中新網(wǎng)珠海2月10日電 (孫秋霞 琴瑞軒)記者10日從橫琴粵澳深度合作區(qū)稅務(wù)局獲悉，目前橫琴已實(shí)現(xiàn)辦稅繳費(fèi)全業(yè)務(wù)“非接觸式”服務(wù)，稅費(fèi)事項(xiàng)100%可“非接觸式”辦理。

橫琴粵澳深度合作區(qū)是廣東省“非接觸式”辦稅繳費(fèi)服務(wù)的先行先試地。據(jù)統(tǒng)計(jì)，以往橫琴辦稅服務(wù)廳前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)量日均3000余宗，隨著納稅人繳費(fèi)人網(wǎng)上辦、掌上辦、自助辦的習(xí)慣逐漸形成，現(xiàn)在人流量減少超八成。

“以前在心理上是比較依賴窗口的，現(xiàn)在網(wǎng)上辦稅越來(lái)越方便，已經(jīng)成為我工作的日常。”澳門納稅服務(wù)體驗(yàn)師、港澳智慧城(橫琴)項(xiàng)目發(fā)展有限公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人容建國(guó)說(shuō)。

無(wú)窗服務(wù)改變了以往辦稅服務(wù)廳運(yùn)轉(zhuǎn)方式，現(xiàn)在的橫琴稅務(wù)服務(wù)廳不再“以辦為主”，它被劃分為智能自助辦稅區(qū)、集約運(yùn)營(yíng)中心、專業(yè)化涉稅服務(wù)專區(qū)3個(gè)功能區(qū)域，調(diào)配原來(lái)85%的人力至集約運(yùn)營(yíng)中心，高效處理占比95%的集約審批業(yè)務(wù)，審批效率提升60%。

據(jù)悉，納稅人繳費(fèi)人進(jìn)服務(wù)廳即可通過(guò)實(shí)名信息二維碼快捷完成身份識(shí)別，得到智能調(diào)度，簡(jiǎn)易事項(xiàng)實(shí)行“非接觸式”自主辦理，復(fù)雜事項(xiàng)享受套餐式服務(wù)。此外，針對(duì)特殊人群、特殊事項(xiàng)，橫琴稅務(wù)部門開(kāi)通綠色通道，提供全程陪伴式服務(wù)。

前端服務(wù)的革新，需要后端管理的支撐。例如，在“非接觸式”稅費(fèi)服務(wù)推行前，橫琴月均辦理的1200余單發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)中僅有不到5%在網(wǎng)上辦理，橫琴稅務(wù)部門對(duì)癥下藥，通過(guò)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能，簡(jiǎn)化發(fā)票票種核定納稅人端的錄入操作，簡(jiǎn)化委托代開(kāi)流程，增加委托代開(kāi)發(fā)票種類等，讓橫琴發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)網(wǎng)辦率顯著提升至96.48%。

在廣東省稅務(wù)局指導(dǎo)支持下，橫琴稅務(wù)部門在8個(gè)月時(shí)間里，形成并推進(jìn)15項(xiàng)優(yōu)化電子稅務(wù)局功能方案，破解了跨省涉稅事項(xiàng)無(wú)法全程網(wǎng)上辦等43個(gè)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，成效將惠及廣東省內(nèi)各地市約630萬(wàn)納稅人，推動(dòng)全省平均稅費(fèi)業(yè)務(wù)辦理時(shí)長(zhǎng)再壓縮。

作為直接面向港澳服務(wù)的基層稅務(wù)部門，橫琴還提升了港澳納稅人辦稅繳費(fèi)便利度。通過(guò)逐一破解港澳身份認(rèn)證等跨境線上辦稅難題，目前橫琴全面實(shí)現(xiàn)跨境人民幣全程電子繳稅、繳社保費(fèi)和退稅，涉港澳業(yè)務(wù)“非接觸式”辦理率由4%提升至99%。(完)

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