中新網(wǎng)嘉興11月4日電 (王題題 李爽)11月4日，記者從浙江嘉興的烏鎮(zhèn)景區(qū)獲悉，鑒于3日桐鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)景區(qū)外鎮(zhèn)區(qū)蘭園小區(qū)檢測(cè)出一陽性確診病例，接當(dāng)?shù)氐纳霞?jí)防疫辦通知，烏鎮(zhèn)西柵、東柵以及烏村當(dāng)天已停止游客進(jìn)入，并連夜開展核酸檢測(cè)。滯留景區(qū)游客需24小時(shí)內(nèi)兩次核酸檢測(cè)陰性后可返程。

為有序開展防疫工作且妥善處理滯留游客，烏鎮(zhèn)景區(qū)連夜開展系列應(yīng)對(duì)政策，采取了“酒店內(nèi)設(shè)核酸檢測(cè)點(diǎn)”“夜間保留24小時(shí)超市”“早餐改為中西式分餐制”“提供免費(fèi)餐食”等一系列暖心措施，彰顯烏鎮(zhèn)景區(qū)的“人情味”。

據(jù)了解，烏鎮(zhèn)景區(qū)內(nèi)部分場(chǎng)館、店鋪、餐廳等已臨時(shí)性停止運(yùn)營，景區(qū)具體恢復(fù)時(shí)間將另行通知。滯留景區(qū)游客在離園前需在西柵游客服務(wù)中心接受核酸檢測(cè)，并配合疾控中心現(xiàn)場(chǎng)工作，24小時(shí)內(nèi)兩次核酸檢測(cè)陰性后可返程。

此外，對(duì)已經(jīng)購買烏鎮(zhèn)景區(qū)門票的游客，可以通過原購票渠道申請(qǐng)退款。

雖然疫情反復(fù)，但在這樣的突發(fā)情況下，烏鎮(zhèn)景區(qū)依舊從人性服務(wù)角度出發(fā)，處處從游客著眼，并配合政府有序開展防疫工作。

據(jù)悉，3日當(dāng)天，烏鎮(zhèn)景區(qū)在接到通知后，第一時(shí)間緊急啟動(dòng)疫情防控預(yù)案，并聯(lián)合政府防疫部門，連夜迅速組織人力、物力配合防疫部門展開疫情排查工作。當(dāng)晚，該景區(qū)內(nèi)12組核酸檢測(cè)點(diǎn)同時(shí)進(jìn)行檢測(cè)。此外，為避免在宿游客深夜奔波，部分核酸檢測(cè)點(diǎn)設(shè)置在景區(qū)酒店內(nèi)。

疫情無情，人有情。烏鎮(zhèn)景區(qū)考慮到滯留游客生活需求，景區(qū)內(nèi)夜間保留了24小時(shí)超市，為游客以及滯留員工提供生活用品需求的保障。同時(shí)，景區(qū)酒店針對(duì)次日早餐進(jìn)行緊急調(diào)整，采用中西式分餐制，避免因集中用餐而造成的防疫風(fēng)險(xiǎn)。

基于滯留游客及員工需要完成相隔24小時(shí)2次核酸檢測(cè)陰性后才可返程，烏鎮(zhèn)景區(qū)本著將“最大善意釋放給游客”的服務(wù)宗旨，對(duì)于滯留景區(qū)游客，室外游覽均可正常進(jìn)行，4日的夜景燈光也將正常開放。同時(shí)，為滯留景區(qū)的在宿游客提供免費(fèi)餐食，為所有滯留員工統(tǒng)一提供免費(fèi)送餐。此外，還提供24小時(shí)咨詢服務(wù)。

“醫(yī)護(hù)人員深夜上門為高齡老人做核酸檢測(cè)、早餐就餐分餐制、提供免費(fèi)餐食……”在感受景區(qū)此次疫情處理的妥善細(xì)致后，一位滯留景區(qū)的游客表示，雖在異鄉(xiāng)，卻有家的溫暖。

截至目前，烏鎮(zhèn)景區(qū)已停止游客進(jìn)入，也已有序完成前期預(yù)定游客的票務(wù)退改工作。同時(shí)，已基本完成滯留景區(qū)游客和員工的第一次核酸檢測(cè)，景區(qū)內(nèi)秩序井然。(完)

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