江蘇徐州“家門口車管所”便民服務(wù)駛?cè)搿案咚俾贰?/h1>

2021-11-11 19:54:30    來源：中國新聞網(wǎng)

中新網(wǎng)徐州11月11日電 題：江蘇徐州“家門口車管所”便民服務(wù)駛?cè)搿案咚俾贰?/p>

作者 朱志庚 應(yīng)學(xué)良 徐建黨

“真的很省心，沒想到這么快就更換好駕駛證了?！?1月初的一天，市民王淑云女士來到江蘇省徐州市公安局交警支隊車輛管理所綜合服務(wù)大廳，按照提前預(yù)約時間辦理更換機動車駕駛證業(yè)務(wù)。從進入大廳照相、體檢、審核、制證等“一條龍”服務(wù)，王女士不到10分鐘就順利拿到了嶄新的駕駛證。

交警支隊車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)群眾車駕管業(yè)務(wù)“自助辦”?！『旅髅?攝

近兩年來，徐州市公安局交警支隊車輛管理所結(jié)合“民生車管、法治車管、智慧車管、陽光車管”建設(shè)，切實讓廣大群眾感受到“家門口車管所”帶來的便利。

交警支隊車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)民眾下載手機交管“12123”APP，并進行自助辦理?！『旅髅?攝

創(chuàng)新有深度：建成網(wǎng)上“數(shù)據(jù)車管所”

“您好，您手機安裝‘交管12123’APP了嗎？在APP上即可申領(lǐng)駕駛證，如果沒裝，我?guī)湍螺d……”11月1日上午，在車輛管理所服務(wù)大廳西側(cè)，身披“青年文明號”綬帶的駕管股輔警王婷婷、段菲，正在為辦理駕駛證業(yè)務(wù)的群眾推薦講解使用“交管12123”APP。她倆和同事日均為400余名群眾提供現(xiàn)場服務(wù)保障。

“私家車主越來越多，激增的需求催生我們將業(yè)務(wù)模式由線下轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上?！避囕v管理所副所長閆麗介紹，市民通過線上平臺即可辦理預(yù)選號牌、補換牌證、考試預(yù)約等多項業(yè)務(wù)，目前已有36項行政業(yè)務(wù)實現(xiàn)了不見面審批。截至目前，電腦互聯(lián)網(wǎng)和交管“12123”APP平臺注冊用戶量已突破276萬人次。

車輛管理所結(jié)合“我為群眾辦實事”實踐活動，增加駕駛?cè)梭w檢醫(yī)療機構(gòu)、網(wǎng)辦業(yè)務(wù)證照自取點；設(shè)立老年人“綠色通道”、專項窗口，便利群眾線上線下辦理交管業(yè)務(wù)?！敖衲晗群笸瞥?2項放管服駕管業(yè)務(wù)，真正為群眾提供一個方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)上交管服務(wù)?！瘪{駛證管理股股長王兆濱介紹。

今年以來，車輛管理所車駕管業(yè)務(wù)服務(wù)實現(xiàn)了“一證辦、一窗辦、一次辦”，讓老百姓和企業(yè)切實得到實惠。業(yè)務(wù)服務(wù)大廳配好科技創(chuàng)新“數(shù)據(jù)套餐”，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，全力打造“審批事項少、辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)”的網(wǎng)上車駕管直通車服務(wù)，建成集信息發(fā)布、網(wǎng)上辦理、解讀回應(yīng)、互動交流于一體的7×24小時網(wǎng)上“數(shù)據(jù)車管所”。

群眾在“數(shù)據(jù)車管直通車”上辦理業(yè)務(wù)。　郝明明 攝

服務(wù)有溫度：“一號窗口”迅即受理

“我的錢包丟了，里面有身份證、駕駛證、行駛證……”近日，李大爺急匆匆地來到車輛管理所服務(wù)大廳“一號窗口”，當(dāng)場完成了3個證件的補辦手續(xù)。

車輛管理所服務(wù)大廳以一系列便民舉措推動窗口服務(wù)“提檔升級”，打造“一號窗口”集成服務(wù)的升級版，專門為群眾解決“疑難雜癥”，截至目前共為群眾解決“難點堵點”事項3萬余件。另外，車輛管理所大力推行業(yè)務(wù)“一窗辦”，落實18項簡單車駕管業(yè)務(wù)“一窗一證”即辦，72項車駕管業(yè)務(wù)“最多跑一次”，推進受理、審核、繳費、發(fā)證“一窗受理、一次排隊、一次辦結(jié)”。

如何更有效率地為企業(yè)服務(wù)，讓企業(yè)得到實惠？車輛管理所用實際行動打出了一套惠企“組合拳”：在徐工集團、潤東集團等企業(yè)內(nèi)部設(shè)立“警企合作服務(wù)站”，開辟“綠色通道”，采取集中上門辦理車駕管服務(wù)，開設(shè)專窗予以辦理，緊急情況還要“延時辦理”“容缺辦理”。一年多來，車輛管理所共為徐工集團、潤東集團9000余輛車辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，同比節(jié)約費用100多萬元。

“在嚴(yán)管‘兩客一危’車輛的同時，車輛管理所堅持在優(yōu)化營商環(huán)境上做足文章，全面深化‘放管服’改革，創(chuàng)新便企利商服務(wù)舉措，架起了警企互動‘連心橋’?！避囕v管理所政委馬漢杰說。

交警支隊車管所“全國青年文明號”導(dǎo)辦員引導(dǎo)“傷病殘”民眾辦理車駕管業(yè)務(wù)?！『旅髅?攝

監(jiān)管有力度：源頭執(zhí)法精準(zhǔn)高效

“我認(rèn)識到了錯誤，我不光對自己不負(fù)責(zé)，更對路上的其他行人不負(fù)責(zé)。”在車輛管理所，駕駛員孫某臉上滿是懊悔。

今年2月13日，民警通過GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)預(yù)警發(fā)現(xiàn)：徐州某汽車運輸有限公司駕駛?cè)藢O某駕駛危險品運輸車，在運營期間連續(xù)駕駛4小時且未按規(guī)定停車休息20分鐘。民警當(dāng)場責(zé)令孫某停止違法行為，并對其作出罰款200元、記12分的處罰，這也是今年徐州市第一張疲勞駕駛罰單。

車輛管理所利用GPS動態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)對“兩客一危”駕駛員隊伍無縫監(jiān)管，實現(xiàn)對道路運輸企業(yè)“無事不擾、無處不在”的精準(zhǔn)監(jiān)管。目前全市74家重點運輸企業(yè)均與所屬駕駛?cè)撕炗嗀?zé)任狀。此外，車輛管理所對排查出的12家有安全隱患的企業(yè)進行車駕管業(yè)務(wù)暫停，直到整改到位。

今年9月12日，安全監(jiān)督股股長董濤發(fā)現(xiàn)，徐州某運輸公司一輛大型客車并未按期辦理報廢業(yè)務(wù)。堅決不能讓車輛“超期服役”，董濤對此展開調(diào)查。原來，該車輛駕駛?cè)伺c公司存在經(jīng)濟糾紛，因而不愿將車輛交回公司辦理正常報廢業(yè)務(wù)，反而私下將車輛轉(zhuǎn)賣。通過民警耐心勸導(dǎo)，雙方最終就報廢車銷毀達成一致，從而消除了一起重大安全隱患。

交警支隊車管所車輛檢測民警全方位對車輛進行檢查?！⌒熘菥焦﹫D

“我們依托‘一車三方’監(jiān)管平臺，搭建網(wǎng)格化治理與智能聯(lián)動監(jiān)管體系，切實做到上醫(yī)治未病，防患于未然?！毙熘菔泄簿纸痪ш狘h委委員、車輛管理所所長高冬介紹，全面加強源頭監(jiān)管、隱患排查、綜合執(zhí)法等事項的統(tǒng)一指揮調(diào)度和集中分析研判，以信息化推動治理體系和治理能力現(xiàn)代化，實行24小時監(jiān)控、“全生命周期”護航，實現(xiàn)“發(fā)現(xiàn)違規(guī)車輛第一時間處置”，持續(xù)加大安全源頭監(jiān)管執(zhí)法力度，筑牢路面平安。(完)