“雙11”是檢驗平臺治理成效的一面鏡子

■ 社論

監(jiān)管部門加強對網絡購物環(huán)境的治理，歸根結底是為了維護消費者和中小商家的權利。

隨著“雙11”購物節(jié)即將進入高潮，一個明顯的變化是，今年“雙11”的“火藥味”少了許多。很多商家嘗試在多平臺開店，并重點選擇成本更低、扶持力度更大的平臺。從消費者的體驗來看，就是“雙11”期間的購物選擇權更充分了。

更加清爽的“雙11”，是監(jiān)管部門一系列治理措施的結果。猶記得，去年11月10日，國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布《關于平臺經濟領域的反壟斷指南(征求意見稿)》，對平臺經濟領域濫用市場支配地位的行為提出監(jiān)管措施。今年2月，經修訂后的反壟斷指南正式發(fā)布實施，明確要求平臺內經營者在競爭性平臺間進行“二選一”，可以作為濫用市場支配地位的考慮因素。

今年“雙11”正是對近一年來政策監(jiān)管成果的檢驗，也堪稱互聯(lián)網平臺經濟治理的一面鏡子。很多變化體現(xiàn)在細節(jié)上。比如，今年主要平臺的預售時間提前4小時，消費者不必再熬夜；以往商家密集頻繁的“短信轟炸”也有所收斂，這歸結于監(jiān)管部門規(guī)范“雙11”短信營銷行為的努力。

平臺和商家讓利，消費者從打折促銷行為中享受實惠，并促成整體銷量的提升——與所有購物節(jié)點一樣，“雙11”的核心商業(yè)邏輯并不復雜。但“雙11”過去十多年的表現(xiàn)，給消費者的感受就是限制越來越多，套路千變萬化，要想切實獲得實惠，不再簡單、輕松、一目了然。同時，商家被迫在平臺間作出選擇，這明顯限制了他們打折讓利的積極主動性。

因此，監(jiān)管部門加強對網絡購物環(huán)境的治理，尤其是針對平臺濫用市場支配地位的壟斷行為祭出重招，歸根結底是為了維護消費者和中小商家的權利。平臺不再要求“二選一”以后，消費者可以從容地在自己習慣的平臺選購商品，商家也有機會與大平臺“議價”，從而爭取更好的發(fā)展。

在一個健康的市場環(huán)境中，市場主體能力或許有高低，但其參與競爭的權利都是平等的，這是市場經濟的常識。利用“雙11”的契機重申這一常識，對促進數(shù)字經濟行穩(wěn)致遠和長期繁榮有指向標意義。

實際上，不管是增量競爭還是存量競爭，電商平臺發(fā)展的前景依然廣闊，遠未到需要“排他”和“內耗”的時候。近年來，農村地區(qū)的電商產業(yè)就異軍突起，“電商助農”的口號得到充分實踐。不斷改善服務質量，堅持差異化競爭，才是平臺謀求穩(wěn)步增長的正道。

中國信息通信研究院今年發(fā)布的《中國數(shù)字經濟發(fā)展白皮書》顯示，2020年我國數(shù)字經濟規(guī)模達到39.2萬億元，占GDP比重38.6%，同比名義增9.7%。“雙11”是數(shù)字經濟繁榮水平的直觀體現(xiàn)，也是數(shù)字經濟創(chuàng)新發(fā)展的代表性成果。從創(chuàng)造一個新的消費時點，到創(chuàng)造一個更健康的電商生態(tài)環(huán)境，“雙11”的創(chuàng)新永遠在路上。

今年“雙11”前夕，有關部門還針對平臺屏蔽網址鏈接問題召開行政指導會，繼續(xù)敦促平臺開放生態(tài)系統(tǒng)。但據(jù)新京報貝殼財經記者測試顯示，截至目前，網民常用的App之間依舊難言真正意義上的“互聯(lián)互通”。這就要求，平臺間“拆墻”要更徹底，切實實現(xiàn)互聯(lián)互通，唯有如此，才能讓消費者感受到便利，也能讓平臺獲得“再出發(fā)”的動力。市場經濟的經驗告訴人們，坐享其成就會走向衰敗，兼容并包才能蓄勢謀勢，這在互聯(lián)網產業(yè)的發(fā)展史上體現(xiàn)得尤為明顯。

有市場就會有競爭，有交易就會有差價，可以預見的是，平臺、商家和消費者的博弈仍將持續(xù)。不過，一切博弈都應當被置于規(guī)則的框架之中，平臺依法開展競爭、吸引更多用戶，商家誠實經營、以產品質量和服務為本，消費者也尊重公平交易的原則，合情合理地“薅羊毛”，“雙11”的盤子才能越來越大，讓“雙11”推動數(shù)字經濟創(chuàng)新發(fā)展的目標才能實現(xiàn)。