頂部用防火布進(jìn)行了遮蓋，將地面的落葉、雜草等可燃物進(jìn)行了清除。

隨著第一枚焰火升空，張金濱和隊(duì)友沒(méi)有望向夜空，而是密切關(guān)注著職責(zé)范圍內(nèi)的每一處樓宇、樹(shù)木、綠植，直到焰火燃放結(jié)束，他們幾乎眼睛都不敢眨一下。張金濱說(shuō)，“看不到精彩的節(jié)目和美麗的焰火，的確有點(diǎn)遺憾。但是焰火燃放過(guò)程的順利、安全，才是我們最愿意看到的?！?/p>

看不到精彩的節(jié)目和美麗的焰火，的確有點(diǎn)遺憾。但是焰火燃放過(guò)程的順利、安全，才是我們最愿意看到的?！獜埥馂I

孫慧穎 移動(dòng)檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理

早8點(diǎn)到次日凌晨5點(diǎn)檢測(cè)人員三班倒

朝陽(yáng)區(qū)奧體中心東南門(mén)附近有一個(gè)移動(dòng)檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室，這里是冬奧會(huì)指定的核酸檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。北京冬奧會(huì)期間，該實(shí)驗(yàn)室經(jīng)理孫慧穎和同事們幾乎每一天都在這里度過(guò)，40名核酸檢測(cè)人員專人專崗、共同配合完成冬奧會(huì)期間的核酸檢測(cè)任務(wù)。

40名檢測(cè)人員流水線化檢測(cè)

移動(dòng)檢測(cè)方艙實(shí)驗(yàn)室類似于獨(dú)立的小診室，面積不大，但是功能強(qiáng)大。孫慧穎負(fù)責(zé)的是整個(gè)方艙實(shí)驗(yàn)室的日常運(yùn)行及緊急情況下的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)。在她的帶領(lǐng)下，40名核酸檢測(cè)人員專人專崗、共同配合完成冬奧會(huì)期間的核酸檢測(cè)工作?！岸瑠W會(huì)期間，實(shí)驗(yàn)室專門(mén)設(shè)置了普通樣本、密接樣本及復(fù)檢樣本三種情況的檢測(cè)通道，分類進(jìn)行檢測(cè)，保證核酸檢測(cè)速度和涉奧人員健康安全。”

當(dāng)核酸檢測(cè)樣本通過(guò)專屬物流抵達(dá)實(shí)驗(yàn)室樣本處理間后，孫慧穎迅速通知工作人員開(kāi)箱拆袋，嚴(yán)格按照樣本情況進(jìn)行消毒流程，檢查樣本信息是否齊全，并將樣本做好分類標(biāo)識(shí)，擺放至樣本架。隨后，工作人員對(duì)核酸樣本進(jìn)行掃碼及信息錄入，按批次完成后集中送往樣本接收區(qū)，通過(guò)傳遞窗進(jìn)入檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室。

孫慧穎介紹，冬奧期間的核酸檢測(cè)量大，方艙實(shí)驗(yàn)室采用“送檢一體化”服務(wù)模式，壓縮樣本運(yùn)送時(shí)間，“40名檢測(cè)人員采用流水線化檢測(cè)流程，最大限度提高檢測(cè)效率，為涉奧人員提供便捷、高質(zhì)量的核酸檢測(cè)服務(wù)”。

在實(shí)驗(yàn)室樣本處理間、試劑配制間、標(biāo)本制備間、擴(kuò)增間等工作區(qū)域，路線不重疊、人員無(wú)接觸，每一檢測(cè)環(huán)節(jié)由專人負(fù)責(zé)。孫慧穎說(shuō)：“為了更好地區(qū)別不同的工作崗位，方艙實(shí)驗(yàn)室為不同區(qū)域的工作人員配備了不同顏色的工作服，并施劃了專屬更衣區(qū)域，確保不同工作區(qū)域人員無(wú)交叉?！?/p>

開(kāi)幕式前已滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)

孫慧穎透露，北京冬奧會(huì)開(kāi)幕式前一天，方艙實(shí)驗(yàn)室核酸檢測(cè)已開(kāi)啟滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)模式?！案鶕?jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，開(kāi)幕式前一日，方艙實(shí)驗(yàn)室完成核酸檢測(cè)數(shù)量為2.2萬(wàn)余管。”

冬奧會(huì)期間，檢測(cè)人員保持著高效的工作節(jié)奏。從早上8點(diǎn)到第二天凌晨5點(diǎn)，檢測(cè)人員三班倒完成核酸樣本檢測(cè)。從凌晨5點(diǎn)到8點(diǎn)，實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行環(huán)境消殺，這也是大家能稍作休息的時(shí)間段。8點(diǎn)以后，忙碌的一天又開(kāi)始了。

孫慧穎和同事們并非在冬奧會(huì)閉環(huán)管理區(qū)域，但是為了圓滿完成冬奧會(huì)核酸檢測(cè)任務(wù)，從1月初進(jìn)駐方艙實(shí)驗(yàn)室，大家?guī)缀醵紱](méi)怎么回家。晚上累了、困了，就在“宿舍”里稍微休息一下。孫慧穎說(shuō)的“宿舍”其實(shí)是單位在方艙實(shí)驗(yàn)室旁的酒店租下的客房，“距離實(shí)驗(yàn)室走路五分鐘，方便大家能夠好好休息一下?！?/p>

“等冬奧會(huì)順利結(jié)束，我想好好地陪陪家人，好好地睡上一覺(jué)?！睂O慧穎說(shuō)。

40名檢測(cè)人員采用流水線化檢測(cè)流程，最大限度提高檢測(cè)效率，為涉奧人員提供便捷、高質(zhì)量的核酸檢測(cè)服務(wù)?！獙O慧穎

張璐 北京出入境邊防檢查總站移民管理警察

向冬奧健兒遞出北京第一張“名片”

2008年北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式上，展示了2008張來(lái)自全世界各地兒童的笑臉，大學(xué)生張璐是其中一個(gè)撐著“笑臉”傘的女孩。14年后的北京冬奧會(huì)，張璐作為北京出入境邊防檢查總站的移民管理警察走進(jìn)首都機(jī)場(chǎng)冬奧服務(wù)專區(qū)，為出入境的旅客和奧運(yùn)大家庭成員辦理邊防檢查手續(xù)。

在冬奧服務(wù)專區(qū)邂逅蘇翊鳴

首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)是北京冬奧會(huì)唯一官方入境口岸，北京邊檢總站也是唯一為涉奧代表團(tuán)辦理邊檢手續(xù)的單位，張璐榮幸地成為了護(hù)航冬奧的一分子。

1月19日，張璐第一次走進(jìn)冬奧服務(wù)專區(qū)，“心里既緊張又激動(dòng)?！睆堣春屯聜兊闹饕ぷ魇菫槌鋈刖车穆每秃蛫W運(yùn)大家庭成員辦理邊防檢查手續(xù)，工作緊張而忙碌。“冬奧專區(qū)是各國(guó)運(yùn)動(dòng)員、教練員、技術(shù)官員等人員開(kāi)啟北京冬奧之旅的第一步，也是他們完成北京冬奧之旅的最后一環(huán)，而我們既是冬奧會(huì)的參與者，更是冬奧會(huì)的護(hù)衛(wèi)者。我所處的崗位，向八方來(lái)客遞出第一張‘名片’，以這種方式參與冬奧，我感到無(wú)比榮幸?！?/p>

除了勤務(wù)工作，張璐還接到了一項(xiàng)特殊的任務(wù)——配合電視媒體前往執(zhí)勤專區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)播報(bào)，讓更多觀眾了解在冬奧會(huì)場(chǎng)外、在“第一國(guó)門(mén)”下，還有這樣一群邊檢民警為冬奧會(huì)保駕護(hù)航。

“那天有一些運(yùn)動(dòng)員正在辦理入境手續(xù)，其中一位運(yùn)動(dòng)員和教練員待在一起，我就過(guò)去詢問(wèn)教練是否可以采訪這位運(yùn)動(dòng)員?！睆堣椿貞?，這位運(yùn)動(dòng)員說(shuō)他代表中國(guó)隊(duì)參賽單板滑雪項(xiàng)目。

在北京冬奧會(huì)上，17歲的小將蘇翊鳴摘金奪銀?？吹叫侣剤?bào)道，張璐十分驚喜：“這不是我那天采訪的靦腆男孩嗎？”

因?yàn)槟谴五忮?，張璐更加關(guān)注蘇翊鳴。她希望這位小將能夠在今后的比賽中取得更多、更好的成績(jī)。

北京奧運(yùn)會(huì)“笑臉”女孩實(shí)現(xiàn)“雙奧”夢(mèng)想

2001年，13歲的張璐在家觀看了申奧的全程直播。當(dāng)天晚上，當(dāng)薩馬蘭奇翻開(kāi)小卡片讀出“北京”時(shí)，電視機(jī)前的張璐熱淚盈眶。那時(shí)她便在心里暗暗設(shè)定了一個(gè)明確的目標(biāo)：高考一定要考入北京的大學(xué)，親眼去看看北京奧運(yùn)會(huì)。

2007年，帶著這樣的夢(mèng)想，張璐考上了北京體育大學(xué)體育傳媒系。一天下午，張璐突然得到消息：北京奧運(yùn)會(huì)開(kāi)幕式總導(dǎo)演張藝謀要到學(xué)校挑選一批開(kāi)幕式的演員，抱著試一試的心態(tài)參與選拔的張璐竟然被選中了。

2008年8月8日，在主題歌《我和你》唱響的時(shí)候，“鳥(niǎo)巢”現(xiàn)場(chǎng)展示出了2008張來(lái)自全世界各地兒童的笑臉，張璐就是其中一個(gè)撐著“笑臉”傘的女孩，雖然只是作為1/2008，但她依舊覺(jué)得無(wú)比榮幸。

14年之后，已經(jīng)成為邊檢民警的張璐站在了冬奧會(huì)保障專區(qū)，“2022年，我站上了一個(gè)更加精彩的舞臺(tái)，讓我的‘雙奧’夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)?！?/p>

我們既是冬奧會(huì)的參與者，更是冬奧會(huì)的護(hù)衛(wèi)者，我所處的崗位，向八方來(lái)客遞出第一張“名片”，以這種方式參與冬奧，我感到無(wú)比榮幸?！獜堣?/p>

新京報(bào)記者 吳婷婷

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