1月26日，紅星資本局注意到，網(wǎng)上有消息稱，騰訊控股（00700.HK）旗下企業(yè)微信的一名應(yīng)屆生員工在部門(mén)內(nèi)部大群中，因“趕版本”導(dǎo)致的高強(qiáng)度加班問(wèn)題，發(fā)消息怒懟管理層。

網(wǎng)傳圖片顯示，該員工質(zhì)疑管理者在進(jìn)行任務(wù)排期時(shí)，只顧進(jìn)度而忽略開(kāi)發(fā)人員連續(xù)加班，影響健康的問(wèn)題。

該員工表示，他在企業(yè)微信產(chǎn)品部年末評(píng)獎(jiǎng)期間，看到一位同事的評(píng)語(yǔ)寫(xiě)道：“連續(xù)20多小時(shí)高強(qiáng)度并行設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)，確保了宣傳頁(yè)面按時(shí)上線”“持續(xù)1周高強(qiáng)度完成了超過(guò)200項(xiàng)產(chǎn)品和設(shè)計(jì)走查修改”等強(qiáng)調(diào)高強(qiáng)度加班的表述。

他認(rèn)為，因高強(qiáng)度加班獲得表彰，某種程度上并不是一個(gè)好信號(hào)。

“內(nèi)測(cè)延期一天，企業(yè)微信是不是馬上就會(huì)倒閉？官網(wǎng)延遲一天上線，客戶是不是就馬上跑到釘釘飛書(shū)那去？是不是非得讓開(kāi)發(fā)人員加這20多個(gè)小時(shí)的班，才能讓這個(gè)版本滿你們的意？你們做任務(wù)排期的時(shí)候到底有沒(méi)有考慮過(guò)手下人的死活？”該員工稱。

1月26日，紅星資本局從知情人士處獲悉，上述情況屬實(shí)，且在該員工在群里發(fā)難后，其直屬領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)微信高管等都第一時(shí)間與其本人進(jìn)行了溝通。

另外，紅星資本局了解到，企業(yè)微信負(fù)責(zé)人黃鐵鳴也在騰訊內(nèi)部論壇上，回答了關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的討論，以下是回答內(nèi)容：

“大家好，我是WXG企業(yè)微信產(chǎn)品部的負(fù)責(zé)人ted。

上文中的截圖是昨晚我們?cè)诓块T(mén)大群里發(fā)的部門(mén)即時(shí)激勵(lì)表彰文檔，這個(gè)表彰是對(duì)取得了階段性進(jìn)展項(xiàng)目和個(gè)人的一次即時(shí)激勵(lì)。其中的一些表彰內(nèi)容引發(fā)了咱們一位同學(xué)對(duì)部門(mén)高強(qiáng)度工作問(wèn)題、影響健康問(wèn)題的反饋，對(duì)于這位同學(xué)敢于直言問(wèn)題的態(tài)度，我是認(rèn)可的。

昨晚我們也和這位同學(xué)通了電話，認(rèn)真詳細(xì)地了解了同學(xué)的情況和反饋，我們了解到這位同學(xué)剛加入部門(mén)2個(gè)月，剛來(lái)壓力較大，與周邊同學(xué)交流下來(lái)發(fā)現(xiàn)大家普遍工作高強(qiáng)度，加上近期身邊好友不幸去世產(chǎn)生較大內(nèi)心沖擊，因此情緒迸發(fā)在部門(mén)群內(nèi)表達(dá)了自己對(duì)高強(qiáng)度工作的意見(jiàn)。

關(guān)于上文中所提及的項(xiàng)目，是去年底企業(yè)微信和騰訊會(huì)議、騰訊文檔的聯(lián)合版本公司內(nèi)測(cè)項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目是21年企業(yè)微信團(tuán)隊(duì)最重要的項(xiàng)目之一，項(xiàng)目牽涉到3個(gè)BG（業(yè)務(wù)集團(tuán)）、3個(gè)產(chǎn)品的聯(lián)合開(kāi)發(fā)，上線的時(shí)間節(jié)奏也是基于三個(gè)團(tuán)隊(duì)之前的共同商定而確定的，時(shí)間緊、任務(wù)重，這確實(shí)令到我們很多同學(xué)連續(xù)高強(qiáng)度工作才得以保證了最終按時(shí)按質(zhì)交付。

而后的4.0版本，又因?yàn)橐s企業(yè)微信4.0版年度發(fā)布會(huì)，再次令到大家強(qiáng)急行軍。以上的這些，作為部門(mén)負(fù)責(zé)人，同學(xué)們的辛苦我看在眼里也記在心里，我很感謝大家為了項(xiàng)目為了產(chǎn)品而拼搏，也很慚愧因?yàn)轫?xiàng)目因?yàn)楫a(chǎn)品而讓大家如此辛勞。

今天的事情也再次提醒了我們，持續(xù)高強(qiáng)度的急行軍是不持久的，也勢(shì)必會(huì)影響到大家的工作與生活平衡，以及健康。之前BG層面還做了一個(gè)關(guān)于同學(xué)們工作狀態(tài)的調(diào)研，大家普遍反映的問(wèn)題是業(yè)務(wù)的價(jià)值感、工作強(qiáng)度、因?yàn)榭?jī)效考核“比加班、比誰(shuí)走得晚”，從部門(mén)的管理者的角度，我的態(tài)度是，絕不會(huì)僅僅是根據(jù)大家的工作時(shí)長(zhǎng)就來(lái)判斷一個(gè)人的工作表現(xiàn)好壞或者績(jī)效排名，這是不客觀的，也是不可持續(xù)的。

其實(shí)基于之前BG層面的這個(gè)調(diào)研，我們也收到了很多同學(xué)匿名反饋的中肯建議和方案，我們也已經(jīng)在思考優(yōu)化方案，這位同學(xué)的敢于表達(dá)再次給我們做了對(duì)于快速優(yōu)化的提醒。接下來(lái)，部門(mén)管理團(tuán)隊(duì)會(huì)盡快商議出一整套解決此類(lèi)問(wèn)題的具體方案，我的大體思路如下，先同步大家：

1、及時(shí)做好規(guī)劃。同步優(yōu)化產(chǎn)品迭代開(kāi)發(fā)的規(guī)劃與節(jié)奏，以及其它相關(guān)的流程、機(jī)制，盡量避免讓大家在短期內(nèi)高強(qiáng)度的工作。

2、健康合理工作時(shí)間。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部、跨團(tuán)隊(duì)合作，結(jié)合協(xié)同的必要性，共同商議健康合理的作息時(shí)間。

3、明確評(píng)價(jià)導(dǎo)向。不會(huì)讓大家因?yàn)轭檻]到考核排序而“比加班、比誰(shuí)走得晚”，各團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人也要在團(tuán)隊(duì)內(nèi)明確溝通考核的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)，引導(dǎo)健康、可持續(xù)的工作方式。

后續(xù)具體的方案成型后我會(huì)在部門(mén)層面進(jìn)行全員溝通，充分征集部門(mén)同事的意見(jiàn)。

最后，非常感謝這位同學(xué)的直言反饋，督促了我們盡快優(yōu)化調(diào)整。感謝企業(yè)微信所有同學(xué)們一直以來(lái)的辛勞付出。期待未來(lái)我們用更健康、更持久的方式一起做出讓用戶滿意的產(chǎn)品。

成都商報(bào)-紅星新聞?dòng)浾?楊佩雯

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