“雙11”是檢驗(yàn)平臺(tái)治理成效的一面鏡子

■ 社論

監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的治理，歸根結(jié)底是為了維護(hù)消費(fèi)者和中小商家的權(quán)利。

隨著“雙11”購(gòu)物節(jié)即將進(jìn)入高潮，一個(gè)明顯的變化是，今年“雙11”的“火藥味”少了許多。很多商家嘗試在多平臺(tái)開(kāi)店，并重點(diǎn)選擇成本更低、扶持力度更大的平臺(tái)。從消費(fèi)者的體驗(yàn)來(lái)看，就是“雙11”期間的購(gòu)物選擇權(quán)更充分了。

更加清爽的“雙11”，是監(jiān)管部門(mén)一系列治理措施的結(jié)果。猶記得，去年11月10日，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南(征求意見(jiàn)稿)》，對(duì)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?yàn)E用市場(chǎng)支配地位的行為提出監(jiān)管措施。今年2月，經(jīng)修訂后的反壟斷指南正式發(fā)布實(shí)施，明確要求平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)性平臺(tái)間進(jìn)行“二選一”，可以作為濫用市場(chǎng)支配地位的考慮因素。

今年“雙11”正是對(duì)近一年來(lái)政策監(jiān)管成果的檢驗(yàn)，也堪稱互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)治理的一面鏡子。很多變化體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上。比如，今年主要平臺(tái)的預(yù)售時(shí)間提前4小時(shí)，消費(fèi)者不必再熬夜；以往商家密集頻繁的“短信轟炸”也有所收斂，這歸結(jié)于監(jiān)管部門(mén)規(guī)范“雙11”短信營(yíng)銷行為的努力。

平臺(tái)和商家讓利，消費(fèi)者從打折促銷行為中享受實(shí)惠，并促成整體銷量的提升——與所有購(gòu)物節(jié)點(diǎn)一樣，“雙11”的核心商業(yè)邏輯并不復(fù)雜。但“雙11”過(guò)去十多年的表現(xiàn)，給消費(fèi)者的感受就是限制越來(lái)越多，套路千變?nèi)f化，要想切實(shí)獲得實(shí)惠，不再簡(jiǎn)單、輕松、一目了然。同時(shí)，商家被迫在平臺(tái)間作出選擇，這明顯限制了他們打折讓利的積極主動(dòng)性。

因此，監(jiān)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的治理，尤其是針對(duì)平臺(tái)濫用市場(chǎng)支配地位的壟斷行為祭出重招，歸根結(jié)底是為了維護(hù)消費(fèi)者和中小商家的權(quán)利。平臺(tái)不再要求“二選一”以后，消費(fèi)者可以從容地在自己習(xí)慣的平臺(tái)選購(gòu)商品，商家也有機(jī)會(huì)與大平臺(tái)“議價(jià)”，從而爭(zhēng)取更好的發(fā)展。

在一個(gè)健康的市場(chǎng)環(huán)境中，市場(chǎng)主體能力或許有高低，但其參與競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利都是平等的，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的常識(shí)。利用“雙11”的契機(jī)重申這一常識(shí)，對(duì)促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)行穩(wěn)致遠(yuǎn)和長(zhǎng)期繁榮有指向標(biāo)意義。

實(shí)際上，不管是增量競(jìng)爭(zhēng)還是存量競(jìng)爭(zhēng)，電商平臺(tái)發(fā)展的前景依然廣闊，遠(yuǎn)未到需要“排他”和“內(nèi)耗”的時(shí)候。近年來(lái)，農(nóng)村地區(qū)的電商產(chǎn)業(yè)就異軍突起，“電商助農(nóng)”的口號(hào)得到充分實(shí)踐。不斷改善服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持差異化競(jìng)爭(zhēng)，才是平臺(tái)謀求穩(wěn)步增長(zhǎng)的正道。

中國(guó)信息通信研究院今年發(fā)布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，2020年我國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬(wàn)億元，占GDP比重38.6%，同比名義增9.7%。“雙11”是數(shù)字經(jīng)濟(jì)繁榮水平的直觀體現(xiàn)，也是數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的代表性成果。從創(chuàng)造一個(gè)新的消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，到創(chuàng)造一個(gè)更健康的電商生態(tài)環(huán)境，“雙11”的創(chuàng)新永遠(yuǎn)在路上。

今年“雙11”前夕，有關(guān)部門(mén)還針對(duì)平臺(tái)屏蔽網(wǎng)址鏈接問(wèn)題召開(kāi)行政指導(dǎo)會(huì)，繼續(xù)敦促平臺(tái)開(kāi)放生態(tài)系統(tǒng)。但據(jù)新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者測(cè)試顯示，截至目前，網(wǎng)民常用的App之間依舊難言真正意義上的“互聯(lián)互通”。這就要求，平臺(tái)間“拆墻”要更徹底，切實(shí)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，唯有如此，才能讓消費(fèi)者感受到便利，也能讓平臺(tái)獲得“再出發(fā)”的動(dòng)力。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的經(jīng)驗(yàn)告訴人們，坐享其成就會(huì)走向衰敗，兼容并包才能蓄勢(shì)謀勢(shì)，這在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展史上體現(xiàn)得尤為明顯。

有市場(chǎng)就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，有交易就會(huì)有差價(jià)，可以預(yù)見(jiàn)的是，平臺(tái)、商家和消費(fèi)者的博弈仍將持續(xù)。不過(guò)，一切博弈都應(yīng)當(dāng)被置于規(guī)則的框架之中，平臺(tái)依法開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)、吸引更多用戶，商家誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)為本，消費(fèi)者也尊重公平交易的原則，合情合理地“薅羊毛”，“雙11”的盤(pán)子才能越來(lái)越大，讓“雙11”推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。