淘寶主播稱女包“貨不對板” 起訴生產(chǎn)商要求賠償

廣州日報訊 （全媒體記者章程 通訊員云法宣）一年一度的“雙11”剛落下帷幕，你的購物車清空了嗎？大家要注意了，“雙11”可不能光靠沖動“買買買” ，不然一旦出現(xiàn)“貨不對板”的情況，那可就要傷透腦筋了。在廣州，一名主播發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直播銷售的女包“貨不對板”后，一紙訴狀將生產(chǎn)商告上了法院。

主播發(fā)現(xiàn)“貨不對板”要求賠償

葉某是淘寶主播，通過網(wǎng)絡(luò)直播銷售女包等產(chǎn)品。經(jīng)人介紹與王某開始生意合作，由葉某確定女包的款式、顏色、版型，王某據(jù)此生產(chǎn)一個樣品（俗稱打版）寄給葉某確認后，葉某再批量下單，王某開始生產(chǎn)。

2020年5月5日至2020年12月30日，雙方按上述模式開展合作，由葉某下單若干款女包，王某負責(zé)生產(chǎn)出貨。

但在之后的交易中，雙方卻發(fā)生了爭執(zhí)……

葉某認為，自2020年11月15日起，王某在提供貨品過程中存在偷工減料、以超纖材質(zhì)冒充牛皮的行為，有違誠信，給其造成了經(jīng)濟損失，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，故訴至法院，要求王某進行賠償。

據(jù)葉某訴稱，她與王某根據(jù)《皮具報價表》約定了牛皮材質(zhì)的使用部位、面積和價格，但王某在生產(chǎn)中偷工減料，以超纖材質(zhì)冒充牛皮。王某的行為嚴重影響她的商業(yè)信譽，造成她因處理退、換貨等造成的經(jīng)濟損失達94萬元。

對此，被告王某辯稱，他是按樣板批量生產(chǎn)的，交貨時葉某也有清點入庫，不存在質(zhì)量問題。而且，合作前期，雙方并沒有就各款女包的用料達成一致的約定，《皮具報價表》是交貨后制作的，不能以此認定他交付的皮包不符合要求。

究竟產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題？是否與樣品一致？法院審理后認為，根據(jù)雙方的交易習(xí)慣，《皮具報價表》是雙方交易結(jié)束后由王某向葉某發(fā)送的，并非發(fā)生在雙方交易期間用于確定涉案皮包用料的標(biāo)準，且葉某亦未舉證證實王某實際交付的產(chǎn)品即皮具報價表記載的產(chǎn)品，現(xiàn)葉某以王某交付的包與《皮具報價表》記載的用料不符為由，認為王某偷工減料而主張賠償，顯然依據(jù)不足。

而且，雙方在交易過程中雖有提及配件有質(zhì)量問題等事宜，但未明確具體的批次或款式，亦未明確具體的標(biāo)準，難以認定王某交付的產(chǎn)品存在質(zhì)量問題。

再者，因雙方實際未明確約定交付標(biāo)準、制作工藝流程、配料等事項，亦無法確定每批次皮包的生產(chǎn)樣本，由此，葉某要求法院對涉案皮包進行鑒定，該鑒定申請因樣本及標(biāo)準不明，法院不予受理。

為此，葉某以王某存在偷工減料主張賠償，依據(jù)不足，應(yīng)不予支持。法院依法判決：駁回葉某的訴訟請求。雙方均服判息訴，該判決已發(fā)生法律效力。

民法典小課堂

法官提醒：憑樣品買賣 當(dāng)事人應(yīng)封存樣品

在上述案例中，雙方未簽訂書面合同，葉某無法明確具體的交付標(biāo)準，亦沒有雙方均確認過的樣品，且貨物交付已久，導(dǎo)致無法通過司法鑒定程序判定涉案產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問題、是否貨不對板，最終，因無法證實交付的產(chǎn)品與樣品不一致且存在質(zhì)量問題，導(dǎo)致葉某的訴訟請求被全部駁回。

經(jīng)辦法官提醒大家，在以樣品質(zhì)量標(biāo)準供貨的交易中，根據(jù)民法典第六百三十五條的規(guī)定，憑樣品買賣的當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)封存樣品，并可以對樣品質(zhì)量予以說明。出賣人交付的標(biāo)的物應(yīng)當(dāng)與樣品及其說明的質(zhì)量相同。

為此，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)留存經(jīng)雙方確認的樣品，最好對樣品的質(zhì)量標(biāo)準等事項進行文字說明。一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時行使權(quán)利，避免樣品因保質(zhì)期等問題導(dǎo)致無法鑒定。因樣品買賣容易在履約過程中產(chǎn)生品質(zhì)方面的爭議，所以凡能用科學(xué)的指標(biāo)明確商品質(zhì)量時，不宜采用此交易模式。

如何避開網(wǎng)購那些隱藏的“坑”?

“貨不對板”，在雙十一等網(wǎng)絡(luò)購物中也是時有發(fā)生的，在“剁手”之前，廣大消費者要如何避開網(wǎng)絡(luò)購物里那些隱藏的“坑”？聽聽法官的建議：

1.網(wǎng)購“剁手”要理性。不要輕易點擊不明鏈接或登錄陌生網(wǎng)站，要警惕不法分子渾水摸魚詐騙錢財?？茖W(xué)理性消費，按需購買，不盲目攀比、不沖動消費，事先列好購物清單，將確實需要購買的商品提早放入購物車。

2.直播秒殺勿沖動。不要被主播的煽動性語言和“限時秒殺”等字眼沖昏了頭腦，直播間購物要保持冷靜，避免沖動消費行為。查看并留存直播營銷的商品、服務(wù)和賣家信息、售后服務(wù)信息等，以便出現(xiàn)問題時維權(quán)。切勿因貪圖便宜而進行私下交易。

3.預(yù)售規(guī)則要認清。要提前了解清楚預(yù)售規(guī)則、時間節(jié)點的新變化，避免錯過支付定金和支付尾款的時間。同時還應(yīng)了解清楚商家制定的預(yù)售規(guī)則、滿減范圍、紅包優(yōu)惠券適用范圍、定金退還相關(guān)規(guī)定等，避免因錯誤認識造成損失。

4.低價“陷阱”要避開。盡可能多渠道了解商品的質(zhì)量，“先提價后打折”是商家慣用套路，網(wǎng)購要貨比三家，要對比同一產(chǎn)品不同時期的價格，不要被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”“同圖不同貨”等問題。

5.保留證據(jù)好維權(quán)。如聊天記錄、購物頁面截圖、促銷活動宣傳頁面等，一旦出現(xiàn)消費糾紛，及時向商家協(xié)商處理，也可向網(wǎng)絡(luò)交易平臺投訴，如不能協(xié)商解決，盡快向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。