“雙11”的另一種溫度：聽見“少數(shù)人”的聲音與需求

雙11已經(jīng)走過了12年，它一直是大眾的、熱鬧的。

但其實(shí)在雙11的另一面，也有很多特殊人群強(qiáng)烈而真切的網(wǎng)購需求，正在被看見。

10月22日，全國第十一屆殘疾人運(yùn)動(dòng)會(huì)暨第八屆特殊奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)在陜西西安開幕。同日，中國殘聯(lián)所屬單位中國殘疾人福利基金會(huì)、中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)聯(lián)合天貓及7大運(yùn)動(dòng)品牌推出“一只鞋計(jì)劃”，以一雙鞋一半的價(jià)格，為殘障人士提供單只鞋銷售服務(wù)。

“有些人，只能穿一只鞋”，此前，這一直是個(gè)容易被忽視的問題，卻是一個(gè)群體最真實(shí)的需求。

雙11不只是狂歡，光最亮的時(shí)候，也能照到平常忽略的地方。除了暖心的“一只鞋”，還有更多“少數(shù)人”的需求需要被關(guān)注。

視障游泳運(yùn)動(dòng)員、兩屆殘奧冠軍謝青這個(gè)雙十一購物車?yán)锛淤徚艘恍┲悄茈娖?，如今面臨退役，她的重心將更多傾斜于生活，謝青說，自己也在逐步探索，“作為一名殘障人士，如何才能盡可能提高自己生活的便利？”

謝青分享，通過電器上的語音識(shí)別功能和手機(jī)App的連接控制，如今，她也能為家人親手煮上一碗熱粥，打掃整潔房屋。

在中國青年報(bào)·中青在線和中國殘疾人事業(yè)新聞宣傳促進(jìn)會(huì)聯(lián)合出品的《中國青年說》扶殘助殘?zhí)貏e節(jié)目中，謝青談到，近年來，由于“讀屏輔助工具”和“網(wǎng)絡(luò)無障礙”的發(fā)展，淘寶等電商平臺(tái)“按圖識(shí)字”等功能的完善，提高了她對(duì)具象信息的接收程度；“我們雖然作為殘障人，但也希望能夠積極樂觀地面對(duì)生活?！钡靡嬗诖?，即將退役的她也有了更多的未來職業(yè)選擇方向，正在規(guī)劃用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)開啟新的人生。

節(jié)目嘉賓管櫟的父母都是聽障人士，作為一名青年演員、歌手，他的日常工作非常忙碌，無暇細(xì)致照顧父母生活，“有了網(wǎng)購之后，東西都可以送貨上門，也減少了他們外出交流帶來的不便?！?/p>

對(duì)于殘障人士，除了實(shí)實(shí)在在的需要，情緒層面的感受也需要被傾聽。

節(jié)目中的嘉賓許超在淘寶上售賣硅膠假肢已經(jīng)有3年了，大學(xué)剛畢業(yè)的他做過樂器、醫(yī)療器械等電商。一個(gè)偶然的機(jī)會(huì)，許超在淘寶店遇到一個(gè)前來咨詢假肢購買的顧客，提到目前市場上整體硅膠假肢的價(jià)格偏高，且做出來的效果并不理想，想要請(qǐng)求幫忙定制。

能不能通過自己的努力來幫助肢殘群體降低硅膠假肢的門檻，讓更多的殘障人士用上質(zhì)量更好價(jià)格更低的假肢呢？許超感覺自己找到了一個(gè)更加合適也更有價(jià)值的方向。

在節(jié)目中他分享了一個(gè)故事，一個(gè)20多歲的女孩，因一次工作事故，左手無名指被塑料加工廠的切割機(jī)給切斷了，手指直接被混進(jìn)了一堆廢棄塑料里無法找到。國慶期間，女孩在婚紗手套里戴上許超為其定制的硅膠手指，在老公及家人朋友的見證下，圓了一個(gè)完整的婚禮儀式的夢。

很多許超的客戶都是這樣工地上的工人、流水線上的女工，如今他已經(jīng)服務(wù)過約2萬名殘障人士。在許超看來，每一個(gè)“不完美”的身體，內(nèi)心都會(huì)有屬于自己的自卑和不安，小小的硅膠假肢不僅彌縫了他們身體上的殘缺，更重要的是帶給了他們一個(gè)圓滿自信的心態(tài)。

無論是“一只鞋計(jì)劃”、手機(jī)讀屏軟件，還是在淘寶、天貓等平臺(tái)上提供殘障用品供給的店鋪店主，背后所關(guān)注的，都是中國8500萬左右的殘障人群，這個(gè)龐大群體的小眾需求以及情感需求正在被越來越多的人看到。

今年天貓雙11期間，淘寶也上線了“無障礙商品”會(huì)場，關(guān)注聽障、視障、肢殘、臥床等各類殘障人群所需要的物品。

在這個(gè)人人互聯(lián)的時(shí)代，殘障人士正在通過網(wǎng)絡(luò)購物、通過網(wǎng)絡(luò)接受教育、通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)就業(yè)實(shí)現(xiàn)夢想，享受到社會(huì)快速發(fā)展的福利中。

（數(shù)據(jù)、圖片和信息來源：中國青年說節(jié)目組）

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來源：中國青年報(bào)