江蘇徐州“家門口車管所”便民服務(wù)駛?cè)搿案咚俾贰?/h1>

2021-11-11 19:54:30    來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)徐州11月11日電 題：江蘇徐州“家門口車管所”便民服務(wù)駛?cè)搿案咚俾贰?/p>

作者 朱志庚 應(yīng)學(xué)良 徐建黨

“真的很省心，沒想到這么快就更換好駕駛證了?！?1月初的一天，市民王淑云女士來到江蘇省徐州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所綜合服務(wù)大廳，按照提前預(yù)約時(shí)間辦理更換機(jī)動車駕駛證業(yè)務(wù)。從進(jìn)入大廳照相、體檢、審核、制證等“一條龍”服務(wù)，王女士不到10分鐘就順利拿到了嶄新的駕駛證。

交警支隊(duì)車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)群眾車駕管業(yè)務(wù)“自助辦”?！『旅髅?攝

近兩年來，徐州市公安局交警支隊(duì)車輛管理所結(jié)合“民生車管、法治車管、智慧車管、陽光車管”建設(shè)，切實(shí)讓廣大群眾感受到“家門口車管所”帶來的便利。

交警支隊(duì)車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)民眾下載手機(jī)交管“12123”APP，并進(jìn)行自助辦理?！『旅髅?攝

創(chuàng)新有深度：建成網(wǎng)上“數(shù)據(jù)車管所”

“您好，您手機(jī)安裝‘交管12123’APP了嗎？在APP上即可申領(lǐng)駕駛證，如果沒裝，我?guī)湍螺d……”11月1日上午，在車輛管理所服務(wù)大廳西側(cè)，身披“青年文明號”綬帶的駕管股輔警王婷婷、段菲，正在為辦理駕駛證業(yè)務(wù)的群眾推薦講解使用“交管12123”APP。她倆和同事日均為400余名群眾提供現(xiàn)場服務(wù)保障。

“私家車主越來越多，激增的需求催生我們將業(yè)務(wù)模式由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上?！避囕v管理所副所長閆麗介紹，市民通過線上平臺即可辦理預(yù)選號牌、補(bǔ)換牌證、考試預(yù)約等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，目前已有36項(xiàng)行政業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了不見面審批。截至目前，電腦互聯(lián)網(wǎng)和交管“12123”APP平臺注冊用戶量已突破276萬人次。

車輛管理所結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動，增加駕駛?cè)梭w檢醫(yī)療機(jī)構(gòu)、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)證照自取點(diǎn)；設(shè)立老年人“綠色通道”、專項(xiàng)窗口，便利群眾線上線下辦理交管業(yè)務(wù)。“今年先后推出12項(xiàng)放管服駕管業(yè)務(wù)，真正為群眾提供一個(gè)方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上交管服務(wù)。”駕駛證管理股股長王兆濱介紹。

今年以來，車輛管理所車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了“一證辦、一窗辦、一次辦”，讓老百姓和企業(yè)切實(shí)得到實(shí)惠。業(yè)務(wù)服務(wù)大廳配好科技創(chuàng)新“數(shù)據(jù)套餐”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，全力打造“審批事項(xiàng)少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的網(wǎng)上車駕管直通車服務(wù)，建成集信息發(fā)布、網(wǎng)上辦理、解讀回應(yīng)、互動交流于一體的7×24小時(shí)網(wǎng)上“數(shù)據(jù)車管所”。

群眾在“數(shù)據(jù)車管直通車”上辦理業(yè)務(wù)。　郝明明 攝

服務(wù)有溫度：“一號窗口”迅即受理

“我的錢包丟了，里面有身份證、駕駛證、行駛證……”近日，李大爺急匆匆地來到車輛管理所服務(wù)大廳“一號窗口”，當(dāng)場完成了3個(gè)證件的補(bǔ)辦手續(xù)。

車輛管理所服務(wù)大廳以一系列便民舉措推動窗口服務(wù)“提檔升級”，打造“一號窗口”集成服務(wù)的升級版，專門為群眾解決“疑難雜癥”，截至目前共為群眾解決“難點(diǎn)堵點(diǎn)”事項(xiàng)3萬余件。另外，車輛管理所大力推行業(yè)務(wù)“一窗辦”，落實(shí)18項(xiàng)簡單車駕管業(yè)務(wù)“一窗一證”即辦，72項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)“最多跑一次”，推進(jìn)受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證“一窗受理、一次排隊(duì)、一次辦結(jié)”。

如何更有效率地為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)得到實(shí)惠？車輛管理所用實(shí)際行動打出了一套惠企“組合拳”：在徐工集團(tuán)、潤東集團(tuán)等企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“警企合作服務(wù)站”，開辟“綠色通道”，采取集中上門辦理車駕管服務(wù)，開設(shè)專窗予以辦理，緊急情況還要“延時(shí)辦理”“容缺辦理”。一年多來，車輛管理所共為徐工集團(tuán)、潤東集團(tuán)9000余輛車辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同比節(jié)約費(fèi)用100多萬元。

“在嚴(yán)管‘兩客一危’車輛的同時(shí)，車輛管理所堅(jiān)持在優(yōu)化營商環(huán)境上做足文章，全面深化‘放管服’改革，創(chuàng)新便企利商服務(wù)舉措，架起了警企互動‘連心橋’?！避囕v管理所政委馬漢杰說。

交警支隊(duì)車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)“傷病殘”民眾辦理車駕管業(yè)務(wù)。　郝明明 攝

監(jiān)管有力度：源頭執(zhí)法精準(zhǔn)高效

“我認(rèn)識到了錯(cuò)誤，我不光對自己不負(fù)責(zé)，更對路上的其他行人不負(fù)責(zé)?！痹谲囕v管理所，駕駛員孫某臉上滿是懊悔。

今年2月13日，民警通過GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)：徐州某汽車運(yùn)輸有限公司駕駛?cè)藢O某駕駛危險(xiǎn)品運(yùn)輸車，在運(yùn)營期間連續(xù)駕駛4小時(shí)且未按規(guī)定停車休息20分鐘。民警當(dāng)場責(zé)令孫某停止違法行為，并對其作出罰款200元、記12分的處罰，這也是今年徐州市第一張疲勞駕駛罰單。

車輛管理所利用GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對“兩客一?！瘪{駛員隊(duì)伍無縫監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)對道路運(yùn)輸企業(yè)“無事不擾、無處不在”的精準(zhǔn)監(jiān)管。目前全市74家重點(diǎn)運(yùn)輸企業(yè)均與所屬駕駛?cè)撕炗嗀?zé)任狀。此外，車輛管理所對排查出的12家有安全隱患的企業(yè)進(jìn)行車駕管業(yè)務(wù)暫停，直到整改到位。

今年9月12日，安全監(jiān)督股股長董濤發(fā)現(xiàn)，徐州某運(yùn)輸公司一輛大型客車并未按期辦理報(bào)廢業(yè)務(wù)。堅(jiān)決不能讓車輛“超期服役”，董濤對此展開調(diào)查。原來，該車輛駕駛?cè)伺c公司存在經(jīng)濟(jì)糾紛，因而不愿將車輛交回公司辦理正常報(bào)廢業(yè)務(wù)，反而私下將車輛轉(zhuǎn)賣。通過民警耐心勸導(dǎo)，雙方最終就報(bào)廢車銷毀達(dá)成一致，從而消除了一起重大安全隱患。

交警支隊(duì)車管所車輛檢測民警全方位對車輛進(jìn)行檢查?！⌒熘菥焦﹫D

“我們依托‘一車三方’監(jiān)管平臺，搭建網(wǎng)格化治理與智能聯(lián)動監(jiān)管體系，切實(shí)做到上醫(yī)治未病，防患于未然?！毙熘菔泄簿纸痪ш?duì)黨委委員、車輛管理所所長高冬介紹，全面加強(qiáng)源頭監(jiān)管、隱患排查、綜合執(zhí)法等事項(xiàng)的統(tǒng)一指揮調(diào)度和集中分析研判，以信息化推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實(shí)行24小時(shí)監(jiān)控、“全生命周期”護(hù)航，實(shí)現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛第一時(shí)間處置”，持續(xù)加大安全源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，筑牢路面平安。(完)