牛年除夕迎新日，正是闔家團(tuán)圓時(shí)。但與首都機(jī)場(chǎng)毗鄰的北京市順義區(qū)一家隔離酒店內(nèi)，一群在最危險(xiǎn)防疫“紅區(qū)”全程封閉的工作人員，依然堅(jiān)守在崗。臨近北京冬奧會(huì)開幕，他們更加忙碌。

首都穩(wěn)、全國穩(wěn)。為全力保障首都“空中動(dòng)脈”運(yùn)輸暢通，這家酒店被指定為北京唯一一家承接外航機(jī)組人員閉環(huán)管理接待任務(wù)的酒店。自2020年3月23日起，這家酒店已累計(jì)保障26家境外航司的機(jī)組人員1.8萬人次，安全轉(zhuǎn)運(yùn)外航機(jī)組陽性人員146人次，創(chuàng)造了北京市疫情防控保障酒店“保障服務(wù)時(shí)間最久”“零失誤、零感染、零投訴”的紀(jì)錄。

9人自愿報(bào)名進(jìn)閉環(huán)，艱辛努力超乎想象

一盤熱騰騰餃子、一張新春賀卡、一份新年禮物……除夕中午11點(diǎn)半，首都機(jī)場(chǎng)外航機(jī)組人員隔離酒店“紅區(qū)”內(nèi)，29名員工提前吃上“年夜飯”。盡管提前半天就餐，面對(duì)持續(xù)的防疫“紅區(qū)”入住高峰，也只有輪休人員能抓緊時(shí)間快速吃幾口。

每一天每一秒都是硬仗！從今年1月27日到2月4日冬奧會(huì)開幕前，隨著冬奧包機(jī)陸續(xù)抵京，這家隔離酒店迎來入住“峰值”，整個(gè)“紅區(qū)”三層樓240多間客房全部住滿。

除夕下午，一輛滿載外航機(jī)組人員的客車剛停下，酒店禮賓員立刻引導(dǎo)空乘人員沿劃定的防疫動(dòng)線前往大堂；前臺(tái)接待員按照事先傳真的空乘名單，查看護(hù)照、錄入信息、發(fā)放房卡；防疫和安保人員回應(yīng)問詢、指導(dǎo)防疫，有條不紊。

“除了工作就是不停刷手機(jī)，緊盯每趟航班時(shí)間表，不能錯(cuò)過接機(jī)。外航機(jī)組人員長途飛行后很疲憊，北京冬天氣溫低，要把入住時(shí)間壓縮到最短?！本频昵皬d部防疫工作組負(fù)責(zé)人李燕說。

北京市順義區(qū)文旅局黨組書記、局長申志紅介紹，為全力保障我國首都“空中動(dòng)脈”運(yùn)輸暢通，嚴(yán)把疫情防控關(guān)口，這家酒店專責(zé)承接外航機(jī)組人員閉環(huán)管理接待任務(wù)。其中，李燕、張繼芹等9名自愿報(bào)名進(jìn)入酒店隔離區(qū)的工作人員，全程接受封閉管理，“付出了超乎想象的艱辛努力”。

兩年多時(shí)間里，這家隔離酒店防疫手冊(cè)已更新至第十版?！懊恳话娑寄鬯蟹酪呷藛T無數(shù)心血，從無到有，蹚出了一條國內(nèi)酒店防疫隔離的標(biāo)準(zhǔn)化流程?！本频臧脖２恐魅沃x小林說。

不僅接待住宿，也提供家的溫暖

“在我們眼中，這些飛行員都是英雄，疫情期間聯(lián)通中國與世界。雖然機(jī)組人員通常只住宿一晚，但我們會(huì)想盡辦法提供家的溫暖?！本频曦?fù)責(zé)人劉志強(qiáng)說，疫情當(dāng)前，接待外航機(jī)組人員已不是簡單的商務(wù)服務(wù)，“唯一”意味著責(zé)任，關(guān)乎中國對(duì)外形象，安全和服務(wù)質(zhì)量容不得馬虎。

在酒店廚房，記者看到廚師李小江正在手寫菜單，詳盡備注每位入住空乘人員的餐飲需求?！盀榱吮ＷC冬天飯菜不涼，同事都是跑著去送餐?！崩钚〗f。

兩天前，李燕在辦理退房手續(xù)工作時(shí)看到，英國航空一名機(jī)長佩戴的N95口罩破損?！拔荫R上給整個(gè)機(jī)組換了新口罩，還贈(zèng)送酒店的筆作為春節(jié)禮物，機(jī)長當(dāng)時(shí)用英語對(duì)我說，‘謝謝！你們值得一切贊美?！崩钛嗾f。

“除了干凈溫馨的客房環(huán)境，安全還是大家最關(guān)心的問題?！笨头坎恐鞴軓埨^芹介紹，每天上崗前，她們必須要做到一級(jí)防護(hù)，完整穿戴好防護(hù)服、頭套、N95口罩、手套、鞋套、護(hù)目鏡等“防護(hù)六件套”。

全副武裝后，張繼芹開始一天的工作。首先使用噴霧式消毒壺，噴灑在房間每個(gè)角落，靜置半小時(shí)，之后開窗通風(fēng)，把所有床上用品裝袋密封消毒。房間污染區(qū)打掃干凈后，她返回工作區(qū)更換新防護(hù)服，再去更換棉被物品，同時(shí)用酒精擦拭電話，用消毒水擦拭所有家具表面、門把手以及客人能夠觸碰到的地方。

“疫情防控人人有責(zé)，只有大家都做得標(biāo)準(zhǔn)，才能早日結(jié)束疫情?！睆埨^芹說。

最多一天換26套隔離服，汗水把鞋套裝滿

“確實(shí)很多次想過放棄，但做人做事不能半途而廢?！边@是采訪中聽得最多的“答記者問”。

張繼芹的家離酒店僅5公里，但是她進(jìn)入閉環(huán)管理后，已經(jīng)很久沒有回家了。每次換班后，張繼芹都要和兒子打個(gè)視頻電話?！吧蟼€(gè)月老公把腿摔壞了，行動(dòng)不便，兒子剛好放寒假，主動(dòng)照顧他爸爸。突然間感覺孩子長大了，總說‘不用操心我們，您要照顧好自己?！睆埨^芹眼泛淚花、語帶哽咽：“兒子去年高中畢業(yè)，我都沒能陪他高考和送他入學(xué)，想起來就有點(diǎn)難受?！背@天，她牽掛的是父子倆年夜飯吃什么。張繼芹說，以前年夜飯都是她做，有兒子最愛吃的可樂雞翅、醬豬手等滿滿一大桌。

“最想吃媽媽做的川味年夜飯，特別是油炸酥肉，那叫一個(gè)香啊?！蹦艹陨蠇寢屪龅哪暌癸?，是李燕和同事們的期盼?！爱?dāng)和爸媽視頻對(duì)話時(shí)，實(shí)在沒忍住，哭得稀里嘩啦的。誰都想回家過年，但真忙起來完全沒時(shí)間想這個(gè)事?！崩钛嗾f。酒店“紅區(qū)”主管盧閣穿著全套隔離服和記者視頻時(shí)說：“每次和兩個(gè)女兒視頻都想流淚?！?/p>

張繼芹介紹，進(jìn)入閉環(huán)工作后，她的眼睛被消毒液熏得腫脹疼痛。窗外陽光映入眼簾，就會(huì)止不住流淚，“不少同事和我是一樣的感覺。”

“每接待一趟航班，前臺(tái)工作人員就需要換隔離服，最多一天換了26套隔離服。手上還要不停噴灑酒精，一天下來，手幾乎沒了觸覺?！崩钛嗾f。

“一間房打掃下來差不多40分鐘，客房打掃完，全身盡濕，汗水能沒過腳面?！睆埨^芹說。

當(dāng)初，李燕等人主動(dòng)報(bào)名進(jìn)入“紅區(qū)”工作。雖然工作量大、防疫要求嚴(yán)苛、長時(shí)間不能出去，“但既然自愿選擇這份工作，就有責(zé)任做好，不能輕言放棄?！崩钛嗾f。

再詳盡周到的防疫計(jì)劃，都需要不折不扣的執(zhí)行。“我們?cè)诘牡胤骄褪菄T?！眲⒅緩?qiáng)說，按照既定計(jì)劃，正在全流程嚴(yán)格培訓(xùn)新人上崗，等眼前冬奧“小高峰”結(jié)束后，會(huì)立即啟動(dòng)輪休，將這些幕后英雄們撤下火線，讓他們回到親人身邊。

繁忙的工作之余，愛生活的李燕堅(jiān)持健身和自學(xué)英語。李燕說，期盼疫情快點(diǎn)過去，能和小伙伴一起去吃四川火鍋、去國外旅游。說話間，漢莎航空的一班空乘人員抵達(dá)隔離酒店，李燕和她的同事們又忙碌起來……(記者駱國駿、烏夢(mèng)達(dá)、吳文詡、陳鐘昊)

關(guān)鍵詞： 紅區(qū) 年夜飯 外航 機(jī)組人員 峰值