透視互聯(lián)互通
隱形門檻仍在，互聯(lián)網(wǎng)巨頭城墻難拆

互聯(lián)網(wǎng)巨頭開啟“拆墻”時代，今年雙十一購物狂歡無疑因此引來更多關(guān)注。

伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，一批企業(yè)成長起來，但仰仗大批量用戶出現(xiàn)違規(guī)“建墻”。不過，反壟斷背景下，互聯(lián)互通今年頻被提及。9月9日，工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”并提出有關(guān)即時通信軟件的合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，要求9月17日前各平臺按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽。

新京報貝殼財經(jīng)記者于11月7日至11月8日測試多款常用社交、購物、生活服務(wù)等App(iOS系統(tǒng))發(fā)現(xiàn)，過去約兩個月時間，部分App之間依舊難言真正意義上的“互聯(lián)互通”，只見平臺間相互隔空喊話。

測試顯示，目前部分互聯(lián)網(wǎng)平臺仍設(shè)置隱形門檻，變相屏蔽，其中，視頻平臺內(nèi)容難以直接分享到社交平臺，社交平臺支付方式尚不能在購物平臺輕易實(shí)現(xiàn)，而購物平臺鏈接需要繞路才能進(jìn)入社交網(wǎng)絡(luò)，“保存至相冊”“復(fù)制鏈接”等成為本不應(yīng)該存在的“常態(tài)”。

1 生態(tài)博弈：淘寶商品分享微信好友仍需跳轉(zhuǎn)

今年雙十一，王寧(化名)并未獲得想要的購物體驗(yàn)。

“之前說淘寶購物車可以分享了，我試了半天才發(fā)現(xiàn)還是‘站內(nèi)分享’，平常也不會加淘寶好友啊?！蓖鯇庮A(yù)想中，10月份淘寶上線購物車分享功能，本以為可以和朋友在雙十一互相分享買了什么，結(jié)果遠(yuǎn)非自己想象的簡單一鍵分享。

“這個好物分享和想象有差距”。

長時間以來，淘寶相關(guān)鏈接只能以復(fù)制鏈接或發(fā)送圖片的形式分享給微信好友。10月27日，淘寶上線購物車分享功能，市場一度猜測這將成為互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間推倒的第一堵墻——如果淘寶購物車能直接分享至微信好友、抖音、小紅書等社交App，這不僅增加了消費(fèi)者的分享渠道，互聯(lián)網(wǎng)之間的壁壘也將由此打通。

貝殼財經(jīng)記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，用戶可在淘寶找到購物車分享入口，主要功能包括查看認(rèn)證明星如黃景瑜、楊紫、鄧倫等人的購物車，還包括運(yùn)動員、時尚達(dá)人等。此外，用戶可自行分享自己購物車中的物品給他人，但是目前僅限于淘寶App好友之間自由分享。

對此，阿里巴巴副總裁、天貓行業(yè)負(fù)責(zé)人吹雪表示，目前購物車分享功能首先是淘寶里的功能，未來分享到哪里還不確定。

貝殼財經(jīng)記者注意到，淘寶添加了微信、微博等分享入口，同時還有“復(fù)制鏈接”和“當(dāng)面掃碼”等多種方式。測試中，貝殼財經(jīng)記者選擇將淘寶物品分享至微信好友看到，目前還是自動生成淘口令，好友需要復(fù)制口令再打開淘寶，才能看到分享的好物。

測試顯示，分享淘寶商品至微信好友，除了淘口令，還可以通過復(fù)制鏈接發(fā)送給微信好友。這一方式已經(jīng)減少了一些繁瑣過程——點(diǎn)擊“復(fù)制鏈接”分享，對方會收到口令夾雜鏈接信息，點(diǎn)擊其中鏈接，頁面會出現(xiàn)“繼續(xù)訪問”提示，點(diǎn)擊后即可跳轉(zhuǎn)到商品頁面。

這一分享過程，在實(shí)際使用過程中顯然帶來不便，而訪問外部鏈接在群聊中門檻更高。測試中，記者將淘寶某件商品鏈接群聊，群內(nèi)成員點(diǎn)擊其中鏈接并不能查看相關(guān)商品，也無法實(shí)現(xiàn)跳轉(zhuǎn)。

跳轉(zhuǎn)的繞路分享方式，并非僅存在于淘寶和微信之間。測試中，將淘寶商品分享至微博，同樣需要經(jīng)歷發(fā)送包含商品鏈接的口令，對方點(diǎn)擊后顯示“如需瀏覽，請長按網(wǎng)址復(fù)制后使用瀏覽器訪問”，尚不能實(shí)現(xiàn)直接轉(zhuǎn)跳。

此次，貝殼財經(jīng)記者測試了多款A(yù)pp的消費(fèi)體驗(yàn)，涉及購物、生活、出行旅游平臺的社交分享情況。記者注意到，同一系別的App在各自生態(tài)里的使用更加便利，例如餓了么、微博同屬阿里系，相比其他App，微博上的餓了么外鏈則能輕松完成購買。同樣，京東、拼多多的微信外鏈用戶也能更順暢地完成分享。

以京東商品為例，測試中，可分享至微信、微博、微信朋友圈、QQ等。與淘寶不同的是，除微博外其他騰訊系A(chǔ)pp，均能實(shí)現(xiàn)直接分享京東商品，不用通過復(fù)制鏈接等“繞墻”方式。

此外，拼多多商品可選擇分享至微信、QQ、QQ空間等，和京東商品一樣，用戶可直接在騰訊系社交軟件內(nèi)打開分享鏈接。

記者測試過程中，美團(tuán)、餓了么以及攜程，目前均支持分享商品至微信、微博等，無需復(fù)制鏈接等二次操作。

2 轉(zhuǎn)發(fā)至微博、微信抖音視頻要先保存

互聯(lián)網(wǎng)巨頭在App之間筑起的“圍墻”，早已蔓延至購物平臺之外，而短視頻分享即是另一大槽點(diǎn)。雖然通過“生成長圖”“保存至相冊”“復(fù)制鏈接”也能實(shí)現(xiàn)分享功能，但多一個步驟，多一層門檻，亦代表降低更多用戶分享欲與使用的便利性。

貝殼財經(jīng)記者測試中，抖音視頻開放了抖音好友、微信、微信朋友圈、今日頭條、微博等分享入口，但隱形門檻依然存在。

記者測試中將抖音視頻分享至微信及微博看到，點(diǎn)擊分享按鈕，用戶可選擇發(fā)送視頻或者復(fù)制口令發(fā)送給微信好友，而抖音則會自動下載用戶想分享的視頻內(nèi)容。不過，記者測試中發(fā)現(xiàn)，分享視頻跳轉(zhuǎn)微信或微博后，并未有內(nèi)容鏈接直接發(fā)送給好友，僅完成App跳轉(zhuǎn)。也就是說，用戶需要自行發(fā)送保存在相冊里的抖音視頻或者復(fù)制粘貼剪貼板里的文字鏈接給好友，才能實(shí)現(xiàn)視頻分享。

此外，抖音暫時沒有開放分享至小紅書、快手等App的入口，用戶只能通過保存至相冊、復(fù)制鏈接、保存抖音碼等方式，進(jìn)行“繞墻”分享。

相比之下，同屬騰訊系的快手視頻實(shí)現(xiàn)了一鍵分享，用戶選擇視頻內(nèi)容可分享至微信、微信朋友圈、微博、微信看一看，但微博平臺分享發(fā)布后不能直接播放，需點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)至快手播放。

貝殼財經(jīng)記者測試多款社交App網(wǎng)址鏈接屏蔽情況看到，今日頭條雖與抖音同屬字節(jié)系，內(nèi)容分享門檻并不相同。今日頭條內(nèi)容可直接分享鏈接至微信、抖音，小紅書、快手等平臺可通過復(fù)制鏈接的方式實(shí)現(xiàn)分享。

記者實(shí)測發(fā)現(xiàn)，小紅書、微博內(nèi)容可以直接分享到微信、微信朋友圈、微博等平臺。其他App若分享，則需要通過生成長圖和復(fù)制鏈接的方式。

目前，對于社交App來說，已實(shí)現(xiàn)更大范圍的開放，其中小紅書是記者所測試App中唯一可以無障礙直接將內(nèi)容分享至“兩微”的平臺，且不用跳轉(zhuǎn)即可觀看內(nèi)容。

3 阿里、騰訊支付“再推墻”

盡管壁壘一時難消，但阿里、騰訊、銀聯(lián)等“你中有我、我中有你”的時代大幕已然拉開。

“很多下沉市場的消費(fèi)者手機(jī)內(nèi)存有限，多下載一個App對他們來說都是一個負(fù)擔(dān)?！蹦郴ヂ?lián)網(wǎng)電商從業(yè)人士說。

多位受訪者在采訪中表示，對于能夠直接點(diǎn)開的頁面一般會呈現(xiàn)接受態(tài)度，如果需要多一個操作，例如復(fù)制鏈接到另外一個App打開，一般可能不會繼續(xù)操作。

如今，圍繞支付巨頭生態(tài)融合的消息不斷。10月初，支付寶宣布已向銀聯(lián)云閃付開放線上場景，首批覆蓋85%淘寶商家；在線下，與銀聯(lián)云閃付在多個城市實(shí)現(xiàn)收款碼掃碼互認(rèn)，計(jì)劃明年3月份覆蓋全國所有城市。

同時，微信支付已與銀聯(lián)云閃付App，正式實(shí)現(xiàn)線下條碼的互認(rèn)互掃，微信小程序逐步支持云閃付支付。

不過，貝殼財經(jīng)記者測試發(fā)現(xiàn)，目前各大平臺更大程度上支持自己所屬派系的支付工具，雖然多個平臺上線了多種支付方式，但隱形門檻依舊存在。支付寶和微信支付已逐步向銀聯(lián)云閃付開放，但離真正的支付互通還存在差距。

記者測試中發(fā)現(xiàn)，淘寶、京東、拼多多、餓了么、美團(tuán)App已有多元化支付方式，其中淘寶僅顯示支付寶支付(包含銀行卡支付)，不過選擇“幫我付”選項(xiàng)后，待支付鏈接可通過復(fù)制鏈接的方式轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友代支付。

此外，京東商品可選擇微信支付、微信好友代支付、銀行卡、云閃付，但沒有支付寶支付選項(xiàng)。拼多多商品默認(rèn)選擇微信支付，點(diǎn)開其他支付方式可選擇支付寶、花唄等。

記者調(diào)查看到，不同App都有“隱藏”其余支付方式的獨(dú)特方法。美團(tuán)可選擇微信支付、支付寶支付，但要關(guān)閉第一個跳出來的自有支付頁面才會顯示選擇微信支付或支付寶支付等頁面。餓了么可選擇支付寶付款和微信支付，但微信支付、花唄在“其他方式”中被折疊，需點(diǎn)開“其他方式”按鈕才顯示微信支付。

4 一天一封“敲門”郵件

平臺之間的“封殺”，大眾并不陌生。高墻筑起，“保存至相冊”“復(fù)制鏈接”等二次操作，成為跨平臺分享的必經(jīng)之路。

反壟斷背景下，互聯(lián)互通今年頻繁被提及。9月9日，工信部有關(guān)業(yè)務(wù)部門召開“屏蔽網(wǎng)址鏈接問題行政指導(dǎo)會”，要求9月17日前各平臺按標(biāo)準(zhǔn)解除屏蔽。幾日后，工業(yè)和信息化部新聞發(fā)言人、信息通信管理局局長趙志國公開表示，屏蔽網(wǎng)址鏈接是今年7月啟動的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)專項(xiàng)整治行動重點(diǎn)整治問題之一。當(dāng)前正在按照專項(xiàng)行動的方案安排，指導(dǎo)相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開展自查整改。

雙十一臨近時，阿里各級別高管多次公開“求互通”，其中，阿里巴巴集團(tuán)首席市場官董本洪就曾呼吁，“好的東西應(yīng)該和好朋友分享”，暗指希望淘寶購物車能夠一鍵分享至微信。

淘寶和天貓兩大主陣地之外，阿里旗下被視為對標(biāo)拼多多的性價比電商平臺淘特也開始“喊話”。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、淘特事業(yè)部總經(jīng)理汪海表示，在直連微信支付進(jìn)展緩慢的背景下，淘特啟動了微信掃碼付項(xiàng)目。“在沒有互通前，先用掃碼付的方式完成支付，哪怕這種過渡方式就存在幾周或者幾天，我們也希望直連微信支付不要等待太久。”

貝殼財經(jīng)記者注意到，淘特10月初宣布，正式上線微信掃碼付功能，但也并非直連。消費(fèi)者在淘特選擇微信掃碼付方式后，自動生成付款二維碼，保存圖片后通過微信掃碼進(jìn)行支付或者發(fā)送好友代付。

貝殼財經(jīng)記者從淘特方面獲悉，“鑿墻”行動2020年12月30日籌備，今年年初就啟動了服務(wù)微信生態(tài)的項(xiàng)目。2月淘特首次向微信提出了小程序和接入微信支付申請。“其間給過一次回復(fù)，說我們的小程序因?yàn)橐恍┥唐凡环掀奉愐螅屛覀冋?，改完之后重新提交，就沒有下文了”。淘特內(nèi)部人士10月底告訴貝殼財經(jīng)記者。

淘特內(nèi)部某高層透露，2月至今，淘特以每天一封郵件的頻次，給微信方面發(fā)郵件“要個答復(fù)”，但這扇門尚未被敲開。

對于阿里方面的多次發(fā)聲，騰訊并未明確回應(yīng)，但早在騰訊2021年半年報的業(yè)績溝通會上，騰訊總裁劉熾平曾對平臺互聯(lián)互通問題做過表態(tài)。劉熾平稱，騰訊的生態(tài)本質(zhì)上是開放的，但言語間主要提及平臺互通所面臨的實(shí)際問題，包括資源豐富的平臺能夠提供大量補(bǔ)貼，是否會影響到微信平臺上的商戶；對于其他平臺上的假冒、盜版等問題，騰訊又能否處理；平臺間完全不同的商業(yè)政策，騰訊該如何應(yīng)對等。

各大平臺互聯(lián)互通情況

購物

淘寶可通過復(fù)制鏈接和淘口令分享給微信好友，但需要二次跳轉(zhuǎn)

京東、美團(tuán)、餓了么、拼多多可直接在騰訊系社交軟件內(nèi)直接打開分享商品鏈接

社交

抖音可分享至抖音好友、微信、微信朋友圈、今日頭條、微博等，部分平臺需要跳轉(zhuǎn)

快手內(nèi)容可一鍵分享至微信、微信朋友圈等，分享微博平臺不能直接播放，需點(diǎn)擊鏈接跳轉(zhuǎn)至快手播放

小紅書可無障礙直接將內(nèi)容分享至“兩微”平臺

支付

淘寶僅顯示支付寶支付(包含銀行卡支付)，選擇“幫我付”后，可通過復(fù)制鏈接的方式轉(zhuǎn)發(fā)給微信好友代支付

京東商品可選擇微信支付、微信好友代支付、銀行卡、云閃付，無支付寶支付選項(xiàng)

美團(tuán)可選擇微信支付、支付寶支付，但要關(guān)閉第一個跳出來的自有支付頁面才會顯示選擇微信支付或支付寶支付等頁面

餓了么可選擇支付寶付款和微信支付，但微信支付、花唄在“其他方式”中被折疊，需點(diǎn)開“其他方式”按鈕才顯示微信支付

【釋疑】

“拆墻”為何這么難？

國務(wù)院新聞辦例行發(fā)布會上，趙志國指出，用戶對于屏蔽網(wǎng)址鏈接問題反映強(qiáng)烈，工信部收到舉報、投訴也比較多。但在自查整改中，工信部了解到，部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對屏蔽網(wǎng)址鏈接問題的認(rèn)識與專項(xiàng)行動要求還有一定的差距。

實(shí)際上，伴隨人口紅利消失，電商等平臺苦于挖掘新的流量，而社交網(wǎng)絡(luò)平臺掌握著大量流量，如同珍饈吸引著“圍墻”外的巨頭。但是，流量是社交網(wǎng)絡(luò)平臺多年來打下的城池，甚至是賴以生存的根基，也不會輕易拱手讓人。這導(dǎo)致了公司對于互聯(lián)互通的不同態(tài)度，進(jìn)而也演化出了各式各樣的“隱形門檻”。

多位電商專家表示，以微信為例，其流量私域強(qiáng)、轉(zhuǎn)化率高、定價不透明，是很多互聯(lián)網(wǎng)平臺尋求增長的最后洼地，一旦開放，所有平臺都會爭先恐后進(jìn)入微信私域流量池汲取養(yǎng)分，拼命生長。

對此，中國工程院院士鄔賀銓曾在接受貝殼財經(jīng)記者采訪時表示，“互聯(lián)互通”是指企業(yè)既然要搭建公共平臺，就不能限制別的企業(yè)轉(zhuǎn)發(fā)、跳轉(zhuǎn)。實(shí)際上，有些時候平臺限制轉(zhuǎn)發(fā)，并不是說被“蹭流量”，而是以“安全審查不通過”或者其他理由進(jìn)行限制，但根本上是維護(hù)本企業(yè)利益，打壓競爭對手的行為。工信部提出互聯(lián)互通更多的是為了建設(shè)開放共贏的環(huán)境。

怎樣實(shí)現(xiàn)巨頭互聯(lián)互通？

國研新經(jīng)濟(jì)研究院執(zhí)行院長、新經(jīng)濟(jì)智庫首席研究員朱克力對新京報貝殼財經(jīng)記者表示，互聯(lián)網(wǎng)App之間相互屏蔽鏈接，是在互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)和頭部企業(yè)生態(tài)閉環(huán)的邏輯與背景下出現(xiàn)的。平臺自建生態(tài)閉環(huán)，對內(nèi)增加流量附加值、對外構(gòu)筑重重壁壘，通過種種封鎖、屏蔽、不兼容等行為，在以鄰為壑的同時，也無形中增加了用戶的時間成本和交易成本、影響了用戶體驗(yàn)。而解除屏蔽的本質(zhì)，不僅是打破互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的平臺壁壘，更是拆除阻礙數(shù)字社會基礎(chǔ)設(shè)施互聯(lián)互通的壁壘。

針對巨頭“拆墻”能否實(shí)現(xiàn)以及能達(dá)到何種程度，朱克力表示，于互聯(lián)網(wǎng)平臺而言，主動融入互聯(lián)互通的大勢并在動態(tài)中適應(yīng)和磨合需要一些時間。雖然目前離真正的“拆墻”還有差距，但循序漸進(jìn)打破平臺壁壘、有序推進(jìn)互聯(lián)互通，用戶體驗(yàn)將更好、更便捷，也有利于促進(jìn)競爭。目前的政策舉措可以說是互聯(lián)網(wǎng)邁向生態(tài)開放的重要步驟，對于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)擁抱新發(fā)展格局、改善互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境有著積極意義。

朱克力對貝殼財經(jīng)記者表示，無論是設(shè)置隱形門檻還是變相屏蔽，實(shí)際上提高了用戶的使用成本，應(yīng)當(dāng)由監(jiān)管部門對惡意以及無不正當(dāng)理由的相關(guān)行為重點(diǎn)整治。他解釋稱，監(jiān)管應(yīng)結(jié)合具體行為發(fā)生的場景和實(shí)際的效果來整體評估和裁量。在引導(dǎo)企業(yè)積極履行社會責(zé)任的同時，完善法治和加強(qiáng)執(zhí)法，減少相關(guān)行為的發(fā)生空間，有序推動互聯(lián)網(wǎng)平臺經(jīng)濟(jì)朝著開放競爭的方向高質(zhì)量發(fā)展。

新京報貝殼財經(jīng)記者 程子姣