居民體驗好，服務品質(zhì)高 

“智慧社區(qū)”帶來宜居新生活

社區(qū)小程序可以下單購物、“一鍵通”服務系統(tǒng)幫助照顧老人、全場景智能社區(qū)帶來嶄新體驗……智慧社區(qū)充分利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息通信技術(shù)，為社區(qū)居民提供智慧服務新場景，打造更便利舒適的現(xiàn)代化居住環(huán)境?！笆奈濉币?guī)劃綱要提出，推進智慧社區(qū)建設(shè)，依托社區(qū)數(shù)字化平臺和線下社區(qū)服務機構(gòu)，建設(shè)便民惠民智慧服務圈?？萍贾ο?，智慧社區(qū)在增進居民福祉、提升城市品質(zhì)方面正發(fā)揮著重要作用。

小程序解決大問題

家住四川省成都市海棠金宇府河花園的趙女士通過華陽街道安公社區(qū)的公眾號進入“社區(qū)商城”小程序，選購了她平日里常光顧的水果店商品，不一會兒水果就送到了家門口。據(jù)悉，防疫期間，安公社區(qū)鏈接社區(qū)商業(yè)資源，在手機上搭建社區(qū)線上商城，直接打通了社區(qū)商家和居民間的“買賣”通道。

線上商城的商品都有哪些？居民從下單到配送是什么流程？安公社區(qū)黨委副書記趙登強介紹說：“社區(qū)商城的商品涵蓋居民衣食住行各方面，服務覆蓋保潔、維修、理療、護理等生活所需，用小程序解決大問題。商品和服務經(jīng)商家申報后，我們會進行嚴格審核，將質(zhì)優(yōu)、惠民的商品發(fā)布?！辈粌H如此，線上商城設(shè)置線上支付功能、監(jiān)督評價功能，居民下單后，系統(tǒng)后臺會第一時間通知商家備貨。此外，安公社區(qū)招募了一支志愿者隊伍專門負責產(chǎn)品的配送，并將商家返利部分作為志愿服務積分，該積分可以在所有加盟的商家兌換商品，創(chuàng)新實現(xiàn)了線上購物服務閉環(huán)。

記者了解到，致力于智慧社區(qū)建設(shè)的實地集團也通過融合線上線下消費搭建出“種子小鎮(zhèn)”新型超市。在手機上打開種子小鎮(zhèn)的小程序或者APP，就能進入海量商品的挑選頁面，生鮮、母嬰、家電……各類商品一應俱全，還有折扣福利。不僅如此，為了減少人員接觸，實地集團借助科技手段，打造出智能物流機器人來配送線上采購的商品，讓人工智能覆蓋更多居民社區(qū)生活場景。

養(yǎng)老服務“一鍵通”

在天津市河西區(qū)桃園街道廣順園社區(qū)，翁奶奶享受到了“一鍵通”社區(qū)養(yǎng)老新服務。據(jù)了解，河西區(qū)和京東科技集團開展“一庫一網(wǎng)一平臺”的管理體系建設(shè)，搭建老年人口數(shù)據(jù)庫、養(yǎng)老服務網(wǎng)和智慧養(yǎng)老服務平臺，用科技賦能居家養(yǎng)老。其中，智慧養(yǎng)老服務平臺建立起應急救援機制，為許多獨居老人免費安裝“一鍵通”呼叫設(shè)備，開展全天候的應急幫扶；不僅如此，也為有需求的老年人開展智能外呼服務，如果呼叫兩次聯(lián)系不上老人，就會通過聯(lián)系親屬、社區(qū)工作人員、志愿者等方式，確保老人安全。

“按這里，就能呼叫我的‘養(yǎng)老管家’啦！”家住四川天府新區(qū)新疆石油花園一期的劉大爺指著家里墻上一個紅色按鈕向記者說道。

劉大爺說的這個裝置，是四川天府新區(qū)華陽街道安公社區(qū)給高齡、獨居、空巢、殘障等特殊老年群體家里安裝的緊急求助呼叫器，屬于社區(qū)打造的智慧居家養(yǎng)老“一鍵通”云呼叫服務應答系統(tǒng)。除了緊急求助按鈕外，該系統(tǒng)還包括在老人臥室安裝的主動健康感知器，利用先進的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將老人異常信息和服務需求及時傳輸?shù)街腔凵鐓^(qū)養(yǎng)老服務驛站，實現(xiàn)遠程提醒和控制、自動告警、動態(tài)監(jiān)測、記錄服務需求，并配備養(yǎng)老管家一對一服務。當劉大爺這邊按下緊急求助呼叫器后，社區(qū)養(yǎng)老管家手機上就會收到信息，第一時間響應。

AI優(yōu)化家居環(huán)境

語音交互可以控制智能音箱，離家還能關(guān)閉家中燈光窗簾，進小區(qū)智能通行暢通無阻……“安全、智能、便捷！”這是張先生對其居住的北京書院智慧社區(qū)的評價。據(jù)了解，北京書院聯(lián)合科技公司打造智慧社區(qū)的數(shù)字生活?；贏I、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等技術(shù)，北京書院將室內(nèi)的智能照明、智能用水、智能烹飪、智能健康等，以及室外的智能門禁、智慧停車、AI安防等充分一體化深度融合，成為全場景智能社區(qū)。

以智能無感通行為例，業(yè)主用專屬身份信息進入小區(qū)、樓宇大門，自動控制電梯，無須觸摸，體驗順暢?！捌綍r工作很忙，舒適、智能的居住環(huán)境能為我省去很多煩惱。”張先生介紹說，通過北京書院APP等，還能控制整個智能社區(qū)到智能家居的設(shè)備，從而享受到室內(nèi)室外、線上線下生活一體化全智能場景的操控。

除了提供優(yōu)質(zhì)的居住體驗，智慧社區(qū)還能從設(shè)備設(shè)施的巡查檢修、小區(qū)安全動態(tài)的巡邏等方面為物業(yè)減少人力成本，甚至用大數(shù)據(jù)解決以往管理難題。據(jù)了解，合生活科技集團打造的智慧社區(qū)里配備了集成管控中心，能夠精準判斷高空拋物的肇事戶主。據(jù)介紹，集成管控中心通過攝像頭的數(shù)據(jù)反饋，在中控后臺能讀取物品的拋出軌跡，從而定位出哪戶人家拋物，既能大大節(jié)省物業(yè)人員的精力，還能通過科技手段提升社區(qū)管理水平。

記者：周姝蕓

關(guān)鍵詞： 智慧服務 一鍵通 社區(qū)商業(yè) 社區(qū)養(yǎng)老服務 宜居