中新網(wǎng)太原11月10日電 (任麗娜)“現(xiàn)在辦事太方便了，我需要辦理災(zāi)后貧困學(xué)生救濟(jì)申請(qǐng)，不僅有人幫我辦，而且辦理速度非常快，我們辦事已經(jīng)基本上不用往城里跑了?！?0日，山西省臨汾市隰縣黃土鎮(zhèn)岔上村村民張玉祥對(duì)記者表示。

2021年以來(lái)，隰縣縣委、縣政府在全縣開(kāi)展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)改革，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”延伸至鄉(xiāng)村，打通了便民服務(wù)的“最后一公里”，隰縣的鄉(xiāng)、村兩級(jí)政務(wù)服務(wù)幫代辦員為民眾幫跑腿、代辦事已成為常態(tài)。

上下聯(lián)動(dòng)構(gòu)建服務(wù)“一張網(wǎng)”

為進(jìn)一步提升便民服務(wù)化水平，隰縣投資700多萬(wàn)元建成互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)全覆蓋，構(gòu)建了一個(gè)上下聯(lián)動(dòng)、層級(jí)清晰、便捷高效、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系。

隰縣審批局局長(zhǎng)梁云云表示，目前，全縣許可、給付等六類(lèi)事項(xiàng)共617項(xiàng)，可網(wǎng)辦事項(xiàng)608項(xiàng)，四級(jí)以上網(wǎng)辦率達(dá)到98.5%。該局不斷提高政務(wù)服務(wù)能力，確保下放、延伸的政務(wù)服務(wù)“接得住、管得好”，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更多便民事項(xiàng)“就近能辦、多點(diǎn)可辦、少跑快辦”。

創(chuàng)新方式贏得民眾“大贊揚(yáng)”

“顯示屏看得清楚，工作人員講得明白，找政府辦事，咱老年人再也不用孩子們幫忙了……”隰縣城南鄉(xiāng)路家峪村民李俊香一邊說(shuō)一邊舉起了大拇指，為隰縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)改革點(diǎn)贊。

據(jù)介紹，隰縣70個(gè)行政村和3個(gè)社區(qū)現(xiàn)已全部建起了便民服務(wù)點(diǎn)，統(tǒng)一規(guī)范名稱全部掛牌，電子外網(wǎng)鋪設(shè)開(kāi)通，政務(wù)服務(wù)自助辦理一體機(jī)全部到位，并統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)窗口，配備了電視屏、電腦、打印機(jī)、高拍儀等設(shè)施設(shè)備。

此外，各服務(wù)點(diǎn)還配置了政務(wù)服務(wù)自助辦理專(zhuān)用pad。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)確定了一名班子成員分管鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)工作，配齊了綜合便民服務(wù)中心主任(負(fù)責(zé)人)，窗口工作人員和幫代辦人員；各村配齊了村級(jí)幫代辦員，縣審批局定期組織鄉(xiāng)村兩級(jí)人員開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保鄉(xiāng)村便民服務(wù)工作有序開(kāi)展。

黃土鎮(zhèn)副鎮(zhèn)長(zhǎng)張海龍說(shuō)，“我們創(chuàng)新鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)方式，開(kāi)展了24小時(shí)辦事服務(wù)，民眾遇到急事，只要一個(gè)電話，幫代辦員就會(huì)幫忙處理。另外，還針對(duì)特殊人群需要提供上門(mén)幫辦代辦服務(wù)?！?/p>

多點(diǎn)發(fā)力按下辦事“快捷鍵”

“三保就是我們村的‘王跑腿’，村里人的大小事都是他給幫忙辦，真是我們的貼心人”。隰縣下李鄉(xiāng)解家疙瘩村村民史建紅在談到他們家的殘疾證、低保證辦理過(guò)程時(shí)深有感觸地說(shuō)。

史建紅所說(shuō)的三保是一名幫代辦員，下李鄉(xiāng)解家疙瘩村委的郭家溝村是一個(gè)偏僻村莊，距離縣城50公里，距離鄉(xiāng)鎮(zhèn)20公里，村民有事都是找村代辦員王三保幫忙。

為解決便民服務(wù)最后“一公里”的問(wèn)題，隰縣在基層政務(wù)服務(wù)改革中，通過(guò)事項(xiàng)下沉、服務(wù)延伸、完善幫代辦機(jī)制等，加快鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)規(guī)范化便民化建設(shè)，村民有事村幫代辦員幫忙去鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦，民眾有事鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦員幫忙去縣城辦，基本實(shí)現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鄉(xiāng)”，奮力打造鄉(xiāng)村政務(wù)服務(wù)“升級(jí)版”。(完)